Гарантия

Коллеги, вопрос такого плана. Весной на 49000 км поменяли КПП. Клиент приехал на прошлой неделе с пробегом 60300 км с дефектом "Хруст при переключении с 1 на 2" и требует произвести гарантийный ремонт, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Авто уже не гарантийное. Были у кого подобные случаи? Как быть?

Пункт 1.5 Гарантийного талона

Вся разница ( согласно ЗоЗПП ) в гарантии на гар. и постгар. авто, в том, что в период гарантии ПССС обязано доказать, что деталь "ОК", а владелец "г-но", а в постгар. владелец обязан доказать обратное.

ст 19 п 3 ЗоЗПП. и это если на замененную на 49000 кпп вы не давали отдельного гарантийного талона лада-имидж...

Нет, не давали.

тогда на все комплектующие, замененные по гарантии, гарантия действует в составе автомобиля и до окончания срока на авто...

Гарантийные талоны лада-имидж только дают на сторону на гар. машины не дают, а вот клиент может посчитать дни которые он к примеру находился у вас на ремонте, т.е дни простоя они автоматически плюсуются. У нас щяс стоит ларгус, три месяца ждем двигатель соответственно у него гарантия увеличивается на автомобиль на эти дни простоя это ведь по нашей вине точнее поставщиков.

Его машина максимум за всё время дня три у нас была. Просто клиент мозгач. У нас таких пол-Калуги. Кто-то где-то кому-то сказал и начинают ехать и пытаться что-то выкружить...

KHARKOVA_E wrote:Гарантийные талоны лада-имидж только дают на сторону на гар. машины не дают, а вот клиент может посчитать дни которые он к примеру находился у вас на ремонте, т.е дни простоя они автоматически плюсуются. У нас щяс стоит ларгус, три месяца ждем двигатель соответственно у него гарантия увеличивается на автомобиль на эти дни простоя это ведь по нашей вине точнее поставщиков.

В данной ситуации пробег более 50 т.км, следовательно, дни проведенные в ремонте не при чем. Но в гарантийном талоне есть еще интересный пункт "срок службы автомобиля", а он на много больше гарантийного срока и судьи обычно занимают сторону потребителя, если автомобиль сломался и доказана вина производителя.