Автор |
Сообщение |
31/10/2018 13:31:51
|
TRETYAKOV_N
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 303
Оффлайн
|
Коллеги, добрый день! Как Вы думаете есть ли смысл писать запрос на устранение несоответствия, а именно при движении а/м задним ходом в КПП имеется посторонний звук, треск. Пробег на а/м 3300 км, или сразу владельцу отказывать???
|
|
|
31/10/2018 14:12:07
|
VALOV_S
Зарегистрирован: 18/06/2013 08:16:37
Сообщений: 58
Оффлайн
|
У нас такие обращения и на 300 км были и даже на 150. ПР 78-14 в помощь. Сначала никому не отказывай, только после разборки КПП. При запросе нарвешься на галочку "Необоснованное".
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 31/10/2018 14:13:33
|
|
|
31/10/2018 14:13:06
|
RUBISHKIN_42022
Зарегистрирован: 07/09/2017 15:02:05
Сообщений: 2
Оффлайн
|
Получите галочку : необоснованный запрос .
|
|
|
31/10/2018 14:49:06
|
S_MANZHELEY
Зарегистрирован: 26/11/2014 08:41:03
Сообщений: 766
Оффлайн
|
TRETYAKOV_N wrote:Коллеги, добрый день! Как Вы думаете есть ли смысл писать запрос на устранение несоответствия, а именно при движении а/м задним ходом в КПП имеется посторонний звук, треск. Пробег на а/м 3300 км, или сразу владельцу отказывать???
Предупредил, разъяснил. Если клиент верит в чудеса, разобрал показал.
|
С уважением,
Манжелей Сергей
Инженер по гарантии |
Официальный дилер LADA
Автоцентр ЮГ г.Барнаул
тел: 8 (3852) 28-24-22
моб: +7 913 218 56 30
ICQ 149-039-779
http://ant.lada.ru
sergei.manzhelei@ug-lada.ru
|
|
|
31/10/2018 16:42:29
|
TRETYAKOV_N
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 303
Оффлайн
|
Спасибо за участие, я так и думал.
|
|
|
14/01/2020 14:18:20
|
NEZNAMOV_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 510
Оффлайн
|
добрый день. имеется ли у кого опыт проверки металла? кого уже довели и кто делал проверку по несогласию с тем что излом шестерен З.Х. на 97% эксплуатация.. поделитесь результатами экспертизы по проблеме излома шестерен З.Х.
нужно для "пугалки"...
спасибо
|
|
|
14/01/2020 14:36:02
|
TITOV_45602
Зарегистрирован: 11/10/2017 09:59:11
Сообщений: 176
Оффлайн
|
NEZNAMOV_V wrote:добрый день. имеется ли у кого опыт проверки металла? кого уже довели и кто делал проверку по несогласию с тем что излом шестерен З.Х. на 97% эксплуатация.. поделитесь результатами экспертизы по проблеме излома шестерен З.Х.
нужно для "пугалки"...
спасибо
Для "пугалки" есть результаты экспертизы... только они больше вас напугают, чем клиента... встречал заключение, где причиной излома названы технологические нарушения при обработки профиля зуба шестерни передачи заднего хода... вам не понравится...
И судом это было учтено далеко не в пользу дилера.
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 14/01/2020 14:36:41
|
|
|
14/01/2020 15:32:32
|
BELOV_29901
Зарегистрирован: 14/08/2017 10:32:08
Сообщений: 38
Оффлайн
|
TITOV_45602 wrote:
NEZNAMOV_V wrote:добрый день. имеется ли у кого опыт проверки металла? кого уже довели и кто делал проверку по несогласию с тем что излом шестерен З.Х. на 97% эксплуатация.. поделитесь результатами экспертизы по проблеме излома шестерен З.Х.
нужно для "пугалки"...
спасибо
Для "пугалки" есть результаты экспертизы... только они больше вас напугают, чем клиента... встречал заключение, где причиной излома названы технологические нарушения при обработки профиля зуба шестерни передачи заднего хода... вам не понравится...
И судом это было учтено далеко не в пользу дилера.
Было машин 5, все с криками и претензиями - в итоге все 5 по коммерции (да процесс непростой, но итог один и тот же), один раз приходил и независимый эксперт, вывод: сталкивался с похожими ситуациями и знает практику, посоветовал владельцу не бодаться)
А если почитать интернет (драйв2), есть несколько публикаций и не только по ВАЗу всегда дефект эксплуатационный.
|
|
|
14/01/2020 15:36:47
|
AHMETCHIN_45414
Зарегистрирован: 07/09/2017 08:53:50
Сообщений: 115
Оффлайн
|
ДАТЦУН по гарантии устраняет (инфа от МК, который раньше работал в ДЦ ДАТЦУН)
|
|
|
14/01/2020 15:42:55
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
AHMETCHIN_45414 wrote:ДАТЦУН по гарантии устраняет (инфа от МК, который раньше работал в ДЦ ДАТЦУН)
По инсайдерской инфе из Датсуна они и ДВС в сборе без проблем меняют по любому поводу.
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
14/01/2020 16:13:45
|
TITOV_45602
Зарегистрирован: 11/10/2017 09:59:11
Сообщений: 176
Оффлайн
|
BELOV_29901 wrote:
TITOV_45602 wrote:
NEZNAMOV_V wrote:добрый день. имеется ли у кого опыт проверки металла? кого уже довели и кто делал проверку по несогласию с тем что излом шестерен З.Х. на 97% эксплуатация.. поделитесь результатами экспертизы по проблеме излома шестерен З.Х.
нужно для "пугалки"...
спасибо
Для "пугалки" есть результаты экспертизы... только они больше вас напугают, чем клиента... встречал заключение, где причиной излома названы технологические нарушения при обработки профиля зуба шестерни передачи заднего хода... вам не понравится...
И судом это было учтено далеко не в пользу дилера.
Было машин 5, все с криками и претензиями - в итоге все 5 по коммерции (да процесс непростой, но итог один и тот же), один раз приходил и независимый эксперт, вывод: сталкивался с похожими ситуациями и знает практику, посоветовал владельцу не бодаться)
А если почитать интернет (драйв2), есть несколько публикаций и не только по ВАЗу всегда дефект эксплуатационный.
И нам тьфу тьфу тьфу...пока всегда удавалось "продавить" клиента на "эксплуатацию"... но всегда что то бывает в первый раз..
|
|
|
14/01/2020 16:27:56
|
KOLOKOLTSEV_O
Зарегистрирован: 23/09/2015 13:30:44
Сообщений: 479
Оффлайн
|
TITOV_45602 wrote:
NEZNAMOV_V wrote:добрый день. имеется ли у кого опыт проверки металла? кого уже довели и кто делал проверку по несогласию с тем что излом шестерен З.Х. на 97% эксплуатация.. поделитесь результатами экспертизы по проблеме излома шестерен З.Х.
нужно для "пугалки"...
спасибо
Для "пугалки" есть результаты экспертизы... только они больше вас напугают, чем клиента... встречал заключение, где причиной излома названы технологические нарушения при обработки профиля зуба шестерни передачи заднего хода... вам не понравится...
И судом это было учтено далеко не в пользу дилера.
Я так понимаю эксперт получил доступ к конструкторской документации. Далее анализ металла на соответствие химсоставу, твёрдости термической обработки и т.д.? Если лабораторным методом было найдено отклонение, то и в других случаях такое могло быть.
|
|
|
|