SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Оценка работы технической поддержки  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
BIKTIMEROV_I


Зарегистрирован: 06/05/2013 10:19:59
Сообщений: 529
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:И по поводу - если диллер накрыл блок - это и так понятно, кто хочет накрывать блок ценой 50 тыщ при зп в 30 тыщ? Вывод - никто - вывод - блоки падают по причине низкого качества издаваемой документации, низкого качества оборудования, (ШНУРОЧЕК ПАЛ РУСЛАНОВИЧ КАК ЗАКАЗАТЬ?!!??!?!!?!?!?), низкого качества самих блоков.
В том то и дело, что никто из дилеров не хочет со своего кармана платить за накрытый блок или не обосновано замененное изделие. Зачем? Но, складывается ощущение, что на том берегу думают всё иначе и видят одних только вредителей.
GLAGOLEV_30804


Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1666
Оффлайн

Давай на чистоту. Валит блоки зачастую сам градих. Пути электронов неисповедимы, и в какой момент, а главное по какой причине, произойдёт сбой, никто не знает. И далеко не всегда градих может оживить этот блок. Благо есть возможность его поднять иным способом. А у кого нет? Действительно, проще спихнуть на руки, которые делали эту работу.
А если я скажу так- каждый , нормальный загрузчик содержит в себе функцию логирования. Он пишет лог и в случае сбоя записи , производитель загрузчика анализирует и говорит из-за чего возникла ошибка. Хоть раз у Вас запрашивали это лог?
А теперь давайте вспомним OBD разъём на гранте. Пока не кренанёшь разъём, кан шина не подвяжется, а то и К-лайн отвалится.
Поднакипело

Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают.
BURAKOV_19802_TE


Зарегистрирован: 19/10/2018 13:03:05
Сообщений: 548
Оффлайн

Давай возьмем блок от н4м или к4м, клип вгоняет влегкую прошивку в пустой блок. а мы че? танцы с бубнами.... и то если повезет.

Возьмем опель - блок бсм - ваще пустой - притом прошивка зависит от конфигурации машины - хочешь с люком в крыше, хочешь с ключами, хочешь с бесключевым, парктроник, и так далее.

там потыкал все что нужно - прошивка влетает, тачка работает.

МАН - ну тут ваще - делай че хочешь, абс меняешь? да пофигу - впихивай в него 2 оси, 4 оси, хочешь впихивай подъемную вторую ось....

Притом я сейчас только про штатное диллерское оборудование.
RAEVSKIY_10501


Зарегистрирован: 02/04/2018 09:06:46
Сообщений: 282
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:Давай возьмем блок от н4м или к4м, клип вгоняет влегкую прошивку в пустой блок. а мы че? танцы с бубнами.... и то если повезет.

Возьмем опель - блок бсм - ваще пустой - притом прошивка зависит от конфигурации машины - хочешь с люком в крыше, хочешь с ключами, хочешь с бесключевым, парктроник, и так далее.

там потыкал все что нужно - прошивка влетает, тачка работает.

МАН - ну тут ваще - делай че хочешь, абс меняешь? да пофигу - впихивай в него 2 оси, 4 оси, хочешь впихивай подъемную вторую ось....

Притом я сейчас только про штатное диллерское оборудование.


Хундай (хендэ) с 2012 Могу с уверенностью сказать. Невозможно увалить ECM. Были случаи со сбоем при репроге и блок превращался в кирпич. Пять минут на приведение в чувства диагноста и после повторного подключения к питанию начинай все сначала и все получится.... Диагност потеет по привычке в этот момент. Потому что валили блоки на других брендах и не раз))) Блоки поднимаются все. Даже магнитолы. Техподдержка сильная, не дружелюбная)) Не хочу давать оценку... Портал 10.
Пежоситро с 2019 тоже ничего плохого сказать не могу, но там при настоящем закирпичивании техподдержка по удаленке поднимает. После успеха надо смайликами оценить помощь. Там к сожалению нет смайлика с улыбкой и слезами счастья. Короче 11 по 10-ти бальной. Портал 9.
Сузуки с 2012. Надо заплатить при закирпичивании))) Не кирпичатся они сами. Был один случай, мы не смогли TCM новый активировать и к нам специально из представительства приехали. Увалили наш новый и тот, который ссобой привезли. В итоге попросили заказать еще один и мы уже сами его активировали по новой инструкции и обновленной проге. Все включили и 2 блока попали в рекламацию. Оценка 11 из 10. Портал 9.
Джип с 2020. Делай по инструкции с 3D картинками и видео инструкциями из dealerconnect и никогда ничего не сломаешь, а если сломаешь, то всем миром тебе все дадут и спасут. Воткни свисток в OBD и они сами подключатся к машине под твоей учеткой, ну или готовь чай с плюшками и приедут к тебе. Еще сто раз позвонят потом, мало ли, может сознание терял, волнуются.... Оценка 11 из 10. Портал 10
И еще куча всяких брендов короче и китайских тоже. Аш прослезился...
ps сравнил... блоки...

АвтоГермес 10501 Апотерпитти Москва Шоссе энтузиастов 59
Тф.: +7(495) 995 – 11 - 61 (доб. 0758
моб.тф: +7(926)790-26-64
Raevsky.Grigory@avtogermes.ru
ILYIN_65408


Зарегистрирован: 08/06/2023 10:05:51
Сообщений: 29
Оффлайн

Продолжу про другие бренды. VW сам ODIS проверяет и пишет что делать тебе, при этом нет никаких запросов и прочего, все доступно для дилера, и если даже что то пошло не так (свет выключили или еще чего), то никаких проблем если сервисный одис не смог поднять, то удаленно подключается ТП и через инженерный восстанавливает за 15 минут. Про саму ТП это просто великолепно, задаешь им вопрос и получаешь конкретный ответ или указания к действию. В большинстве случаев им хватает информации из протокола диагностики.
BURAKOV_19802_TE


Зарегистрирован: 19/10/2018 13:03:05
Сообщений: 548
Оффлайн

Пусть отпишутся те, кому наша ТП помогла восставновить упавший блок. Лично мне всегда отвечают - заменить за счет виновного.

GLAGOLEV_30804


Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1666
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:Пусть отпишутся те, кому наша ТП помогла восставновить упавший блок. Лично мне всегда отвечают - заменить за счет виновного.


При увале блока градихом, кондыбаю за чемоданом.
При неверном внесении вин номера в новый БЭГ, блок отправлен в Тольятти на обнуление. Потому как стоимость нового блока 12 т.р., а стоимость пересыла туда обратно 3 т.р. Нам с диагностом дешевле отправить.
Вот так ходим на работу, чтобы поработать, а не заработать.

Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают.
BURAKOV_19802_TE


Зарегистрирован: 19/10/2018 13:03:05
Сообщений: 548
Оффлайн

SALEEV_P

Есть информация по заказам шнурков для ВИСИАЙ ?
RAEVSKIY_10501


Зарегистрирован: 02/04/2018 09:06:46
Сообщений: 282
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:SALEEV_P

Есть информация по заказам шнурков для ВИСИАЙ ?

Алиэкспресс, Павел Русланрвич. Сразу 6 шт. купил и все хорошо. Можете меня запомнить)))

АвтоГермес 10501 Апотерпитти Москва Шоссе энтузиастов 59
Тф.: +7(495) 995 – 11 - 61 (доб. 0758
моб.тф: +7(926)790-26-64
Raevsky.Grigory@avtogermes.ru
BURAKOV_19802_TE


Зарегистрирован: 19/10/2018 13:03:05
Сообщений: 548
Оффлайн

Григорий. м же профессионалы - мы должны сообщить в соответствующие инстанции о проблеме и таки дождаться внятного ответа....

Когда был последний вебинар ? Мне кажется мы на нем в ОЧЕРЕДНОЙ раз озвучивали данную проблему. Как и на каждом вебинаре до этого.
STOLBOV_A


Зарегистрирован: 30/10/2013 14:01:34
Сообщений: 443
Оффлайн

У нас на NG ключи не прописываются, авто мертвяк, ( одно радует что продана больше месяца) Ответ в ТФР - общайтесь с Итэлмой, это вообще бомба. В итоге блок отправили в итэлму причем Итэлма согласилась только оплатить отправку от себя к нам.
REUTOV_42613A


Зарегистрирован: 23/03/2023 09:31:32
Сообщений: 29
Оффлайн

STOLBOV_A wrote:У нас на NG ключи не прописываются, авто мертвяк, ( одно радует что продана больше месяца) Ответ в ТФР - общайтесь с Итэлмой, это вообще бомба. В итоге блок отправили в итэлму причем Итэлма согласилась только оплатить отправку от себя к нам.


Аналогичная ситуация, только у нас авто-товарка.
KLISHIN_41201_IPG


Зарегистрирован: 03/09/2019 08:31:34
Сообщений: 95
Оффлайн

Аналогично. Ждем посылку от ИТЭЛМы
KULAKOV_N


Зарегистрирован: 14/10/2016 13:15:31
Сообщений: 394
Оффлайн

STOLBOV_A wrote:У нас на NG ключи не прописываются, авто мертвяк, ( одно радует что продана больше месяца) Ответ в ТФР - общайтесь с Итэлмой, это вообще бомба. В итоге блок отправили в итэлму причем Итэлма согласилась только оплатить отправку от себя к нам.

Это вам в соседнюю тему -- http://portal-etc-auto.vaz.ru:7003/forum/posts/list/0/668008.page#1263313
SALEEV_P


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 1380
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:SALEEV_P

Есть информация по заказам шнурков для ВИСИАЙ ?

По первичной информации централизованной продажи через ЛИ не будет. Задал уточняющие вопросы.

С уважением,

Салеев П.Р. ОТПД УОСОА
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: