SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Павел Русланович - разве это норма....?  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
KARIMOV_46065


Зарегистрирован: 15/10/2018 13:09:02
Сообщений: 13
Оффлайн

GOROHOV_60360 wrote:А компрессоры с насосами мы еще не ремонтируем случаем? Сарказм...

Если будет ТИ по ремонту компрессора и будут доступны детали к заказу, то да будем ремонтировать. А пока замена)))
KARIMOV_46065


Зарегистрирован: 15/10/2018 13:09:02
Сообщений: 13
Оффлайн

GOROHOV_60360 wrote:Павел Русланович, добрый день!
Прошу извинить, но обращаюсь к вам напрямую с просьбой помочь оперативно разобраться в ситуации с нашим запросом:
" Сообщение/Запрос № 20 от 10.03.2021
Код ДЦ: 60360 Наименование ДЦ: Н.НОВГОРОД ОАО "ОКА-ЛАДА"".
Влепили статус "необоснованный". Суть проблемы- имеем довольно свежую Ниву с нехорошим шумом в трансмиссии, источник шума локализуется нами в районе подшипника выходного вала раздатки (привод задней оси), ипг приложил все необходимые фото-видео в запрос-предсогласование. Раздатку мы не разбираем, меняем ее в сборе- или не так? Требования ИП 28-20 нами выполнены, авторство запроса не нарушено согласно ИП 28-20. Я прошу помочь разобраться в ситуации, машина висит на подъемнике в полуразобранном состоянии. Источник шума локализуется четко- см.выше. Александр Шумилин не указывает в своем ответе, в чем нарушены требования ИП, и надо ли нам разбирать РК. По опыту прошлых ремонтов РК мы не разбирали.
Надеюсь на Вашу помощь.


В чём проблема шумит РК ? Локализуем "шум". Разбираем РК для этого у нас есть ТИ 40187. Берём микроскоп и смотрим, что там внутри. Берём микрометр, нутромер и производим контроль и сортировку деталий П.4 данного ТИ. Находим несоответствия и принимаем решения либо к замене РК или ремонт. Если подшипник и он доступен к заказу, то меняй подшипник.
GLAGOLEV_30804


Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1425
Онлайн

Павел Русланович- у Вас всё норма?
Давно вы здесь ничего не пишете)))

Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают.
SALEEV_P


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 1266
Оффлайн

GLAGOLEV_30804 wrote:Павел Русланович- у Вас всё норма?
Давно вы здесь ничего не пишете)))

Бобра. Не дождешься!

С уважением,

Салеев П.Р. ОТПД УОСОА
GLAGOLEV_30804


Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1425
Онлайн

Дык плохого то я и не жду.

Живы, здоровы и уже хорошо.

Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают.
PANKRATYEVU_I


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 28
Оффлайн

Павел Русланович, Здравствуйте!

Прошу, Вас, дать ответ на AGR № 52 от 24 марта 2021 года. ПССС 63003

В нём Вы сообщили что мы получим ответ даже если система закроет данный запрос автоматически. Но прошло уже довольно много времени, а ответа нет...
MILEENKOV_21404


Зарегистрирован: 04/12/2019 09:34:21
Сообщений: 2
Оффлайн

.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 08/04/2021 15:00:12

LOPATIN_21404


Зарегистрирован: 04/12/2019 09:54:38
Сообщений: 37
Оффлайн

Вопрос по гарантийному талону.
Если гарантийный талон отсутствует является ли это основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств?

И еще один вопрос
" в описании дефекта первой строкой необходимо указать № снятого/установленного ДВС."
Вот такое пришло при оформлении АГО.
Разве отменены требования - если деталь имеет номер и мы ее меняем,то в снятой указываем номер снятой. В установленной указываем номер установленной.

Smolensk
GORBUNOV_45026


Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 948
Оффлайн

LOPATIN_21404 wrote:Вопрос по гарантийному талону.
Если гарантийный талон отсутствует является ли это основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств?.

Да. П.2.3 Гарантийного талона

LOPATIN_21404 wrote:И еще один вопрос
" в описании дефекта первой строкой необходимо указать № снятого/установленного ДВС."
Вот такое пришло при оформлении АГО.
Разве отменены требования - если деталь имеет номер и мы ее меняем,то в снятой указываем номер снятой. В установленной указываем номер установленной.
Это нововведение "не по уставу", но выполнять приходится. У меня тоже такое было.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 08/04/2021 15:37:55


45026 Луидор-Уфа
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?

Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.
GORBUNOV_45026


Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 948
Оффлайн

SEDLEZKYI_V wrote:Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?.
Есть же процедура восстановления ГТ.

SEDLEZKYI_V wrote:Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.
АГОшки без фото ГТ будешь предъявлять ссылаясь на ЗПП? )))

45026 Луидор-Уфа
KHACHATURYAN_K


Зарегистрирован: 14/02/2013 09:09:57
Сообщений: 26
Оффлайн

SEDLEZKYI_V wrote:Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?

Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

Добрый день.
Необходимо направить официальное письмо на А.В.Ульянчука (на SupportOTPD@vaz.ru), к письму приложить копию ПТС с обеих сторон, сервисную книжку (заполненные страницы) заявление владельца и акт проверки качества автомобиля.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 08/04/2021 16:35:49

LOPATIN_21404


Зарегистрирован: 04/12/2019 09:54:38
Сообщений: 37
Оффлайн

Как сейчас прикладывается копия электронного ПТС ?

Когда то по телефону, года три назад мне сказали что фото гарталона это формальность нужная для определение даты продажи при спорных моментах. Ведь часто дата в гарталоне по продажи разниться с фактической датой продажи в ПТС\или договоре купли продажи

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 08/04/2021 16:29:16


Smolensk
KHACHATURYAN_K


Зарегистрирован: 14/02/2013 09:09:57
Сообщений: 26
Оффлайн

LOPATIN_21404 wrote:Как сейчас прикладывается копия электронного ПТС ?


Если электронный ПТС, то он не нужен.
SEDLEZKYI_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2045
Оффлайн

Да, вместо фото ГТ в АГО вкладывать заявление владельца с требованием произвести гарантийный ремонт ))
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Перейти: