SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
ИП 155-19 О вводе в действие РД 2С000.37.101.0007-2019 "Разъяснения"  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
KOLOKOLTSEV_O


Зарегистрирован: 23/09/2015 13:30:44
Сообщений: 479
Оффлайн

Смысл то понятен. Всё быстро. просто и прозрачно. Количество моделей особо не влияет.
KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1437
Оффлайн

Смысл понятен. Реализовывать сложнее, да и некому
BURAKOV_19802_TE


Зарегистрирован: 19/10/2018 13:03:05
Сообщений: 548
Оффлайн

KULIKOV_AV wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:5.2. .....ассистент сервисного центра придерживается алгоритма действий, описанного в «Стандартах клиентского сервиса дилера LADA – Послепродажное обслуживание»...... Где найти этот стандарт? Подскажите, или он будет?


Будет, обязательно получите, потерпите немного


Хотелось бы уже получить.
KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1437
Оффлайн

BURAKOV_1982_TE wrote:
KULIKOV_AV wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:5.2. .....ассистент сервисного центра придерживается алгоритма действий, описанного в «Стандартах клиентского сервиса дилера LADA – Послепродажное обслуживание»...... Где найти этот стандарт? Подскажите, или он будет?


Будет, обязательно получите, потерпите немного


Хотелось бы уже получить.


Их вроде в паспорте дилера размещали. Почту напишите в личку, пришлю

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 05/06/2023 13:23:15

POSPELOV_A


Зарегистрирован: 19/12/2013 08:11:52
Сообщений: 1074
Оффлайн

Добрый день интересует следующий вопрос, есть ли в документах стандарт действий сотрудников (МК ,ассистент, ИПГ, ОРЗЧ и т.д.) ДЦ при отсутствии детали необходимой для гар. ремонта.
POSPELOV_A


Зарегистрирован: 19/12/2013 08:11:52
Сообщений: 1074
Оффлайн

KULIKOV_AV wrote:
BURAKOV_1982_TE wrote:
KULIKOV_AV wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:5.2. .....ассистент сервисного центра придерживается алгоритма действий, описанного в «Стандартах клиентского сервиса дилера LADA – Послепродажное обслуживание»...... Где найти этот стандарт? Подскажите, или он будет?


Будет, обязательно получите, потерпите немного


Хотелось бы уже получить.


Их вроде в паспорте дилера размещали. Почту напишите в личку, пришлю

Можно тоже стандарты глянуть ? ))
KULIKOV_AV


Зарегистрирован: 09/09/2013 14:52:53
Сообщений: 1437
Оффлайн

Вот подмывает написать на такой вопрос: "Конечно можно, глядите сколько хотите!".
эл. почту сообщите

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 24/11/2023 14:43:45

GUSEV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 249
От: Гусев В.В.
Оффлайн

POSPELOV_A wrote:Добрый день интересует следующий вопрос, есть ли в документах стандарт действий сотрудников (МК, ассистент, ИПГ, ОРЗЧ и т.д.) ДЦ при отсутствии детали необходимой для гар. ремонта.


Вы про предписание №43-22?
На его основе можно организовать работу так, как удобно для ДЦ, т.к. процессы на разных ДЦ не "по типовому проекту" сделаны.

С уважением,

Владимир Гусев
БОТП УОСОА АО "АВТОВАЗ"
Теория - это когда все понятно, но ничего не работает. Практика - это когда все работает, но ничего не понятно. Но иногда теория и практика объединяются - ничего не работает и ничего не понятно.
POSPELOV_A


Зарегистрирован: 19/12/2013 08:11:52
Сообщений: 1074
Оффлайн

43-22 это понятно что инженер оформляет АГО 16 типа. Скажем так возник спор кто должен отслеживать поступление деталей и вызов клиента для ремонта ( в рамках гарантийной замены).
POSPELOV_A


Зарегистрирован: 19/12/2013 08:11:52
Сообщений: 1074
Оффлайн

В стандартах 2018 года было прописано что это делает МК)))
В гиде ИПГ тоже не прописано про заказ деталей.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 27/11/2023 13:22:25

 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: