SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Шум КПП при движении на 2-й передаче.  
Индекс форума » Гранта
Автор Сообщение
KOLESNIKOV_VV


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 301
Оффлайн

Доброго дня! Коллеги, подскажите, по шуму тросовой КПП при движении на 2-й передаче, у кого-нибудь доходило дело до суда? У нас уже 3 претензии (про особенность работы КПП клиенты даже слушать не хотят), и это не предел.

С уважением,
Валерий Колесников
ООО "ТД"Агат-Авто", г.Волгоград
ANTROPOV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 258
Оффлайн

Даже если их претензии не будут удовлетворены, угадайте, какую машину клиент покупать будет следующую:
а. точно не Лада
б. скорее всего не Лада
Про знакомых этих клиентов умолчим.
ANTONOVA_SV


Зарегистрирован: 15/05/2014 11:45:38
Сообщений: 63
Оффлайн

Скорей всего купят Форд Фокус!)))))

С уважением ,
Антонова Светлана
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград.
KOLESNIKOV_VV


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 301
Оффлайн

Доброго дня! Коллеги,давайте на форуме общаться по существу вопроса, без обид!

С уважением,
Валерий Колесников
ООО "ТД"Агат-Авто", г.Волгоград
ANTONOVA_SV


Зарегистрирован: 15/05/2014 11:45:38
Сообщений: 63
Оффлайн

Ок!))))

С уважением ,
Антонова Светлана
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград.
ANTONOVA_SV


Зарегистрирован: 15/05/2014 11:45:38
Сообщений: 63
Оффлайн

ССН пиши,и ответ клиенту покажи!

С уважением ,
Антонова Светлана
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград.
ANTROPOV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 258
Оффлайн

ANTONOVA_SV wrote:ССН пиши,и ответ клиенту покажи!

Ответ предположительно такой : "Данный вопрос находится в компетенции ИПГ"
Мы с особо рьяными клиентами садимся в автомобиль с шумомером и катаемся по дороге, показываем результаты измерений, которые, естественно, соответствуют требованиям ГОСТ и расстаёмся. Конечно, в идеале составить акт технического состояния автомобиля.
ANTONOVA_SV


Зарегистрирован: 15/05/2014 11:45:38
Сообщений: 63
Оффлайн

Ну да,был у меня такой ответ пару раз про компетенцию)))Ответ супер!

С уважением ,
Антонова Светлана
,,АМК-Волгоград,,город-герой Волгоград.
KOLESNIKOV_VV


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 301
Оффлайн

С шумомером проводили пробный выезд, все в допуске 75 Дб. И понятно, что уровень шума, в данном случае КПП, регламентируются только по ГОСТу. Но данный шум присутствует на всех тросовых КПП, и была-бы неплохая помощь в виде официального письма от АВТОВАЗА, что повышенный шум на 2-й передаче является конструктивной особенностью переднеприводных КПП. В "Способах устранения возможных неисправностей"(изд.2002 г.!!!!) про это написано, но это не официальная бумага, и клиенту ей рот не заткнешь. А в судах сейчас частенько судьи встают на сторону потребителя.
Поэтому и спрашивал, может быть у кого был уже судебный прецедент. Всем спасибо!

С уважением,
Валерий Колесников
ООО "ТД"Агат-Авто", г.Волгоград
VAROSYAN_VL


Зарегистрирован: 03/04/2013 09:12:27
Сообщений: 1155
Оффлайн

Обидно что по шуму махнешь КПП таким клиентам, так они потом с повтором достанут. Отказ в СК, акт на руки, пусть на завод претензию пишут как к производителю. Там бы их быстро на место поставили. А к Вам как продавцу, да у судьи отношение предвзятое, могут обязать вернуть денежку за авто и ещё и грязью ПССС обольют.
С шумомером давно не обращался, там по определению шума какие-то немыслемые требования по госту, если не ошибаюсь 3-я передача 30-40 км/ч в районе подголовника до 84,5 дб кажется. Тросовые по шуму уже приходилось менять, особых проблем не было, как вариант, но не панацея...
P.S/ До суда по КПП пока дело не доходило.

С уважением,
Варосян Валерий
Премьер-Авто г. Смоленск
NEZNAMOV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 510
Оффлайн

шумомер это дорогой аргумент, но шум на авто в эксплуатации не нормируется, а измеряется только на новом авто по гост...
KOLESNIKOV_VV


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 301
Оффлайн

Обидно что по шуму махнешь КПП таким клиентам, так они потом с повтором достанут. В том-то и дело, что шум не уйдет.

Вопрос- кто катался на роботе, коробка-то в принципе 21810 и что с шумами? К нам еще тест не пришел.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 19/11/2014 19:44:36


С уважением,
Валерий Колесников
ООО "ТД"Агат-Авто", г.Волгоград
SHUMILIN_A


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 68
Оффлайн

KOLESNIKOV_VV wrote:Обидно что по шуму махнешь КПП таким клиентам, так они потом с повтором достанут. В том-то и дело, что шум не уйдет.

Вопрос- кто катался на роботе, коробка-то в принципе 21810 и что с шумами? К нам еще тест не пришел.



Да все в норме, КПП не шумить, плавно трогается, без хруста переключается за исключением задней передачи (иногда, редко).

С уважением,
инженер ОТПД УОСОА
АО "АВТОВАЗ"
Шумилин Александр Сергеевич
тел.: 737-500
MANJELEI_S


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 340
Оффлайн

Не является дефектом также и увеличенный шум (вой) шестерен второй передачи в сравнении с остальными передачами КП, который вызван расположением шестерен второй передачи в средней части валов, имеющей наибольшие деформации.
Данные шумы не влияют на надежность и долговечность узлов трансмиссии и не могут служить основанием для рекламаций.

Настольная книга: Способы устранения возможных неисправностей....

Если конечно Вы не про хруст при включении??

А если клиент не хочет слушать Вас, то пусть платно(экспертиза, издержки суда...) выслушает тоже самое из уст судьи!

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 20/11/2014 14:43:06


Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Манжелей Сергей
г.Барнаул Автоцентр "АНТ"
ICQ: 149039779
GUREEV_A


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 28
Оффлайн

Всё таки хотелось бы получить какую нибудь официальную информацию - с наступлением холодов каждый второй владелец а/м с тросовой КПП жалуется на вой КПП.
 
Индекс форума » Гранта
Быстрый ответ

Перейти: