Павел Русланович - разве это норма....?

Для автоВаза ЭТО НОРМА.

AHMETCHIN_45414 wrote:Или дать возможность поставить галочку необоснованный ответ и закрыть запрос. ))))

А ключи от дома, где деньги лежат не надо ? :-)

Какая лояльность, Автоваз о ней не слышал.

KIREEV_A wrote:Запрос номер 13 код пссс 40301

Судя по вашей переписке с Александром выявлено нарушение в работе ДУТ из-за использования некачественного топлива. Или я ошибаюсь?

ELISEEV_61066 wrote:добавлюсь номер 121-необоснованный поставили ,122-переписка уже целый день продолжается-и конца этому не скоро видимо

Да мы ошиблись, но признались и галочку со 121 сняли. Мы такие же люди как и вы и бывает ошибаемся.

AHMETCHIN_45414 wrote:Или дать возможность поставить галочку необоснованный ответ и закрыть запрос. ))))

Что то на подобии в проработке.

SALEEV_P wrote:

ELISEEV_61066 wrote:добавлюсь номер 121-необоснованный поставили ,122-переписка уже целый день продолжается-и конца этому не скоро видимо

Да мы ошиблись, но признались и галочку со 121 сняли. Мы такие же люди как и вы и бывает ошибаемся.

как писал конца и края нет*- уже 123 запрос написал в электронке уже курс психолога пощёл осталось запастись новопасситом и корвалолом только :))

всего лишь замену контроллера на не гарантийном автомобиле согласовываю!!!

Сегодня совершена механическая ошибка выбрали не предсогласование на разрешение программирования по отзывной CNG, а ССН.
Визуально понятно же было что ошибка механическая, но сообщение закрыли. Формально обоснованно.
А ведь можно же было указать на ошибку и просто изменить статут запроса.....................

Павел Русланович, Может быть можно посмотреть ZTP №51 от 04.07.2019. Тоже очень не приятная галочка и нет ответа.

LOPATIN_S wrote:Сегодня совершена механическая ошибка выбрали не предсогласование на разрешение программирования по отзывной CNG, а ССН.
Визуально понятно же было что ошибка механическая, но сообщение закрыли. Формально обоснованно.
А ведь можно же было указать на ошибку и просто изменить статут запроса.....................

У нас была аналогичная ошибка когда ИПГ писал 6 предсогласований на одну машину. Каждое на отдельный дефект ЛКП (передние двери, двери задние, багажник). В одном случайно выбрали ССН. Написали то ли на саппорт, то ли специалисту ОТПД, который закрыл запрос - сразу же открыли этот ССН, мы сами поменяли вид документа на Предсогласование и галочку сняли.

LOPATIN_S wrote:Сегодня совершена механическая ошибка выбрали не предсогласование на разрешение программирования по отзывной CNG, а ССН.
Визуально понятно же было что ошибка механическая, но сообщение закрыли. Формально обоснованно.
А ведь можно же было указать на ошибку и просто изменить статут запроса.....................

Мы не можем изменить присвоенный вами статус, как и выбранную группу.

S_MANZHELEY wrote:Павел Русланович, Может быть можно посмотреть ZTP №51 от 04.07.2019. Тоже очень не приятная галочка и нет ответа.

Не понятно какой нужен ответ? В бензобаке грязь нарушения правил эксплуатации очевидны! Зачем запрос?!

Коллеги, самый важный из этого фактор, что Павел Русланович тут дает обратную связь, отвечает на критику и не отрицает возможных ошибок. Это многого стоит. За, что можно сказать Спасибо.

SALEEV_P wrote:В бензобаке грязь нарушения правил эксплуатации очевидны! Зачем запрос?!

Иногда клиент требует ответа от завода, объяснения дилера его не впечатляют