Пробег не соответствует информации, полученной при проведении Token-сессии

Поддерживаю, система абсолютно сырая. Возврат АТО сводить к "сравни с тем что у тебя в сессии к которой у тебя нет доступа".
Или прочти между строк, что ты еще обязан на каждой машине сверять пробеги, прикладывать распечатку, объяснять клиенту, что пробег то на самом деле у него не такой как он видит, а чтобы узнать когда в след раз приехать на ТО держи в уме -853 км например, т.к. у вас разница с черным ящиком

На данный момент пытался дооформить ТО, которое почему то не было внесено в ЛГ. Провели диагностическую сессию. Выставляю дату и пробег на момент проведения ТО. Возвращается с ошибкой. Пишу на суппорт, так и так. В ответ только дают пробег который по диагностике на сегодня. Переписка как разговор глухого с немым. Раньше бы дооформил и нет вопросов. Теперь история зажелтилась. И клиенту не знаю что сказать. А какой пробег ставить не пойму. Если достоверный, не проходит. Поставлю как сегодня, то это фальсификация.

,

как быть то с пробегами в итоге разобрался кто нет ?

POSPELOV_A wrote:как быть то с пробегами в итоге разобрался кто нет ?

Смотреть пробег по абс через х-код.

Коллеги. Для выполнения 68-20 заполняйте пробег который вы видите на комбинации приборов, а не списывайте из электронных блоков, т.к. клиент приедет на следующее ТО по комбинации, а не по данным из блоков. В настоящее время откорректирован алгоритм автоматической приемки АТО с учетом разницы в пробегах.

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как произвести Дооформление АТО?

Дело в том,что в ИП 68-20 сказано, что необходимо из выпадающего списка выбрать дилера, но не могу найти где это окно.

Также не пойму, куда добавить фотографии с сервисной книжки и заказ-наряда? Нет раздела фотографии.

Павел Русланович, уберите контроль Token-сессии при оформлении АТО на негарантийных автомобилях. Зависли 4-х летняя Веста и древняя Нива

SEDLEZKYI_V wrote:Павел Русланович, уберите контроль Token-сессии при оформлении АТО на негарантийных автомобилях. Зависли 4-х летняя Веста и древняя Нива

Номера АТО.

SALEEV_P wrote:

SEDLEZKYI_V wrote:Павел Русланович, уберите контроль Token-сессии при оформлении АТО на негарантийных автомобилях. Зависли 4-х летняя Веста и древняя Нива

Номера АТО.

113448 от 09.10.2020
113685 от 15.10.3020
ПССС 40402

Павел Русланович, у нас тоже возврат АТО 2035 на не гарантийный а/м.( ПСС 24804)

АТО 113448 так и не отправляется. Сразу ошибка 130 "Token-сессия отсутствует".

АТО 113685 переотправился и принялся.

Добрый день!

подскажите как нам быть?

АТО №17650 попадает в ошибки- 94 "Не своевременное прохождениеТО-2 или ТО был оформлен ранее".

17.10.2020 г. автомобиль XTA219010K0603349 прибыл на ТО-2 с пробегом 30370 км, ТО-1 проходил 11.01.2020 с пробегом 14775 км, получается пробег между ТО-1 и ТО-2 составил 15595 км, но в рамках интервала по сервисной книжке-меньше 30500 км.

Неужели нельзя смягчить контроль? Все мы люди, по разным причинам можем совершить небольшой перепробег, ну сделать к примеру максимальный перепробег 500 км, или 1000 км? Как на других брендах.

Боремся за повышение лояльности клиентов и возвращаемость на ТО(показатель SRR) и сами "стреляем себе в ногу".

Зайдите в АТО, нажмите клавишу "сохранить" не проводя более никаких корректировок и отправьте АТО.

Так и сделал, но теперь АТО подвечивается желтым.