прохождение ТО

Парни, День Добрый! Вопрос по гарантии. Клиент хочет на втором ТО 15000 км поменять только масло в ДВС, мол фигли там еще делать,ваши проверки, протяжки мне ненужны, и так все исправно работает. Как дела обстоят с гарантией? Подскажите какой нить документ отвечающий именно на этот вопрос или можно на словах. Заранее спасибо огромное

Гарантийный талон. п.5.2

Я поступаю так. Не хочет не надо. Цена от этого не меняется. Запись в сервисной об отказе и в путь. В случае чего-вопрос к своей голове

ZATSEPIN_A wrote: Цена от этого не меняется.

Можно лихо огрести проблем от Роспотребнадзора за то, что деньги взяли, а услуг не оказали. И суд будет на стороне владельца.

Да да, у нас клиент выграл суд благодаря роспотребнадзору, только у нас немного другая ситуация, но похожая. И наш случай заинтересовал завод и вот уже к нам едет юрист с АвтоВаза.

Сегодня столкнулся с мутным клиентом (юрист) просит расписать по пунктам работы ТО-2.
Это-ж застрелится проще...

Ну мы не хотим с него денег содрать и делать по минимуму, клиент сам хочет заплатить только за замену масла и что бы стояла отметка о втором ТО. Мутный типок

DEMIDOV_A wrote:Ну мы не хотим с него денег содрать и делать по минимуму, клиент сам хочет заплатить только за замену масла и что бы стояла отметка о втором ТО. Мутный типок

Вот и вручите ему Заказ-наряд на замену масла и объясните, что отметка о ТО ставится только при полном его выполнении. В чем проблемы то?

Либо оплачивает стоимость ТО по прейскуранту и работы проводятся в полном объеме с отметкой в сервисной книжке и отправкой АТО. Либо происходит замена масла, выдается З/Н на замену масла без отметок в сервисной книжке и АТО.

да нет проблем, просто обсуждения