ММС отключается звук в колонках переодически

Добрый день коллеги. Есть обращения от клиента НИВА Travel периодически пропадает звук в колонках на неопределенное время ,неисправность проявляется 2 раза в месяц . Был сделан сброс до заводских настроек дефект все равно проявляется, обрывы контактной группы от ммс до колонок отсутствуют. Коллеги вопрос было ли у кого такое и какие действия производили?

MESHKOV_41380A wrote:Добрый день коллеги. Есть обращения от клиента НИВА Travel периодически пропадает звук в колонках на неопределенное время ,неисправность проявляется 2 раза в месяц . Был сделан сброс до заводских настроек дефект все равно проявляется, обрывы контактной группы от ммс до колонок отсутствуют. Коллеги вопрос было ли у кого такое и какие действия производили?

Требуйте демонстрации проявления дефекта.
Если хочется поковыряться, ищите КЗ провода или колонки.
В конце концов если уровень клиентоориентированности в вашем дц зашкаливает, можете производить пробную замену компонентов.
Но помните, выбрав путь 2 и 3, вы подпишете себе приговор, признав наличие неисправности, а завод вам ничем не поможет ибо формулировки "переодически", "неопределенное время", "2 раза в месяц" не котируются, все упрется в демонстрацию дефекта)