SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
SOROKIN_17006


Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 480
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн

SEDLEZKYI_V wrote:[
88888800246626 УПЛОТНИТЕЛЬ ДЛЯ ЖЕСТКИХ Ф закупка дилером у третьих лиц.О закрытии заказа сообщить куратору
...


Мы тут заказали этот уплотнитель на стороне. Приходит в шприцах медицинских!!!! без игл правда. )

ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
NAZAROV_35262


Зарегистрирован: 10/10/2019 08:26:29
Сообщений: 36
Оффлайн

Для попадания в 1-2 группу нужно минимум 10 дефектов в месяц (кроме 15 и 16 типов гарантии), а устранение дефектов на Спорте (Z0X...) не попадают в подсчет. В методике не сказано, что данные автомобили исключены из расчета. Как ошибки за спорт, 16 тип и необоснованные, так это Вы сразу считаете!? С таким подходом нет интереса принимать такие автомобили и ремонтировать по гарантии.
KONTSEDALOV_A


Зарегистрирован: 04/12/2014 13:53:37
Сообщений: 146
Оффлайн

Хотелось бы услышать мнение Сергей Васильевича!

ИПГ ООО "Белавтоком" г.Белгород
HOMUTINNIKOV_19903


Зарегистрирован: 05/03/2021 12:54:05
Сообщений: 20
Оффлайн

KONTSEDALOV_A wrote:Хотелось бы услышать мнение Сергей Васильевича!

Согласен с коллегой. Получается несправедливо! Плохое мы учитываем по VIN Спортов, а нужное для дилеров нет. Просьба дать комментарии, либо исправить недоработку.
NAZAROV_35262


Зарегистрирован: 10/10/2019 08:26:29
Сообщений: 36
Оффлайн

NAZAROV_35262 wrote:Для попадания в 1-2 группу нужно минимум 10 дефектов в месяц (кроме 15 и 16 типов гарантии), а устранение дефектов на Спорте (Z0X...) не попадают в подсчет. В методике не сказано, что данные автомобили исключены из расчета. Как ошибки за спорт, 16 тип и необоснованные, так это Вы сразу считаете!? С таким подходом нет интереса принимать такие автомобили и ремонтировать по гарантии.

Коллеги, будет ответ по подсчету данного показателя?
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2251
Оффлайн

если у Вас около 10 автомобилей в месяц, то какая разница сколько стоит нормочас..
NAZAROV_35262


Зарегистрирован: 10/10/2019 08:26:29
Сообщений: 36
Оффлайн

SEDLEZKYI_V wrote:если у Вас около 10 автомобилей в месяц, то какая разница сколько стоит нормочас..

У всех разная мотивация. В моём ДЦ она завязана на группу. Еще раз повторюсь, что согласно методике расчета нет разделений на машины XTA, Z0X, X9L.
HOMUTINNIKOV_19903


Зарегистрирован: 05/03/2021 12:54:05
Сообщений: 20
Оффлайн

SEDLEZKYI_V wrote:если у Вас около 10 автомобилей в месяц, то какая разница сколько стоит нормочас..


Суть не в разнице, а как должно быть правильно и справедливо. И если объективно смотреть на вышеуказанное замечание, то я уверен, что есть ДЦ, на которых оценка деятельности либо некоторые пункты входят в KPI. И могут напрямую влиять на уровень заработной платы, отношение к сотруднику, да и репутацию никто не отменял.
NAZAROV_35262


Зарегистрирован: 10/10/2019 08:26:29
Сообщений: 36
Оффлайн

HOMUTINNIKOV_19903 wrote:
SEDLEZKYI_V wrote:если у Вас около 10 автомобилей в месяц, то какая разница сколько стоит нормочас..


Суть не в разнице, а как должно быть правильно и справедливо. И если объективно смотреть на вышеуказанное замечание, то я уверен, что есть ДЦ, на которых оценка деятельности либо некоторые пункты входят в KPI. И могут напрямую влиять на уровень заработной платы, отношение к сотруднику, да и репутацию никто не отменял.

Так может у них так же кол-во ДЦ в 3 группе влияет на KPI, чем нас там больше тем % лучше. Я не утверждаю, но с такой подачей это выглядит так.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2251
Оффлайн

У меня до сих пор расчеты по качеству гаротчетности никак не сойдутся, а спустя три месяца исчезают ошибки из ведомости ))))))
ZADORIN_16003


Зарегистрирован: 16/09/2019 13:53:09
Сообщений: 33
Оффлайн

Добрый день.
Просьба разъяснить определение "Срок ремонта определяется как разница дат устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО" из показателя НАРУШЕНИЕ СРОКОВ РЕМОНТА.
Особенно интересует формула "разница дат устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО". Как это считать?
Наверно, правильнее должно звучать "разница датЫ устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО". Тогда вопросы:
Дата устранения дефекта - это какая дата в АГО? Дата закрытия?
Дата предъявления дефекта в АГО - это какая дата в АГО? Дата оформления заявки, дата начала ремонта или даты Открыт или В работе?
Куча дат названных по-разному, пойди разбери. В АГО названы одним названием, в формах документов другими названиями, в оценке третьи названия.
Просьба разъяснить как считать правильно. Спасибо!
MUSTAVINA_45564


Зарегистрирован: 06/08/2020 10:51:14
Сообщений: 5
Оффлайн

ZADORIN_16003 wrote:Добрый день.
Просьба разъяснить определение "Срок ремонта определяется как разница дат устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО" из показателя НАРУШЕНИЕ СРОКОВ РЕМОНТА.
Особенно интересует формула "разница дат устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО". Как это считать?
Наверно, правильнее должно звучать "разница датЫ устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО". Тогда вопросы:
Дата устранения дефекта - это какая дата в АГО? Дата закрытия?
Дата предъявления дефекта в АГО - это какая дата в АГО? Дата оформления заявки, дата начала ремонта или даты Открыт или В работе?
Куча дат названных по-разному, пойди разбери. В АГО названы одним названием, в формах документов другими названиями, в оценке третьи названия.
Просьба разъяснить как считать правильно. Спасибо!


Присоединяюсь, тоже не понимаю эту формулировку: "Срок ремонта определяется как разница дат устранения дефекта и даты предъявления дефекта в АГО"

С уважением,
Инженер по гарантии
Инкомсервис-Магнитогорск
Мустафина Алина
alina.mustafina@brightpark.ru
+7(951)126-17-70
LOBASTOV_61007


Зарегистрирован: 21/02/2019 14:30:14
Сообщений: 762
Онлайн

А мне просто скажите будут ли при аудите считать часы нахождения авто на территории ДЦ?
Рабочий день - это 11 часов без учета обеда? Или с 8 до 17?
Если авто оставлено с вечера и окончательно несоответствие устранено до обеда следующего дня, то в ДЗН будет дата начала вчера, а закрыт сегодня? Это по заводскому один или два дня?
А можно АПП от вчера, а ДЗН начало и конец от сегодня..
Пишу и смешно)) Но настанет час "Х" и будет не до смеха..

SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2251
Оффлайн

LOBASTOV_61007 wrote:
Если авто оставлено с вечера и окончательно несоответствие устранено до обеда следующего дня, то в ДЗН будет дата начала вчера, а закрыт сегодня? Это по заводскому один или два дня?



Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 20/03/2023 10:25:05

GUSEV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 252
От: Гусев В.В.
Оффлайн

NAZAROV_35262 wrote:
HOMUTINNIKOV_19903 wrote:
SEDLEZKYI_V wrote:если у Вас около 10 автомобилей в месяц, то какая разница сколько стоит нормочас..


Так может у них так же кол-во ДЦ в 3 группе влияет на KPI, чем нас там больше тем % лучше. Я не утверждаю, но с такой подачей это выглядит так.


Cмысл изменения контролей и оценок в том, чтобы целевая группа предпринимала активности в определённых направлениях.

ИТОГО: если оценка применяется и у всех показатель "ОТЛИЧНО", то, видимо, не то оценивается. В этом направлении улучшать нечего и смысла оценивать этот показатель нет.

С уважением,

Владимир Гусев
БОТП УОСОА АО "АВТОВАЗ"
Теория - это когда все понятно, но ничего не работает. Практика - это когда все работает, но ничего не понятно. Но иногда теория и практика объединяются - ничего не работает и ничего не понятно.
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: