Поступил автомобиль без документов

Коллеги подскажите пожалуйста. Ситуация такая, поступила новая веста, но в ней не обнаружили руководства и сервисной книжки. Кто должен заниматься восстановлением этих документов и кому звонить?

отдел продаж. при приемке проверяет.если нет отметок то перевозчик несет ответственность

Получается к нам на ПССС автомобили поступают в опломбированных вагонах, но как писать претензию на перевозчика если вагон компануется на иж-авто. Получается они там не положили документы или не так? Тогда претензию на кого писать или кому звонить?

не знаю( тыщу лет авто вагоны не видел)

Коллеги, есть ли у кого документ или образец по составлению претензии на утерю документов перевозчиком?

А распечатать в типографии сервисную и руководство нельзя что ли? (с базы знаний)

Направьте претензию в отдел анализа и контроля качества перевозок ДИЛА т. 64-97-33,. AV.Procenko@vaz.ru

Лучше один раз претензию составить, чем постоянно в типографию бегать. Случай то не единичный.
За инфу. благодарю.