Стук гидрокомпенсаторов на холодную

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, где написано что кратковременный стук гидрокомпенсаторов на холодную допускается?

Имеем обращение владельца гарантийного автомобиля Гранта Спорт пробег 20000 км. с претензией стук в ДВС, он настаивает на том что стучит поршень, но после того как он нам оставил автомобиль на ночь, при запуске утром стук поршня не подтвердился, а присутствовал кратковременный стук гидрокомпенсаторов (5 сек.). Составляю акт осмотра, владелец имеет желание вернуть нам автомобиль, а гарантийную службу уволить. Ранее на этом а/м меняли компенсаторы 4 шт., затем обратился вновь, после согласования с гар. отделом Лада Спорт поменяли ему ГБЦ в сборе (с валами, компенсаторами). Теперь вот снова претензия.

Прошу помощи, а если у кого имеется акт осмотра заполненный по такому обращению, поделитесь, пожалуйста.

С уважением,
Дмитрий
kavvaz@yandex.ru

ИП 26-2006 действующее. Удачи.

Спасибо.