38-15 - Гарантия на детали

День добрый .
Тут задался вопросом по предписанию 38-15.
Почему на замененные детали по гарантии мы не выдаём клиенту гарантийный талон?
Как оформлять АГО если замененная деталь вновь выйдет из строя ?
Если мы не выдаём клиенту гарантий талон то кто его будет хранить и будет ли ))).

Гар талон не выдается видимо по:

Статья ГК 471, пункт 4. На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей: При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

А если чудо клиент купил где-то деталь , установил в сторонней СТО , и не хочет новую деталь в замен вышедшей из строя ,а хочет денег за нее тут как быть ?

Я в шоке!!! Не ожидал подобный вопрос от Вас!!!)))

Ответ в п. 4.17 СТО 00232934-28.16-2020 Гарантийное обслуживание автомобилей LADA производства АО АВТОВАЗ на внутреннем рынке.

Это я в курсе (про автомобили ) а вот выплата за детали (рассматриваем в рамках предписания 38-15) думаю сюда не входит.
Клиент предположим не хочет новую деталь а хочет деньги, но купил он у ИП "ВАСЯДРУГ" по цене в 2 раза больше чем деталь стоит у нас и соответственно деньги он хочет получить с нас т.к. в ИП "ВАСЯДРУГ" ему посоветовали обратится к нам ( на основании пункта 4.5 гарантийного талона на деталь).

Теперь стало понятно. Также думаю, что требование денег потребителем в этом случае не корректно.
В ИП 38-15 говорится об узлах "приобретаемые потребителями по коммерческим договорам". Нужно читать, что в договоре написано. А там, скорее всего, написано, что нужно обращаться к дилеру...поэтому завышенные требования к удовлетворению не принимаются. Тем более если сторонняя организация находится в "шаговой" доступности от дилера.
Так же в Законе о защите прав потребителя такая форма защиты прав потребителей не регламентирована:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.