101-14

Просто надо делать так :Отказ в гарантии по ССН - фамилию кто ответил и № телефона указывать в сервиске , что отказ не ПССС а завод дал пусть с ними бодаются ,
заказал зап.часть - отметка с номером ответственного за поставку и т.д.

POSPELOV_A wrote:Просто надо делать так :Отказ в гарантии по ССН - фамилию кто ответил и № телефона указывать в сервиске , что отказ не ПССС а завод дал пусть с ними бодаются ,
заказал зап.часть - отметка с номером ответственного за поставку и т.д.

С ПССС судиться намного проще, клиенты и их юристы это знают.

Доброе утро всем. Заметил такую канитель, оформил 16 тип, заказал ( при этом всегда распечатываю себе заказ с тех портала перед тем как отправить) через какое то время смотрю а заказа нет . В итоге мне сейчас опять оформлять 16 тип и т.п. а врмя то идет.

FROLOV_AV wrote:Доброе утро всем. Заметил такую канитель, оформил 16 тип, заказал ( при этом всегда распечатываю себе заказ с тех портала перед тем как отправить) через какое то время смотрю а заказа нет . В итоге мне сейчас опять оформлять 16 тип и т.п. а врмя то идет.

Возможно заявки удаляются по игнорированию контроля. Было такое у нас.
т.е. деталь по т-порталу у Вас числится (Вы ее возможно не списали когда-то) игнорирование контроля в течении суток не поставили галочку и заявка автоматически удалилась. Как-то так. Попросите помощи у куратора, есть возможность провести деталь в ручную.

заявки часто пропадают и это факт . Звонил куратору статус заявки в отгрузке а куратор говорит что нет такой заявки - перезаказать нужно . Я как понимаю там над нами просто прикалываются))

были проблемы в программе, не выходил талон на отгрузку по заявкам (в том числе и по вашей)
Бывает и так!!!

Рассказ клиента сегодня: "Приехала вчера вечером домой после похорон. Собралась спать - звонок в дверь "Вам телеграмма". Внутри все оборвалось..."
Жутковато как-то получилось. Если что, телеграмма - приглашение на ремонт.

Вот интересно, отправка телеграмм, считается поручением завода и будут ли они оплачивать их по статье прочие. Иногда получается, что цена з/ч раз в 10 меньше, чем цена телеграммы....

SULTANOVA_N 16/12/2014 10:56:18 Тема: 101-14

--------------------------------------------------------------------------------

Вот интересно, отправка телеграмм, считается поручением завода и будут ли они оплачивать их по статье прочие. Иногда получается, что цена з/ч раз в 10 меньше, чем цена телеграммы....

Писал в этой теме еще 25.11. "В результате отдел, рассматривающие правильность оформления АГО всегда при работе и, как следствие незаменим. Если отбросить эмоции, то у меня к авторам предписания конкретные вопросы:
Каким образом и в каком размере будет производится оплата А) телеграмм вызова владельцев Б) сканирование и вложение в АГО сканов документов (каждое фото отдельным файлом). Если оплаты не будет, то так и пишите в предписании- «безвозмездно, то есть даром»"
Ответа от авторов нет до сих пор, вывод даже не напрашивается, он ВЫПЯЧИВАЕТСЯ сам -
MEDVEDEV_P "Да срать они хотели на нас."
И похоже это правда.

ну че писал кто телеграммы?

У меня АГО пропустило, без проблем. АГО с 16-м типом гарантии был 24.11.2014г., закрыл вчера.

KOLESNIKOV_VV wrote:У меня АГО пропустило, без проблем. АГО с 16-м типом гарантии был 24.11.2014г., закрыл вчера.

Решение по акцепту дефектов по АГО с 10, 11, 15, 20, 21, 22 типом гарантии, оформленным более 20 дней от даты оформления по АГО с 16 типом гарантии, будет приниматься с учетом результатов рассмотрения комплектности, качества приложенных материалов, выполнения действий дилером по своевременному закрытию претензии потребителя, обоснованности проведения ремонта.

Решение по акцепту дефектов по АГО с 10, 11, 15, 20, 21, 22 типом гарантии, оформленным более 20 дней от даты оформления по АГО с 16 типом гарантии, будет приниматься с учетом результатов рассмотрения комплектности, качества приложенных материалов, выполнения действий дилером по своевременному закрытию претензии потребителя, обоснованности проведения ремонта.

Все возможно, но это мы увидим в январе. Но коли выкидывают такие предписания, я думаю должен стоять контроль по пропуску АГО, и в моем случае АГО должно было вернуться с ошибкой. Когда начнутся проблемы, тогда их и будем решать по мере поступления. А по поводу решений по акцепту - полная глупость, если есть производственный дефект изготовителя, то мы его устранили. И если захотят сделать не акцепт, то могут не акцептовать только услуги(если захотят наказать ПССС).
Поживем увидим....

пришла проводка)))) см 1 -е сообщение )))) прям бегом принесли))

POSPELOV_A wrote:пришла проводка)))) см 1 -е сообщение )))) прям бегом принесли))

Ага, и предъявить АГО можно только 9 января)))