SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Технический эксперт.  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
ZATSEPIN_A


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 192
Оффлайн

Добрый день. А кто нибудь вообще узнавал, зачем нужен технический эксперт. Ведь наверняка у каждого есть штатный юрист, а ИПГ просто должен быть. А как мне сказали технический эксперт будет выполнять именно иху работу.
VAROSYAN_VL


Зарегистрирован: 03/04/2013 09:12:27
Сообщений: 1155
Оффлайн

ZATSEPIN_A wrote:Добрый день. А кто нибудь вообще узнавал, зачем нужен технический эксперт. Ведь наверняка у каждого есть штатный юрист, а ИПГ просто должен быть. А как мне сказали технический эксперт будет выполнять именно иху работу.
Приложение № 1 к Предписанию __14-18 _____
ТЕХНИЧЕСКИЙ ЭКСПЕРТ (Technical Expert)
(Общие требования к должности)
Технический эксперт – это самостоятельная единица в штатном расписании дилерского центра, относится к категории специалистов сервисного центра и является продуктивным сотрудником. При этом продуктивное время работы с автомобилями составляет не более 50% его рабочего времени.
Минимальное количество Технических экспертов в сервисном центре - 1 чел. Рекомендованный режим работы 5 (пять) дней в неделю.
Для дилеров, имеющих сервисный центр менее 7 (семь) рабочих постов, возможно совмещение должности Технический эксперт, приоритет должностей для совмещения: электрик, электрик–диагност, механик, мастер-консультант, инженер по гарантии. Совмещение с должностью инженера по гарантии возможно только при условии наличия в штатном расписании выделенного специалиста по оформлению АГО.
Рекомендованные показатели и точки контроля работы Технического эксперта:
- Количество необоснованных запросов по гарантии (не более 3% от общего объема)
- Показатели QSA по результатам проведенного опроса
- % возврата / повторных ремонтов СЦ
- % соблюдение технологии ТО и Р
- % выполнения планов внутреннего обучения сотрудников сервисного центра LADA.
Рекомендованная схема оплаты Технического эксперта:
- Оклад + премия за выполнение KPI+ оплата выработки (по наивысшему разряду/категории/тарифной ставке, установленной в СЦ для оплаты труда продуктивных сотрудников, либо индивидуальной тарифной ставке).
Технический эксперт выполняет диагностические и ремонтные работы высокой категории сложности, при этом его работа с автомобилями носит наставнический, учебно-методический характер и является практической частью внутреннего обучения продуктивных сотрудников.

С уважением,
Варосян Валерий
Премьер-Авто г. Смоленск
SHAROV_62506


Зарегистрирован: 14/08/2017 09:43:06
Сообщений: 251
Оффлайн

- Количество необоснованных запросов по гарантии (не более 3% от общего объема)

Это если были глупые вопросы по ССН, по которым решение должны были принимать самостоятельно, или когда дефект по запросу не подтвердился? Кто знает, разъясните.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2250
Оффлайн

ZATSEPIN_A wrote:Добрый день. А кто нибудь вообще узнавал, зачем нужен технический эксперт. Ведь наверняка у каждого есть штатный юрист, а ИПГ просто должен быть. А как мне сказали технический эксперт будет выполнять именно иху работу.

Кто сказал?
ZATSEPIN_A


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 192
Оффлайн

Процитировать предписание-это и так понятно. Но непонято другое-если эксперт будет выполнять за ИПГ его работу, то зачем тогда вообще нужен ИПГ. На планерках ИПГ никто не ругает, за неакцепт "получает" эксперт, с проблемными клиентами разговаривает эксперт. Не жизнь, а малина. Интересно за что такие превелегии.
SHISHKIN_N


Зарегистрирован: 28/02/2014 12:55:28
Сообщений: 379
Оффлайн

ZATSEPIN_A wrote:Процитировать предписание-это и так понятно. Но непонято другое-если эксперт будет выполнять за ИПГ его работу, то зачем тогда вообще нужен ИПГ. На планерках ИПГ никто не ругает, за неакцепт "получает" эксперт, с проблемными клиентами разговаривает эксперт. Не жизнь, а малина. Интересно за что такие превелегии.


Так вы же ИПГ )) радоваться должны.... Хотя там куча оговорок: не более 50% времени, только сложные случаи, наставнический характер работ (тыкай пальчиком и усё)....

"Свободы хочется и денег. Сидеть бы на палубе, трескать вино... А вечером -дамы..." А.П. Чехов - Суворинову А.С., 28 июля 1893 г.
KOLOKOLTSEV_O


Зарегистрирован: 23/09/2015 13:30:44
Сообщений: 479
Оффлайн

То же самое, что в Рено "технический координатор". Жизнь облегчает инженеру, мастерам, механикам, диагностам. Очень полезный сотрудник.
HLYSTOV_A


Зарегистрирован: 18/06/2015 10:58:29
Сообщений: 30
Оффлайн

в Рено котек согласовывает некоторый список ремонтов с техлайн. В Ладе такого нет.
LOPATIN_S


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 142
Оффлайн

Прикольно..а раньше за одну зарплату это все делал один человек, и предастом работал между ГСТО и заводом. И обязанности эксперта выполнял. Даже когда то и за юриста был ))
Так что ИПГ это ипг..
юрист это юрист
А эксперт это эксперт.
SHAROV_62506 wrote:- Количество необоснованных запросов по гарантии (не более 3% от общего объема)

Это если были глупые вопросы по ССН..............

Интересно как нибудь учитываются так же глупые ответы?

________________________________
Смоленск-Лада
KOLOKOLTSEV_O


Зарегистрирован: 23/09/2015 13:30:44
Сообщений: 479
Оффлайн

HLYSTOV_A wrote:в Рено котек согласовывает некоторый список ремонтов с техлайн. В Ладе такого нет.



Может и в Ладе когда-то такое будет. Идея то хорошая. Только котек обучается на Автофрамосе 2 месяца. Как тут обучат, хз?
KOLOKOLTSEV_O


Зарегистрирован: 23/09/2015 13:30:44
Сообщений: 479
Оффлайн

И ещё. Если котек не ленивый, то проводит обучение с персоналом. Это входит в его обязанности. Тоже гуд.
KRETOV_A


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 1660
Оффлайн

Котек... Милота какая :)

Всем удачи и терпения!
Кретов Александр, "Волжский Лада", город Волжский, Волгоградская область (ПССС 40402)
DROBYSHEV_AV


Зарегистрирован: 07/04/2015 11:39:46
Сообщений: 154
Оффлайн

У меня 0,5 ставки ИПГ и 0,5 технического эксперта )
POSPELOV_A


Зарегистрирован: 19/12/2013 08:11:52
Сообщений: 1079
Оффлайн

DROBYSHEV_AV wrote:У меня 0,5 ставки ИПГ и 0,5 технического эксперта )

а в конце рабочей недели 0.5 за АВТОВАЗ)))
DROBYSHEV_AV


Зарегистрирован: 07/04/2015 11:39:46
Сообщений: 154
Оффлайн

POSPELOV_A wrote:
DROBYSHEV_AV wrote:У меня 0,5 ставки ИПГ и 0,5 технического эксперта )

а в конце рабочей недели 0.5 за АВТОВАЗ)))

Это святое!
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: