Нужно составить ССН и вставить туда файл конфигурации (не out). После этого инженеры его "перепишут" и отправят обратно. Присланный файл нужно залить в конфигурацию. Примерно так...
На CD карте не должно быть никаких файлов кроме 4114. Вставляете CD карту - нажимаете I (информация) - в четырех углах нажимаете - появляется меню - первая кнопка слева вверху - потом ОК - потом выбираете все три прямоугольных длинных кнопки (навигация, радио и обновления - ОК. После этого должна пойти загрузка