Курилка

SALEEV_P wrote:Новых идей для вебинара не навеяло за последнее время?

Если можно, в двух словах про подушки штанги СПУ на Ларгусах..
Убрали код дефекта, а на ручном по выпадению и по износу АГО не проходят с комментариями "Отсутствует подтверждение наличие дефекта производственного характера"
Подскажите, что есть производственный дефект и какого подтверждения будет достаточно?
П.с. возможно в описании не хватает кодового слова или нужной фотографии..

LOBASTOV_61007 wrote:"Отсутствует подтверждение наличие дефекта производственного характера"

Аналогично Не является производственным дефектом - это типа "А ты пиши мне письма мелким почерком
Поскольку места мало в рюкзаке." По классике...

По втулкам СПУ ларгуса ситуация следующая: после анализа службами завода - смещение втулки не приводит к наличию стуков в передней подвеске (именно по причине смещения втулки!) и в связи с этим коды были закрыты и АГО не принимаются. В тольятти одним дилером (после отклонения АГО) были попытки продемонстрировать стук при сдвинутой втулке, но успехом сие мероприятие не увенчалось.

Вот и вопрос - а был ли мальчик (стук) или просто по визуальности, типа не должно так быть давай поустраняем?

Значит несоответствие по принципу визуализации «так не должно быть» не прокатывает? (приложил образец фото)
Если без «эмоциональной воды» и столкновения точек зрения, делаем следующие выводы:
1) Вкладываем видео люфта втулки в скобе со звуковыми эффектами или штанги об скобу - АГО проходит;
2) Вкладываем фото смещенной с посадочного места втулки без подтверждения звуковых эффектов – АГО не проходит?

SALEEV_P wrote:Вот и вопрос - а был ли мальчик (стук) или просто по визуальности, типа не должно так быть давай поустраняем?

Будем знать, спасибо. Обученные механики иногда такую ерунду говорят.

LOBASTOV_61007 wrote:Значит несоответствие по принципу визуализации «так не должно быть» не прокатывает? (приложил образец фото)
Если без «эмоциональной воды» и столкновения точек зрения, делаем следующие выводы:
1) Вкладываем видео люфта втулки в скобе со звуковыми эффектами или штанги об скобу - АГО проходит;
2) Вкладываем фото смещенной с посадочного места втулки без подтверждения звуковых эффектов – АГО не проходит?

Тут несколько иное. На фото мы видим полный выход втулки из под скобы. И такие фото стали появляться в АГО сразу после начала отказов по сдвигу втулки. Есть подозрение, что дефект подгоняется под требование ИП по взаимному контакту.

На вложенном фото виден четкий след как стояла втулка при эксплуатации. Выдернуть или выдавить я думаю большого труда не составит.

Согласен с вероятностью "фальш-дефекта"..
В другой теории - клиент обращается сразу после появления звукового "дискомфорта" и пятно контакта не успевает замылиться..

ИМХО на фото отчётливо видно, что левая часть втулки уже давно находилась вне скобы.

LOBASTOV_61007 wrote:Согласен с вероятностью "фальш-дефекта"..
В другой теории - клиент обращается сразу после появления звукового "дискомфорта" и пятно контакта не успевает замылиться..

Возможно и так. Разберемся, я думаю.

SALEEV_P wrote:

LOBASTOV_61007 wrote:Согласен с вероятностью "фальш-дефекта"..
В другой теории - клиент обращается сразу после появления звукового "дискомфорта" и пятно контакта не успевает замылиться..

Возможно и так. Разберемся, я думаю.

В любом случае, спасибо за инфо.. Стало понятно от куда ноги растут.. Или руки)

Доброго дня, коллеги. В формате курилки один вопрос. Подскажите, как у вас в ДЦ процесс приемки а/м настроен в части гарантии? ИПГ занимается ли приемкой и выдачей а/м лично? На первичный осмотр и на гарантийный ремонт по приглашению (по приходу з/ч на склад)? Да: +, нет: -. Можно в личку.

По стандартам сервиса приемка/выдача а/м функционал мастера-консультанта, не важно гарантия или коммерция. Об этом в в РД 0007 написано (можно скачать в Лада-Гарантия), а стандарты сервиса могу скинуть, если нет, в почту

RAZINOV_62807 wrote:Доброго дня, коллеги. В формате курилки один вопрос. Подскажите, как у вас в ДЦ процесс приемки а/м настроен в части гарантии? ИПГ занимается ли приемкой и выдачей а/м лично? На первичный осмотр и на гарантийный ремонт по приглашению (по приходу з/ч на склад)? Да: +, нет: -. Можно в личку.

Согласно РД ВСЕ коммуникации с клиентом ТОЛЬКО через мастера-консультанта.
Если клиенту нужно что-то сообщить дополнительно, то МК консультируется с ИПГ и ТЭ и передаёт информацию клиенту.