SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1346
Оффлайн

ZADORIN_16003 wrote:
При заполнении АГО есть Дата и время изменения статуса "В работе", что это за дата? От куда она должна браться? Должна ли она совпадать с какой-либо датой из печатных форм?


Про такие нюансы работы в Лада-гарантия я не в курсе. Мне кажется, что состояние статуса "В работе" никак не связано с датами заказа-наряда и др. документами. Рекомендую написать запрос на эл. почту техподдержки.

ZADORIN_16003 wrote: Почему такие формулировки в Договоре-з-н: Дата и время приемки автомобиля и Дата и время окончания работ? По моему, в одном месте про Фому, в другом про Ерёму. Логично ведь:
Либо "Дата и время приемки автомобиля" и "Дата и время выдачи автомобиля",
Либо "Дата и время начала работ" и "Дата и время окончания работ".
По-моему, так как в договоре речь идет об оказании услуг, второй вариант был бы логичнее?


Тут все правильно, связано с законом о защите прав потребителей (сроки нахождения в ремонте) и потребительским экстремизмом.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 17/03/2021 08:29:46

SHAROV_62506


Зарегистрирован: 14/08/2017 09:43:06
Сообщений: 251
Оффлайн

Как раз про "правильное" исчисление сроков.
В свое время юристы АВТОВАЗа, при обучении по сложным рекламациям, по срокам ремонта давали разъяснение:
Владелец передает автомобиль в ремонт, так как считает что есть дефект. Но в такой момент нет достоверности, есть дефект или нет, гарантийный или эксплуатационный. И вот в момент, когда достоверно подтверждается наличие производственного дефекта включается счетчик.
Поэтому смею полагать, что Дата и время приемки автомобиля это об одном, а дата и время начала работ может быть конкретный срок начала устранения дефекта. И если эти цифры в документах разделены, как раз есть шанс для обороны от "экстремизма".
KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1346
Оффлайн

В дополнение к срокам...
Я не сам придумывал формулировки, а записано со слов и согласовано профильными специалистами АВТОВАЗа.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

SHAROV_62506 wrote:Как раз про "правильное" исчисление сроков.
В свое время юристы АВТОВАЗа, при обучении по сложным рекламациям, по срокам ремонта давали разъяснение:
Владелец передает автомобиль в ремонт, так как считает что есть дефект. Но в такой момент нет достоверности, есть дефект или нет, гарантийный или эксплуатационный. И вот в момент, когда достоверно подтверждается наличие производственного дефекта включается счетчик.
Поэтому смею полагать, что Дата и время приемки автомобиля это об одном, а дата и время начала работ может быть конкретный срок начала устранения дефекта. И если эти цифры в документах разделены, как раз есть шанс для обороны от "экстремизма".

Так дилер может месяц держать автомобиль с момента приемки до того как начнет устранять дефекты, сославшись что думали производственная неисправность или эксплуатационная.
А по ЗоЗПП должен незамедлительно (или как там) начать устранять неисправность с момента приемки товара.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

ZADORIN_16003 wrote:Анатолий Валерьевич.

То есть в печатных формах есть 3 Даты:
1. Дата приемки автомобиля (она же дата в шапке)
2. Дата окончания работ
3. Дата предварительного согласования окончания работ.


И ещё один вопрос:
Почему такие формулировки в Договоре-з-н: Дата и время приемки автомобиля и Дата и время окончания работ? По моему, в одном месте про Фому, в другом про Ерёму. Логично ведь:
Либо "Дата и время приемки автомобиля" и "Дата и время выдачи автомобиля",
Либо "Дата и время начала работ" и "Дата и время окончания работ".
По-моему, так как в договоре речь идет об оказании услуг, второй вариант был бы логичнее?


На самом деле еще есть четвертая дата (только она в акте приема-передачи справа внизу). Как раз заполняется по факту выдачи клиенту его автомобиля.
4. Дата выдачи автомобиля.
SHAROV_62506


Зарегистрирован: 14/08/2017 09:43:06
Сообщений: 251
Оффлайн

Было дело "незамедлительно" поменяли коленвал на MANе, а потом вынимали обратно.

Отметим, что начало течения срока устранения недостатков товара Законом о защите прав потребителей не установлено. Однако, как следует из п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей, отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только указанным законом, но и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Начало срока, определенного периодом времени, согласно ст. 191 ГК РФ, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Так вот наступление "события" - это заявление владельца или момент признания наличия недостатка?
ZADORIN_16003


Зарегистрирован: 16/09/2019 13:53:09
Сообщений: 30
Оффлайн

Разве не логично, чтобы Дата приемки и выдачи автомобиля находились в Акте приемки передачи автомобиля. А даты начала и окончания работ были в акте выполненных работ и договоре-з-н?
И почему удален из РД Форма Акта выполненных работ?
ZADORIN_16003


Зарегистрирован: 16/09/2019 13:53:09
Сообщений: 30
Оффлайн

"Дата начала работ (гарантийных)" в документах тогда была бы = "Дата статуса В работе" в АГО.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 17/03/2021 11:33:17

KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1346
Оффлайн

ZADORIN_16003 wrote:Разве не логично, чтобы Дата приемки и выдачи автомобиля находились в Акте приемки передачи автомобиля. А даты начала и окончания работ были в акте выполненных работ и договоре-з-н?
И почему удален из РД Форма Акта выполненных работ?


Коллега, при всём уважении к Вам и Вашим пожеланиям, но они запоздали почти на год, когда были внесены корректировки по результатам проработки уважаемыми членами МАД. На сегодня содержание форм документов "заморожено". Ответ по акту выполненных работ в п. 6.14 РД 0007
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

Да хорошо если всё заморозилось ))
А то меня наш сисадмин встречает и у него глаз уже дергается с новыми внедрениями )))
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

А как быть с фразой в итоговом договоре-заказе-наряде:

Следующее ТО нужно пройти до пробега 30 872 км или не позднее 22.04.2022г., что наступит ранее.

По логике она только для заказ-наряда по ТО ?
Приедет ко мне на текущий ремонт ВАЗ-2107 для замены радиатора какого-нибудь или доп.оборудование на тонировку. Мне им в договор-заказ-наряд тоже эту фразу писать???
PASCHENTSEVA_63009


Зарегистрирован: 02/08/2016 13:32:07
Сообщений: 649
Оффлайн

Уважаемые коллеги.
Если Вы хотите ВСЕХ подвести под одну гребенку по данным формам шаг влево расстрел, шаг вправо расстрел.
Эта фраза нам не нравится, буквы и т.п...... расположение!!!!!! блин, ну вы серьезно???????
НУ ТАК СДЕЛАЙТЕ ЭТУ ФОРМУ В ЛГ РАСПЕЧАТКОЙ , ХОТЯ БЫ ДЛЯ ГАРАНТИЙНЫХ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ!
ЗАЧЕМ МУЧИТЬ НАРОД, Я НЕ ПОЙМУ????!!!!!!

Пашенцева Алена
г.Новосибирск
Менеджер ОППОА Упр РФ
KLISHIN_41201_IPG


Зарегистрирован: 03/09/2019 08:31:34
Сообщений: 58
Оффлайн

плюсуюсь
KOTELNIKOV_30106


Зарегистрирован: 10/07/2019 14:48:16
Сообщений: 8
Оффлайн

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Уважаемые коллеги.
Если Вы хотите ВСЕХ подвести под одну гребенку по данным формам шаг влево расстрел, шаг вправо расстрел.
Эта фраза нам не нравится, буквы и т.п...... расположение!!!!!! блин, ну вы серьезно???????
НУ ТАК СДЕЛАЙТЕ ЭТУ ФОРМУ В ЛГ РАСПЕЧАТКОЙ , ХОТЯ БЫ ДЛЯ ГАРАНТИЙНЫХ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ!
ЗАЧЕМ МУЧИТЬ НАРОД, Я НЕ ПОЙМУ????!!!!!!


Полностью поддерживаю!!!!
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

А что даст эта форма печати из ЛГ только для гарантийных комплектов, если остальные виды машинозаездов будут печататься из системы 1С дилера с ошибками
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: