Автор |
Сообщение |
17/10/2024 16:10:10
|
MURYASOV_45321
Зарегистрирован: 24/12/2019 09:43:46
Сообщений: 43
Онлайн
|
Добрый день, коллеги!
Прошу помощи в какую сторону копать - Веста NG универсал, пробег 910 км - третий раз приезжает с жалобой на индикацию "проверьте освещение", при этом ВСЕ освещение работает в штатном режиме. Со слов владельца - индикация может проявится один раз в день, может неделю вообще не появляться, может раза три-пять за поездку высветиться. По Grade-X ошибку выдало "цепь ДХО правой блок-фары - замыкание на землю" - неактивная. Жгуты проверены. разъемы проверены - все ОК, по подрулевому переключателю тоже без нареканий. Пытаемся воспроизвести ошибку в условиях сервиса - никак. Отпускаем ТС на дорожные - через пару часов приезжает - на КП индикация "проверь...". Смотрим повторно все разъемы, контакты, жгуты - ну ВСЕ ОК. Прочищаем контактным очистителем, пытаемся воспроизвести ошибку - никак. Отпускаем на Д.И. - пять дней тишина, сегодня опять звонок - на КП надпись "проверьте освещение".
Куда лезть, чего смотреть?
|
|
|
17/10/2024 16:40:43
|
PETRENKO_35718
Зарегистрирован: 10/06/2021 09:50:06
Сообщений: 6
Оффлайн
|
Была такая, пробно заменили переключатель. Все прошло.
|
|
|
17/10/2024 17:28:52
|
RAEVSKIY_10501
Зарегистрирован: 02/04/2018 09:06:46
Сообщений: 311
Оффлайн
|
Блок на фаре открути и там фишку вынь/вставь. Блок к низу фары прикручен. Далее длительный тест.
|
АвтоГермес 10501 Апотерпитти Москва Шоссе энтузиастов 59
Тф.: +7(495) 995 – 11 - 61 (доб. 0758
моб.тф: +7(926)790-26-64
Raevsky.Grigory@avtogermes.ru
|
|
|
17/10/2024 17:36:33
|
MURYASOV_45321
Зарегистрирован: 24/12/2019 09:43:46
Сообщений: 43
Онлайн
|
переключатель подрулевой - меняли, вернулся.
А вот с блоком внизу фары - попробуем, спасибо.
|
|
|
17/10/2024 17:46:07
|
RAEVSKIY_10501
Зарегистрирован: 02/04/2018 09:06:46
Сообщений: 311
Оффлайн
|
Просто не изучал твой вопрос досконально, но однажды в ВАГе искал к.з. неделю! А оказалось обрыв! Потому что читать надо было внимательно описание к DTC! А именно: "Короткое замыкание на землю ИЛИ обрыв". Вот до "ИЛИ" неделю и читал....
|
АвтоГермес 10501 Апотерпитти Москва Шоссе энтузиастов 59
Тф.: +7(495) 995 – 11 - 61 (доб. 0758
моб.тф: +7(926)790-26-64
Raevsky.Grigory@avtogermes.ru
|
|
|
18/10/2024 10:15:53
|
GLAGOLEV_30804
Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1695
Онлайн
|
Информация от коллеги. Поморгайте дальним светом, ошибка появится. Включите аварийку, ошибка пропадёт.
|
Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают. |
|
|
18/10/2024 11:30:55
|
SOROKIN_17006
Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 495
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн
|
С завидной переодичностью заезжают такие автомобили с проверкой освещения. В памяти уБЭГ ошибки по компонентам правой и левой фар, ДХО и т.д. Проверяем свет. Рабатает. Включаем, выключаем, моргаем, переключаем, выключаем, включаем, опять моргаем дальним.
НЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ!!!
Проверяем массы, разъёмы - в порядке!
Итог очевиден. АНО
|
ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
|
|
|
18/10/2024 15:43:47
|
SHUMAKOV_35015
Зарегистрирован: 08/06/2021 13:09:46
Сообщений: 60
Оффлайн
|
каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?
|
|
|
18/10/2024 15:56:23
|
MURYASOV_45321
Зарегистрирован: 24/12/2019 09:43:46
Сообщений: 43
Онлайн
|
SHUMAKOV_35015 wrote:каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?
Вот абсолютно те же йацы, только в профиль ))). Никак не получается проявить ошибку в условиях СЦ.
Надо владельцам ТС предложить вариант поработать бета-тестерами от завода ))) - насколько я знаю, бета-тестеры при нахождении бага в софте (ПО) получают нехилые деньги от разработчика.
|
|
|
18/10/2024 16:10:25
|
SOROKIN_17006
Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 495
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн
|
MURYASOV_45321 wrote:
SHUMAKOV_35015 wrote:каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?
Вот абсолютно те же йацы, только в профиль ))). Никак не получается проявить ошибку в условиях СЦ.
Надо владельцам ТС предложить вариант поработать бета-тестерами от завода ))) - насколько я знаю, бета-тестеры при нахождении бага в софте (ПО) получают нехилые деньги от разработчика.
Мы тут все, получается, бета-тестеры. Осталось дождаться нехилых денег)))
|
ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
|
|
|
31/10/2024 10:38:02
|
SOROKIN_17006
Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 495
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн
|
Требуется немедленая отзывная по удалению вывода сообщения на КП для владельца. Других вариантов не вижу. Все лампы, огни, фонари горят, а сообщение выводится - зачем? Пусть эти ошибки останутся в памяти ВСМ, но не надо их владельцу. Владельцев вест НГ с ошибками всё больше, понимания о причинах их появления и методах ремонта - НОЛЬ!
|
ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
|
|
|
31/10/2024 13:29:16
|
PISKAREV_AV
Зарегистрирован: 21/05/2015 08:40:11
Сообщений: 485
Оффлайн
|
SOROKIN_17006 wrote:Требуется немедленая отзывная по удалению вывода сообщения на КП для владельца. Других вариантов не вижу. Все лампы, огни, фонари горят, а сообщение выводится - зачем? Пусть эти ошибки останутся в памяти ВСМ, но не надо их владельцу. Владельцев вест НГ с ошибками всё больше, понимания о причинах их появления и методах ремонта - НОЛЬ!
Ага…
Только что бы запустить отзывную, нужно, что бы у производителя было достаточно информации на эту тему.
Что бы у производителя было достаточно информации, нужно «завалить» ТП запросами.
Что бы «завалить» ТП запросами, нужно предоставить видео-шмидео, то-сё, пятое-десятое.
Круг замкнулся… (
|
|
|
01/11/2024 13:27:47
|
ZHUKOVSKIY_45504
Зарегистрирован: 09/07/2020 10:44:55
Сообщений: 60
Оффлайн
|
Если ошибка загорается, при этом освещение работает говорю клиентам ждать отзывных. Уязвимость по в условиях сервиса не решить. Пусть заваливают клиентскую службу гневными письмами.
|
|
|
01/11/2024 13:31:21
|
ZHUKOVSKIY_45504
Зарегистрирован: 09/07/2020 10:44:55
Сообщений: 60
Оффлайн
|
А у тех что фара гаснет, перетык разьемов на блоке упроавления и подтяжка масс помогает.
|
|
|
02/11/2024 14:46:33
|
SOROKIN_17006
Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 495
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн
|
ZHUKOVSKIY_45504 wrote:Если ошибка загорается, при этом освещение работает говорю клиентам ждать отзывных. Уязвимость по в условиях сервиса не решить. Пусть заваливают клиентскую службу гневными письмами.
А что потом делает клиентская служба?
Правильно! - Заваливает жалобами ДЦ, откуда пришла жалоба клиента! И им там как бы всё равно, как вы будете это устранять. Разговор один - устраните и сообщите результат. Еще из их писем - "На автомобиль по данному обращению не создано АНО" или "На автомобиль по данному обращению нет вопроса к технической поддержке посредством "С/З".
А Техподдержжка что может сделать? - НИ-ЧЕ-ГО! Потому что нет проявления в условиях ДЦ. У клиента есть, в ДЦ - НЕТ!
Что решат жалобы?
|
ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
|
|
|
|