Доска качества сервиса

Как должна выглядеть доска качества сервиса? Какие позиции там должны быть, согласно требованиям Автоваза? Или просто...как она должна выглядеть

СТП 37.101.9805-2013 (стр99)

Спасибо))) Готовимся к проверке. Доводим до ума!

Не давно сам задавался этим вопросом. Наши маркетологи ответили- закажем, появилась на АВТОВАЗе нужная.

Сегодня созванивался, обещали помочь.

http://merida63.ru Мерида

А кто знает какими конкретно документами должны заполняться эти самые ячейки, где эти формы брать ?

RAZINKOV_P wrote:А кто знает какими конкретно документами должны заполняться эти самые ячейки, где эти формы брать ?

Какими - написано на стр.95 вышеописанной СТП 37.101.9805-2013. Где эти формы брать - импровизация...

Коллеги у кого есть готовый перечень актуальных отзывных и сервисных кампаний? скиньте плиз
a.reshchikov@avto-irk.ru

KRAVCHENKO_A wrote:Коллеги у кого есть готовый перечень актуальных отзывных и сервисных кампаний? скиньте плиз
a.reshchikov@avto-irk.ru

Вам проще написать на SupportOTPD@vaz.ru. они конкретно по вашей станции пришлют файл с предписаниями, какие выполнены, какие нет. И какие в обязательном порядке надо выполнить.