Дефект дифференциала

Обратился владелец Гранта Спорт с шумом, хрустом включаются 2-3 передачи КП. При вскрытии обнаружено, что ось сателлитов выработало посадочное место в корпусе дифференциала, разрушение стопорного кольца оси. Подскажите, является ли гарантийным случаем? Встречаемся с таким впервые.

KORNYAKOV_S wrote:Обратился владелец Гранта Спорт с шумом, хрустом включаются 2-3 передачи КП. При вскрытии обнаружено, что ось сателлитов выработало посадочное место в корпусе дифференциала, разрушение стопорного кольца оси. Подскажите, является ли гарантийным случаем? Встречаемся с таким впервые.

Лучше напиши ССН. Все-таки не копеечная деталь.

На оси сателитов есть следы наволакивания металла?
Был такой случай, отказывал.

честно даже не пойму как определить наволакивание, есть ПР-71-14, сателлит у нас целый, ну на оси есть, что то похожее как в ПР, но как обосновать клиенту, что страгивается с пробуксовкой? резина в нормальном состоянии.

Так и говоришь- данное проявление дефекта возникает в следствии нарушения условий эксплуатации указанных в руководстве по эксплуатации (это там действительно есть - трогание без проуксовывания колес и т.д.). Следовательно, устранение в рамках гарантии выполнить не возможно. Но мы можем сделать вам, потому что Вы наш любимый клиент, данный ремонт с хорошей скидкой.
Мы своему такому красивому, только на приоре, сделали именно так как описал.
Сначала верищал, орал, ругался, а потом пошел и оплатил. Потому что как речь зашла об экспертизе, которую назначит суд, которым нас пугал он, все станет на свои места.
И кажется я еще на суппорт писал, для утверждения своей позиции по данному ремонту. Там со мной были солидарны.
Так что и тебе советую написать..

Большое спасибо за помощь! А адрес вот этот - support@etc-auto.ru ? Просто ССН по данному авто писать нет смысла, т.к это Спорт, и его не рассматривают на общих основаниях, только писать на изготовителя Лада Спорт. Им написал, но ответа пока от них нету.

да, туда.

PODLEVSKIH_E wrote:да, туда.

Никуда не надо. Смотри Предписание 71-14.

Вот ещё одно нарушение правила эксплуатации.......тут клиенту вообще не повезло.

ARTAMONOV_NA wrote:Вот ещё одно нарушение правила эксплуатации.......тут клиенту вообще не повезло.

О да... и такое тоже видел. Только клиенты теряются еще на стадии осмотра((( не хотят ремонтироваться..

Тут человек с нами пытается судиться, мол это не качественные детали выпускает АВТОВАЗ,наивный эстонский парень)))))так что ждем результата))))

о результате отпишись очень интересно-просто тут судиться будем с клиентом у которого контроллер вскрыт-юрист которая ничего не понимает в этом деле-кроме как крика я ничего не слышал!!!Говорит что и нас вызовет в суд(нормальный ход событий-из-за контроллера в 5 тыщ ::)))

Окей коллега!)))как решится судьба КПП напишу)))Просто клиенты насмотрелись американских фильмов про юристов.И качают права по всякой мелочи((((А мы как буфер между АВТОВАЗом и клиентами((((сплошной негатив......

Пытались вытащить ось, не выходит, заклинил. Я так понимаю это и есть наволакивание на оси?