Автор |
Сообщение |
04/07/2014 15:01:51
|
ARTAMONOV_NA
Зарегистрирован: 02/04/2014 14:53:27
Сообщений: 585
От: Артамонов Николай
Оффлайн
|
Добрый день Коллеги!)))Нужен Ваш совет в такой ситуации!А именно приехал кое-как клиент на Гранте 12 года выпуска и говорит что его автоматическая коробка не сушается!Прокатились, да действительно вкл. положение рукоятки ,,D,, авто стоит на месте а через 6 секунд резкий удар в АКП и авто дергается ,едит а потом опять как бы нейтралка включатся!Открыл капот ,всоединении АКП и ДВС сверху свежие сильное запотевание,уровен масла в АКП почти в норме!Подняли на подъёмник а там поддон картера офигенная мятина и капли масла между АКП иДВСом!Вопрос данный агрегат полностью с гидромуфтой снимается с гарантии ?или же реально устранить течь из под сальника гидромуфты?т.к. поддон сильно мятый возможно масло приёмник поврежден и происходит масленное голодание и т.д.......
|
,,Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство уже не мелочь"С уважением ,
Руководитель службы гарантии Артамонов Николай
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград. Тел.гар.отдела 8(8442) 46-74-56 ,d.kamaev@mail.ru |
|
|
04/07/2014 15:04:02
|
ARTAMONOV_NA
Зарегистрирован: 02/04/2014 14:53:27
Сообщений: 585
От: Артамонов Николай
Оффлайн
|
забыл фото))))
Имя файла |
DSC03438.JPG |
Загрузить
|
Описание |
Описание не предоставлено |
Размер файла |
359 Kbytes
|
Скачано: |
4 раз |
Имя файла |
DSC03441.JPG |
Загрузить
|
Описание |
Описание не предоставлено |
Размер файла |
392 Kbytes
|
Скачано: |
1 раз |
Имя файла |
DSC03443.JPG |
Загрузить
|
Описание |
Описание не предоставлено |
Размер файла |
429 Kbytes
|
Скачано: |
1 раз |
|
,,Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство уже не мелочь"С уважением ,
Руководитель службы гарантии Артамонов Николай
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград. Тел.гар.отдела 8(8442) 46-74-56 ,d.kamaev@mail.ru |
|
|
04/07/2014 15:10:20
|
OSIPOV_Y
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 380
Оффлайн
|
Можно попробовать позвонить Шумилину.
Мы раз меняли автомат(по течи масла, ещё агрегат в сборе менялся) с замятием на поддоне, предварительно согласовав. Но там не такое сильное повреждение было.
|
|
|
04/07/2014 15:51:32
|
KUBATIN_P
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 83
Онлайн
|
Был подобный случай, по согласованию с Шумилиным в гарантии отказали, но с согласия клиента устранили путем правки поддона, маслоприемника и заменой сальника гидротрансформатора. При дальнейшей эксплуатации проблем не возникало.
|
Кубатин Павел
Старший инженер по гарантии
ООО "ДАВ-АВТО" г. Пермь |
|
|
05/07/2014 13:10:28
|
KRASNOV_V
Зарегистрирован: 02/10/2013 08:40:04
Сообщений: 108
Оффлайн
|
Скорее всего отказ.
|
|
|
09/07/2014 09:16:10
|
ARTAMONOV_NA
Зарегистрирован: 02/04/2014 14:53:27
Сообщений: 585
От: Артамонов Николай
Оффлайн
|
Спасибо Коллеги за советы!)))))Написал ССН и ответили что не гарантийный случай!согласно п.4.9.гар.талона.Так что ,сегодня скажу клиенту приятную новость!опять будут парить что его вины нет ,и что авто сам наехал на кирпич((((
|
,,Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство уже не мелочь"С уважением ,
Руководитель службы гарантии Артамонов Николай
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград. Тел.гар.отдела 8(8442) 46-74-56 ,d.kamaev@mail.ru |
|
|
09/07/2014 15:08:38
|
SHUMILIN_A
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 68
Оффлайн
|
По всем механическим повреждениям АКПП необходимо оформить ССН вложить фото мех. повреждения, с выполнение предписания 23-14.
|
С уважением,
инженер ОТПД УОСОА
АО "АВТОВАЗ"
Шумилин Александр Сергеевич
тел.: 737-500 |
|
|
10/07/2014 03:49:28
|
GLAZKOV_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 14:37:43
Сообщений: 103
Оффлайн
|
SHUMILIN_A
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 10
Оффлайн
По всем механическим повреждениям АКПП необходимо оформить ССН вложить фото мех. повреждения, с выполнение предписания 23-14.
Предписание 23-14 не только по МЕХАНИЧЕСКИМ повреждениям, а по всем....составил ССН до сих пор нет ответа, Александр Сергеевич дайте ответ на ССН №224
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 10/07/2014 03:50:55
|
|
|
10/07/2014 08:10:00
|
SHUMILIN_A
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 68
Оффлайн
|
GLAZKOV_V wrote:SHUMILIN_A
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 10
Оффлайн
По всем механическим повреждениям АКПП необходимо оформить ССН вложить фото мех. повреждения, с выполнение предписания 23-14.
Предписание 23-14 не только по МЕХАНИЧЕСКИМ повреждениям, а по всем....составил ССН до сих пор нет ответа, Александр Сергеевич дайте ответ на ССН №224
В поле Требуется ответ отсутствует птичка для ответа и не выполнено предписание 23-14. Как на него отвечать если ССН оформлено только на половину???
|
С уважением,
инженер ОТПД УОСОА
АО "АВТОВАЗ"
Шумилин Александр Сергеевич
тел.: 737-500 |
|
|
10/07/2014 08:59:28
|
GLAZKOV_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 14:37:43
Сообщений: 103
Оффлайн
|
SHUMILIN_A
В поле Требуется ответ отсутствует птичка для ответа и не выполнено предписание 23-14. Как на него отвечать если ССН оформлено только на половину???
Что значит не выполнено предписание? Если птички нет значит оформлен на половину?
Все оформлено по предписанию, птичка при отправке стояла, куда она улетела я не знаю. Дозвониться до Вас не возможно, трубку никто не берет. А машина висит ждет ремонта. Неужели нельзя дать ответ без этой птички
|
|
|
10/07/2014 14:30:35
|
SHUMILIN_A
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 68
Оффлайн
|
GLAZKOV_V wrote:SHUMILIN_A
В поле Требуется ответ отсутствует птичка для ответа и не выполнено предписание 23-14. Как на него отвечать если ССН оформлено только на половину???
Что значит не выполнено предписание? Если птички нет значит оформлен на половину?
Все оформлено по предписанию, птичка при отправке стояла, куда она улетела я не знаю. Дозвониться до Вас не возможно, трубку никто не берет. А машина висит ждет ремонта. Неужели нельзя дать ответ без этой птички
Где модуль регистрации???
Где фото серийного номера АКПП???
Где описание трансмиссионного масла???
Где фото поддона АКПП???
|
С уважением,
инженер ОТПД УОСОА
АО "АВТОВАЗ"
Шумилин Александр Сергеевич
тел.: 737-500 |
|
|
13/07/2014 04:58:30
|
GLAZKOV_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 14:37:43
Сообщений: 103
Оффлайн
|
SHUMILIN_A
*****
Из текста предписания: "Демонтаж или разборка АКПП без разрешения ОАО АВТОВАЗ не допускается. Устранение несоответствий можно производить только после получения ответа на ССН, размещенного в ИС".
В моем понимании данного предписания. Я составил ССН, описал внешнее проявление дефекта, сделал фото и отправил вам для ответа. АКПП я не снимаю и тем более не разбираю.
Получаю от Вас ответ. Допустим, снимите АКПП и произведите демонтаж сальника. Приложив дополнительное фото поддона, масла, серийного номера АКПП и модуль регистрации.
После этого я снимаю АКПП и меняю сальник, делаю нужные фото. Отправляю второе ССН.
Александр Сергеевич я прав или нет? Вот птичка куда делась я не знаю.
|
|
|
13/07/2014 10:51:22
|
KRASNOV_V
Зарегистрирован: 02/10/2013 08:40:04
Сообщений: 108
Оффлайн
|
Что вы наехали на Александра Сергеевича, вы внимательно прочитайте предписание, тебе АКПП разбирать и не нужно, для определения гарантийности случая им нужно понять что произошло и из за чего, тебе нужно выполнить следующее:
-описать что происходит и как (ошибки при их наличии),
-слить масло отфотографировать, описать его (цвет, количество, запах),
-заполнить модуль регистрации дефекта,
-фото (VIN. номер акп, мех повреждения при наличии с описанием, фото снятых внутренних приводов. точнее маслосгонные канавки)
- пишем ССН и ставим требуется ответ, все материалы вкладываем соответственно
Сложного ничего нет, а если не дозвонится на 75-94-94 звони на 75-83-48 его еще никто не отменил, если и туда не дозвонится и что-то нужно уточнить пиши на поддержку там в течении пару часов ответят.
|
|
|
10/09/2014 07:58:22
|
KRUGLIK_D
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 32
Оффлайн
|
малейшая вмятина на паддоне акпп будет служить отказом) так что щли клиента куда по дальше... мы меняли на калине с пробегом 250 км. авто вообще не переключалось выше 2 передачи. отправили транспортной компанией по запросу... пока до них доехала... поддон получил царапины и ели заметную полоску вдавленную... завод решил отказать нам. вот написали письмецо Андрею Владимировичу... ждем ответа.. а то цена то около 80000р
|
|
|
|