Вебинар стандартные формы документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019

Анатолий Валерьевич, после конференции МАД в Казани 06.03.2020 приняты какие-то окончательные решения? Может что новое добавилось?

Как мне рассказали, до нашего вопроса не дошли. Поэтому вношу правки какие озвучил и думаю на следующей неделе выложить обновления в ЛГ

А когда этот документ РД 2С300.37.101.0080-2020 появится в ЛГ? а то в новостях он висит, а чтобы скачать не находится. Или там в названии ошибка,потому что есть тоже самое, но на конце 2019

Там в названии ссылки ошибка. Внутри скачивается документ с титульником 2020

А может еще кто то и подскажет, где это все закупить можно? Например фирму какую то, типа лада имидж, а то там даже элементарный прибор для регулировки света фар нужен такой, как буд то космический корабль в космос готовим.

Добрый день. в Вашей форме заказ-наряда отсутствует графа НДС. Бухгалтерия говорит, что такого быть не должно - противоречит налоговому законодательству, особенно, при обслуживании юридических лиц.
Прошу дать комментарии.

Добрый день.
На втором листе темы это обсуждали

Мы руководствовались ИП 155-19 - дали задание программистам, ввели их, а теперь выясняется, что формы в документе будут меняться.

Порекомендуйте, что делать-то теперь?
Нам вводить эти формы с учётом Ваших изменений на стр.2 форума или работать по-старому, ждать, пока будет принят их окончательный вид по итогам обсуждений?

Интересуют сроки, когда будут выложены доработанные формы (где-то была информация про 1-ю половину марта).

Надеюсь на этой неделе опубликовать, после подписания изменений руководством. Руководство в командировке до среды. Подождите немного, правок будет не много, в принципе то что я озвучивал.

К информационному письму об изменении форм сделал следующее приложение. Думаю оно уже существенно не изменится:

Изменения форм документов сервиса по РД 2C000.37.101.0007 – 2019.

1. Акт приема-передачи автомобиля к договору/заказу-наряду.

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
В поле «Причина обращения…» исключить фразу (заполняется с содержанием лингвистических особенностей и терминологии Клиента).

2. Условия оказания услуг/выполнения работ по ТО и ремонту автомобиля.

Для возможности использования существующих практик дилеров (внесение изменений в «Условия…») статус Приложения В РД изменить с «Обязательное» на «Рекомендованное».

3. Договор/заказ-наряд

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
Поля «Плательщик» и «Адрес, тел. и E-mail плательщика» требование не заполнять при гарантийном ремонте отменить.
Поля «Планируемое начало работ:» и Предварительное время окончания работ:» исключить.
Поле «Приемка:» изменить на «Дата и время приемки автомобиля:»
Поле «Предварительное время выдачи:» изменить на «Согласованная с клиентом дата и время выдачи автомобиля:»
Поле «Вид ремонта» - заполняется в соответствии со справочниками ИС дилера.
Раздел «Предварительно согласованные работы»:
Колонки «Кол-во/Ед.изм./Цена» возможно не отображать для коммерческого ремонта.
Наименование колонки «% скидки» - допускается использовать наименование «Сумма скидки».
Добавить колонки НДС, как в Акте выполненных работ.
Добавить строку «Итого».
Раздел «Предварительно согласованные для проведения работ запасные части»:
Наименование колонки «% скидки» - допускается использовать наименование «Сумма скидки».
Добавить колонки НДС, как в Акте выполненных работ.
Добавить строку «Итого».
Поле «Согласие на обработку персональных данных» распечатывается если в ИС дилера нет отметки о его наличии (первый визит, п. 5.7 РД). Допускается дублировать Согласие в Договоре/Заказе-наряде, при наличии отметки в ИС, для исключения рисков т.н. «человеческого фактора».
Запись «Согласованное Заказчиком и Исполнителем предварительное время выдачи автомобиля» исключить.

4. Лист согласования дополнительных работ.

Изменена редакция п.6.1 РД. Допускается не форму не оформлять при «прямой» корректировке работ/запчастей в ИС дилера и переоформлении договора/заказ-наряда.

5. Акт выполненных работ

Поля «Двигатель №» и «Цвет» исключить.
Поля «Плательщик» и «Адрес, тел. и E-mail плательщика» требование не заполнять при гарантийном ремонте отменить.
Поля «Начало работ:» и «Окончания работ:» исключить.
Поле «Приемка:» изменить на «Дата и время приемки автомобиля:»
Поле «Выдача:» изменить на «Дата и время выдачи автомобиля:»
Поле «Вид ремонта» - заполняется в соответствии со справочниками ИС дилера.
Раздел «Выполненные работы»:
Колонки «Кол-во/Ед.изм./Цена» возможно не отображать для коммерческого ремонта.
Наименование колонки «% скидки» - допускается использовать наименование «Сумма скидки».
Добавить строку «Итого».
Раздел «Расходная накладная к договру/заказу-наряду»:
Наименование колонки «% скидки» - допускается использовать наименование «Сумма скидки».
Добавить строку «Итого».

Поле «Рекомендации по поддержанию автомобиля в технически исправном состоянии» изменить по форме «Рекомендаций к договору/заказу-наряду».

6. Рекомендаций к договору/заказу-наряду (приложение К в старой редакции РД) – исключить.

7. Лист контроля качества – уточнены заголовки проверок механика, мастера цеха и мастера-консультанта.

Добрый день! Приложение Б, таблица предварительных работ, столбец К. оп - это количество операций? А зачем тогда нужен столбец Количество?
Второй вопрос по этому же приложению Б. В руководстве пункт 5.7, лист 11 - "... Мастер-консультант от лица Дилера подписывает с клиентом Договор/Заказ-наряд (приложение Б) ...". Далее загоняет авто и осматривает его вместе с клиентом. После чего п.5.8 - "По результатам осмотра мастер-консультант обсуждает с Потребителем предварительную стоимость заявленных и рекомендованных работ,...". Далее в п.5.9 "На основании результата осмотра по подтвержденным и согласованным с потребителем работам, запасным частям и материалам оформляется два экземпляра Договора/заказа-наряда установленного образца по форме приложения Б". В 5.7 ошибка и должен быть какой-то другой документ или это лишний блок в алгоритме?

Добрый день. По колонкам договора/заказа-наряда сейчас не смогу дать комментарий, нет возможности из дома смотреть документы. А по действиям персонала в деталях следует руководствоваться "Стандартами сервиса", в данном случае "приемка автомобиля"

FEDOROV_16205 wrote:Добрый день! Приложение Б, таблица предварительных работ, столбец К. оп - это количество операций? А зачем тогда нужен столбец Количество?

Добрый день.
Вышел на работу отвечаю.
Да, "К. оп" это количество операций. в большинстве случаев = 1, но есть нормативы с максимально допустимым количеством повторов выполнения операции на автомобиле, например, 5 на балансировку колёс.
"Количество" это число нормо-часов трудоемкости работ.

Спасибо.
Следующие вопросы:

Документ Наряд на работы. Очень не хватает шапки с данными по автомобилю - дата продажи, номер запчастей и т.д. Без данных по клиенту, только автомобиль.

Документы Заказ-наряд, акт выполненных работ :
- суммы с НДС используются только в гарантийных заказ-нарядах. Если по другим работаем без НДС, можно ли исключить эти столбцы?
- итоговая строка с общей суммой документа - там только сумма прописью - добавить итоговую сумму числом, затем прописью. И небольшую итоговую табличку с общими суммами по заказ-наряду, чтобы клиент видел общую сумму скидки, например.