Опросы сотрудников ЦУП

SALEEV_P wrote:

BIKTIMEROV_I wrote:

SALEEV_P wrote:Могу прекратить "торг", но мне кажется, что нареканий на мою работу прибавится. Повторюсь, при наличии претензий указывайте конкретные случаи.

Павел Русланович, вот кто накосячил на заводе, пусть тот и оплачивает, мы у Вас деньги не отбираем. Мы несоответствие устранили, клиент уехал довольный. Ни это ли главное? А с машиной на 2 нормочаса мы уж повозились.
И, кстати, при возврате АГО по базовому, обычно пишут, кто отказал. А тут не представился. И потом этот возврат пойдёт в отчёт оценки качества дилеров по итогам которого нам могут снизить нормочас. Получается, нас накажут ни за что. А что будет с тем инженером, который фактически лишил нас этих нормочасов? Ни-че-го! Борешься за лояльность клиентов, а тут только палки в колёса вставляют. И ведь кричи не кричи, пиши не пиши - толку "0"...

И если при отказе приемки АГО отсутствует отказавший, считайте , что отказал я. Вопросы тоже ко мне.

Добрый день.
Павел Русланович, необходима ваша помощь.
Подскажите номер предписания где в случае обнаружения на ДВС несоответствия металлургического характера, оговаривается фотографирование мест маркировки на ГБЦ и БЦ.
Нечто похожее есть по КПП- 64-15. А воот по ДВС не могу найти.
Спасибо.

ИП 84-15

Большое спасибо,мне данное предписание знакомо - там только 186 ДВС.
Мне интересна вся линейка ДВС, и вся маркировка от металлургов.

ZAYTSEV_AA wrote:Большое спасибо,мне данное предписание знакомо - там только 186 ДВС.
Мне интересна вся линейка ДВС, и вся маркировка от металлургов.

Предписание 54-13

Оч хорошо- теперь, есть: ГБЦ 186 (Пр 84-15) и БЦ 1193
(Пр 54-13).
Осталось найти маркировку ГБЦ21126.

Лада Гарантия -Главная - Важное (12 ст.)

Просмотр новости от 11.12.2013

--------------------------------------------------------------------------------
ВНИМАНИЕ!Во исполнение требований предписания 70-13 в случае гарантийного ремонта двигателя с проведением работ, связанных со снятием/установкой двигателя, демонтажем головки блока цилиндров, в АГО в обязательном порядке необходимо вкладывать фотоматериалы, подтверждающие снятие двигателя с автомобиля, а также содержащие изображение номера агрегата (вид задней части двигателя со стороны КПП для переднеприводных автомобилей и вид со стороны установки масляного фильтра для двигателей автомобилей LADA 4Х4 и классической компоновки).

Ок,спасибо. Можно теперь говорить о том что мы и 213 БЦ охватили.

Павел Русланович, как вы считаете- может свести всю маркировку от МтП во что то единое...
И нам с вами будет проще по работе и ипг понятней что мы от них просим.

Доброе утро.
Павел Русланович, мы подготовили информационный материал по местам и методам маркировки на 21214,21126,11186 ГБЦ. как лучше вам её передать для создания П ?

Очень хочется получить ответ что всё-таки делать с а/м. ССН 10902.

Подскажите пожалуйста. ССН №1822 от 24.09.2015 По кондиционеру на Нивах. Вроде машина в лоучинге, а ответа до сих пор нету?

ниже

.

Код ПССС: 18000 ССН №200290
25.01.2016 - 14:26:29(мск) - Кукушкин В

имеем обращение владельца гарантийного автомобиля с претензией на то что авто в мороз не заводится.При морозе ниже 15 градусов авто не заводится.При диагностике не выявлено ошибок в блоке управления.В топливной системе давление соответствует норме.Свечи новые.Все реле в рабочем состоянии.Бензонасос работает.Просим дать рекомендации по данному случаю.Заранее спасибо!
25.01.2016 - 15:38:00(мск) - Панкратов Александр

Прошу пошагово уточните какие проводились работы какие выявлены отклонения с предоставлением фотографий замеров.
26.01.2016 - 11:46:46(мск) - Кукушкин В

Никаких отклонений не выявлено.Диагностировалось все то возможно про диагностировать.Фотографии чего конкретно требуются?(авто нужно вызывать т.к. мороз спал).Какие замеры произвести??Заранее спасибо.
27.01.2016 - 14:33:14(мск) - Панкратов Александр

Давление в систем, наличие искры, функционирование форсунок и т.д.
27.01.2016 - 16:33:23(мск) - Кукушкин В

Свечи новые.Катушки исправны.Баланс форсунок в норме.Давление в топливной системе 3,8.Что далее замерить?
28.01.2016 - 11:46:55(мск) - Панкратов Александр

Все эти работы необходимо провести в момент наличия неисправности на автомобиле.
28.01.2016 - 14:50:44(мск) - Кукушкин В

все эти работы производились в мороз минус 22.И отклонений как указано выше не выявлено.Что делать далее?
28.01.2016 - 14:53:21(мск) - Кукушкин В

Авто привезли на эвакуаторе.
28.01.2016 - 14:53:57(мск) - Кукушкин В

Клиент намерен вернуть автомобиль.Так как а одну зиму это 3 обращение.
29.01.2016 - 15:13:18(мск) - Панкратов Александр

Описание проблемы на автомобиле не соответствует действительности.
01.02.2016 - 08:54:43(мск) - Кукушкин В

Данное несоответствие присутствует на автомобиле.Таким образом мы теряем лояльность клиентов к бренду ЛАДА и потенциального покупателя в дальнейшем.Человек намерен обратиться в суд для возврата автомобиля.Независимая экспертиза сделана в которой подтвердилось что авто не заводится в мороз.Просьба дать актуальные рекомендации по устранению данного дефекта.Заранее спасибо!
02.02.2016 - 10:23:57(мск) - Панкратов Александр

Прошу направьте фотографии замеров давления топлива, температуры окружающего воздуха, проверки форсунок и системы зажигания и т.д. при наличии неисправности на автомобиле. АКТ проверки топлива ГОСТу.