REZNIKOV_35024 wrote:Добрый вечер
...
2) ПССС 35024 ССН № 473.
Не складывается в закрытое положение спинка заднего сиденья. (закусило ремень безопасности).
Механические повреждения отсутствуют. Автомобиль ЛАДА ВЕСТА, пробег 2 000км.
ответ специалистов ЦУП:
Обратитесь к поставщику сидений для принятия решения по Вашему несоответствию.
Гиниятуллина Галина

Обратились к поставщику, ладно пол беды, от них мы услышали следующее:
Добрый день,
У вас внутри застрял пластиковый стопор.
Из-за этого ремень застревает внутри.
Аккуратно достаньте его и следите, чтобы не застревал.
Это не гарантийный случай.

МЫ В ШОКЕ, КЛИЕНТ ТОЖЕ!!!!!!
То есть, мы должны каким то образом починить сиденье на автомобиле с пробегом 2 000 км. ЗА СВОЙ СЧЕТ!???
...

18.09.2017 - 12:01:53(мск) - Лопатин Сергей

Вода в светорассеивателях повторителя зеркала. На самом рассеиваивателе трещины, на фото выделены. Возможно ли замена за счет ЗИ зеркала в таком состоянии?
18.09.2017 - 12:07:00(мск) - Селивёрстов Артем

Добрый день,
При отсутствии следов внешнего механического воздействия, устраните несоответствие заменой зеркала по гарантии.

BELENKO_V wrote:8.09.2017 - 13:59:30(мск) - Беленко Виктор
Рывки при трогании с места. Проведены диагностические работы в соответствии с ИП 5-17. Дефект подтвержден. После демонтажа сцепления выявлено - установлен диск 21179160113001.

18.09.2017 - 14:30:15(мск) - Шумилин Александр
Выполнить видео фиксацию заявленного потребителем несоответствия (лучше всего это будет видно с открытым капотом, объектив направлен на силовой агрегат).

18.09.2017 - 15:33:01(мск) - Беленко Виктор
Выполнить видеофиксацию на настоящий момент не представляется возможным так как автомобиль разобран, сцепление демонтировано. При обращении дефект был подтвержден, также выполнены все диагностические работы по ИП 5-17. Причина написания в том, что ведомый диск имеет 01 индекс. Прошу разрешить замену.

18.09.2017 - 16:04:59(мск) - Зайцев Артем
Повторно.
Выполнить видео фиксацию заявленного потребителем несоответствия (лучше всего это будет видно с открытым капотом, объектив направлен на силовой агрегат).

Возможно мы не правы. Не сняли видео, но дефект ведь подтвержден. Мы готовы выполнить любые замеры фото и т.д. К тому же пока не снимешь сцепление не поймешь какой диск. Вопрос зачем создавать патовую ситуацию? понятно что мы не можем снять видео так зачем его требовать сейчас?

ZAYCEV_A wrote:Возможно мы не правы. Не сняли видео, но дефект ведь подтвержден. Мы готовы выполнить любые замеры фото и т.д. К тому же пока не снимешь сцепление не поймешь какой диск. Вопрос зачем создавать патовую ситуацию? понятно что мы не можем снять видео так зачем его требовать сейчас?

REZNIKOV_35024 wrote:Добрый вечер
из последних запросов, которые нас всех убил:
1) ПССС 35024 ССН № 475 срок ( оформлен запрос 01.09.2017, ответ поступил только 13.09.2017)
второй нюанс: было направлено энное количество фотографий.
Затем продублирован телефонным звонком от Гордеева Сергея, с расспросами "что, да как".
ПРОБЛЕМА:
Некорректно работает указатель уровня топлива - при запуске/работе ДВС находится за отметкой "0", не двигается с места; (На момент приёма а/м со слов клиента кол-во топлива в баке составляет около 30 л)
В ходе диагностики выявлено оплавление и обрыв проводки на МЭБН отвечающей за показания уровня топлива.
Механические повреждения внешние и внутренние отсутствуют.
Заключение: Случай не гарантийный. Руководствуйтесь пункт 6.10 гарантийного талона.
Инженер ОТПД УОСОА ПАО "АВТОВАЗ" Панкратов А.Л.
ВОПРОС: КАКИМ ТАКИМ ОБРАЗОМ АНАЛИТИКИ ВЫЯВИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ТОПЛИВО ПО ФОТОГРАФИЯМ????
Машина чудом не сгорела!!!!!
МЭБН мы уже заменили и отпустили клиента, так как он ПРЕТЕНЗИОННЫЙ!!!!!
КАК БЫТЬ В ЭТОМ СЛУЧАИ? И ЧТО ДЕЛАТЬ?

Экспресс анализ качества топлива мы делаем по состоянию контактов и пластин ДУТ. Небольшой экскурс в химию: Какое соединение/соединения серебра имеет/имеют черную окраску?

LOPATIN_S wrote:Павел Русланович, за многие годы эта организация по разному называлось, но функция одна и та же.
ps Никого не хотел обидеть.