что за ново введение про заказ запчастей

Как всегда всё сыро...

Все просто,делаю 16 тип с предписанного времени.В ДЕФЕКТОВКЕ-- выбрать дефект по кодификатору,тип гарантии 16, дефектную деталь(необходимую к заказу),краткое описание дефекта.ЗАПЧАСТИ И МАТЕРИАЛЫ --заполнить только снятую деталь(из дефектовки). РАБОТЫ не заполнять,ЗАТРАТЫ указать исполнителя и все.Час назад заказал деталь.

Написал несколько грубых писем на суппорт, ну это по-ходу бестолку. Мужики кто писал Баронову пришлите пожалуйста форму и текст(у меня кроме мата ни чего вголову не приходит, могут обидется). Хочу завалить их писульками. lisow.82@mail.ru

Я вчера заказал ТРИ детали, а сегодня просмотр исполнения пишет отсутствует АГО!!!
Вот такая вот история, как дальше быть ни кто не знает. Заявки эти куратор не видит, а вчера были, видела

Такая же ситуация. АГО принято, заявка на з/ч ушла, но ее нет в исполнении, начинаю опять заказывать ее же, пишет, что заявка принята. Где здесь смысл, где правда. Клиентов этим не успокоишь.

Мне вот интересно понять, зачем всё это...

Когда то давно, на обучении, они говорили что достаточно будет оформить аго по 16му типу и деталь закажется автоматически, будем надеяться что наши муки не напрасны.

Мне просто интересно, чем была плоха стандартная схема...

MALAHOV_S wrote:Мне вот интересно понять, зачем всё это...

с армии похоже пример берут "чем бы ИПГ не занимался главное чтоб замучился"

Скорее всего выйдет какой нибудь документ о том, что
Специалисты ПССС оформившие более трех АГО в месяц по 16 типу гарантии будут вызванны на внеплановое обучение по формированию плановой поставки по гарантии.

а при игнорировании контроля тоже табличка выскакивает))) кто сталкивался?

Добрый день. господа ИПГ!
Просмотрев все сообщения по данной теме, я не увидел ответа разработчиков данного нововведения. Складывается впечатление, что мнение инженеров по гарантии, им (разработчикам) глубоко безразлично. Пользуйтесь тем, что получилось. Получается что данный форум всё равно что "Гайд Парк" - покричали и разошлись.
А время идёт, и потом о бренде LADA звучат не очень приятные высказывания от владельцев. Да, можно сослаться на гардоговор и наказать ПССС, но как быть со сроками если действительно невозможно найти требуемую запчасть у третих лиц. Поэтому, если надо контролировать заказ запчастей по срочной гарантии, я предлагаю делать привязку не по снятой детали, а по самому факту присутствия АГО по 16 типу гарантии на данный автомобиль (с ограничением по времени не более 3 суток).
Господа разработчики, отзовитесь!!! Изложите свою точку зрения.
С уважением, Колотун Александр Викторович, инженер по гарантии ПССС 35306, г.Славянск-на-Кубани.

Присоединяюсь, коллега. Еще хочу добавить, что при расчете показателя удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием необходимо учесть сегодняшнюю чехарду со срочными заявками, выполнением срочных заявок вообще и качество поставок запчастей для Ларгуса. Я полагаю, если сделать такие поправки, картина удовлетворенности сервисным обслуживанием значительно поменяется...

В итоге у кого-нибудь з/ч заказываются???

нет пока куратор говорит программисты работают