SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Возвращение зарекламированных изделий 2021  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
PAYSOV_16305


Зарегистрирован: 02/07/2019 09:01:25
Сообщений: 9
Оффлайн

Коллеги, добрый день пришел запрос на срочный возврат двух ЗИ за 10 месяц 2020 года и 02 месяц 2021 года. Но данные ЗИ попали под плановую видеоутилизации и были благополучно распилены и утилизированы, что подтверждается перечнем зарекламированных изделий подлежащих утилизации с видеофиксацией, ну и соответсвенно самим видео. Детали были заменены с автомобилей NIVA CHEVROLET. На данный момент не понятно как быть с срочным запросом, потому что по факту деталей уже нет. Подскажите, может у кого то была подобная ситуация.
GORBUNOV_45026


Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 948
Оффлайн

У меня тоже самое. Только на одну февральскую деталь. Написал письмо на саппорт, вложил сканы акта и перечня. Ответили, что передадут сотруднику создавшему запрос.

45026 Луидор-Уфа
PAHTUSOV_64411


Зарегистрирован: 27/10/2020 09:43:53
Сообщений: 19
Оффлайн

Мне вчера такой же запрос пришел. Яв суппорт написал, что данная деталь попоала под видеофиксацию и распилена и приложил акты утилизации и списания. Ответили,что передали ответственному лицу. Запчасть тоже с шевика
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

У всех так
POKROVSKIY_60703


Зарегистрирован: 10/10/2017 09:38:26
Сообщений: 62
Оффлайн

А что суппорт говорит? или ответственный Шкуратенко В.О.?Подождать или тоже писать что распилили давно все.

Алексей Покровский
Сервисный центр
ТСС-АРЗАМАС

ИНОГДА ТАКУЮ ГЛУПОСТЬ УСЛЫШИШЬ, А ОКАЗЫВАЕТСЯ - ТОЧКА ЗРЕНИЯ.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

Почему Виктория Олеговна не проанализировала деятельность дилерских центров по списанию ЗИ ?
Теперь 300 дилеров будут письмами саппорт закидывать )))

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 20/08/2021 18:36:50

SAMOLIN_N


Зарегистрирован: 28/01/2016 10:08:41
Сообщений: 20
Оффлайн

Доброго времени суток коллеги!
Напишу 2 истории:
1. Один ИПГ пошутил перед другими ИПГ, что он заезжает на завод без согласовательного письма на почту ORZI-61@VAZ.RU и якобы так даже быстрее. Итог на КПП АвтоВАЗа встало в течении недели несколько транспортов (их не пустили). Начались срочные звонки с просьбой решить проблему. Итог машины стояли на КПП по 4-5 часов.
2. Другой ИПГ решил сэкономить своему предприятию деньги и отправил ЗИ одной машиной с другим грузом, который тоже должен был быть доставлен в Тольятти. Водитель правдами и неправдами попал на АвтоВАЗ. Разгрузился. При выезде он по процедуре объехал все КПП ставя штампы регистрации. Итог: машина заезжала на 2 часа дольше и выезжала на 1 час дольше, водитель много ругался и сказал, что больше не поедет сдавать ЗИ. Видимо ИПГ рассказал кому-то об этом ноу-хау (но умолчал про водителя), сегодня вторая такая машина с ЗИ и грузом в другой город, водитель простоял час и его не пустили, он поехал в другой город. Успеет он вернуться и сдать сегодня груз?

Убедительно прошу всех, не слушать байки как можно обмануть систему - вас троллят. Работайте по процедуре.

С уважением Самолин Н.В. ОРЗИ
LOBASTOV_61007


Зарегистрирован: 21/02/2019 14:30:14
Сообщений: 510
Оффлайн

У меня своя история, но есть ли правда в ней, не знаю..
Запрос на срочный возврат - 13.07.21
Требуемая дата доставки - 20.07.21
Груз доставлен - 19.08.21.
Официальная версия транспортной компании при попытке ускорить процесс доставки - дата согласована с получателем.
Такое может быть из-за "пробки" на въезде?

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 25/08/2021 11:51:44

SAMOLIN_N


Зарегистрирован: 28/01/2016 10:08:41
Сообщений: 20
Оффлайн

LOBASTOV_61007 wrote:У меня своя история, но есть ли правда в ней, не знаю..
Запрос на срочный возврат - 13.07.21
Требуемая дата доставки - 20.07.21
Груз доставлен - 19.08.21.
Официальная версия транспортной компании при попытке ускорить процесс доставки - дата согласована с получателем.
Такое может быть из-за "пробки" на въезде?

Добрый день.
Такое не возможно.
1. Мы принимали грузи по 20.07.21
2. всем транспортным компаниям были разосланы письма, где говорилось, что мы дополнительно будем принимать грузы 28.07.21, условие одно грузоподъемность посылки не более 5-10 кг. Я лично работал в этот день. Только одна транспортная компания привезла запоздавший груз.

P.S. ваша транспортная компания "деловые линии"?

С уважением Самолин Н.В. ОРЗИ
SAMOLIN_N


Зарегистрирован: 28/01/2016 10:08:41
Сообщений: 20
Оффлайн

LOBASTOV_61007 wrote:У меня своя история, но есть ли правда в ней, не знаю..
Запрос на срочный возврат - 13.07.21
Требуемая дата доставки - 20.07.21
Груз доставлен - 19.08.21.
Официальная версия транспортной компании при попытке ускорить процесс доставки - дата согласована с получателем.
Такое может быть из-за "пробки" на въезде?

Я проверил историю запросов ЗИ.
13.07.21 был только один запрос и это Тольяттинская площадка.
У меня не сходится ваша информация.
можете прислать номер запроса?
номер АГО, название детали.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 25/08/2021 12:44:22


С уважением Самолин Н.В. ОРЗИ
LOBASTOV_61007


Зарегистрирован: 21/02/2019 14:30:14
Сообщений: 510
Оффлайн

SAMOLIN_N wrote:
LOBASTOV_61007 wrote:У меня своя история, но есть ли правда в ней, не знаю..
Запрос на срочный возврат - 13.07.21
Требуемая дата доставки - 20.07.21
Груз доставлен - 19.08.21.
Официальная версия транспортной компании при попытке ускорить процесс доставки - дата согласована с получателем.
Такое может быть из-за "пробки" на въезде?

Я проверил историю запросов ЗИ.
13.07.21 был только один запрос и это Тольяттинская площадка.
У меня не сходится ваша информация.
можете прислать номер запроса?


Да, конечно.. Запрос № 272 от 13.07.2021, ответственный Левин А.С.
Если интересует доп. информация, можем перейти на общение по почте или телефону.. Мои контакты: warranty@lada-awdm.ru или 9123350035
П.с. Да, Деловые Линии..
BURHIN_F


Зарегистрирован: 22/03/2016 13:47:21
Сообщений: 46
Оффлайн

Всем добрый день коллеги! Может кому приходилось встречаться с обратным возвратом непринятых З.И. Снабженец не может просто так забрать и вывезти с территории завода ранее отказанные в приемке детали. Требуют письмо или разрешение. Подскажите что для этого нужно (где взять образцы этого письма или Ф.И.О ответственного лица у кого можно уточнить этот момент)? p.s отпишитесь кто владеет информацией
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

мне кажется что это утопия ))
Что завезли на завод - про это забываем
BURHIN_F


Зарегистрирован: 22/03/2016 13:47:21
Сообщений: 46
Оффлайн

Вообще отличный вариант)! Народ какие еще есть мысли?!? Оформить доверенность согласно требований ПР 68-17 будет достаточно или нет чтобы з.и отдали обратно и разрешили с ними выехать с территории завода?

Из ПР 68-17: ...Дилерам необходимо оформлять доверенности на своих работников, представляющих интересы предприятия по форме, указанной в приложении.
Не допускается выдавать доверенность на срок более года.
Изменяемые поля доверенности выделены курсивом и цветом. Должны быть заполненные все реквизиты, проставлены подписи и печать в предусмотренных графах. Доверенность должна располагаться на одной стороне листа формата А4.

При отсутствии у представителя дилера правильно оформленной доверенности по указанной форме, приёмка и выдача ЗИ в ЦУП ПАО «АВТОВАЗ» производиться не будет.

BURHIN_F


Зарегистрирован: 22/03/2016 13:47:21
Сообщений: 46
Оффлайн

Когда уже в отчетах появится вкладка Накладная М15?!? Где её можно будет заполнить в авторежиме и выгрузить на компьютер. Задав временной интервал(дата устранения) и указав признак возврата (возвр/невозвр) действуя по аналогии как с упаковочным листом. Документ требуется при каждой сдаче з.и и готовой формы справки до сих пор нет на портале. Операция копировать/вставить из PDF(упаковочный лист) в Excel актуальна когда гарантии за месяц на 100 000р.
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: