Шумомер первого уровня для измерения уровня шума КПП и т.д

Добрый день, кто подскажет где приобрести эту деталь?

Google в помощь.

Скачай с плеймаркета для смартфонов... точность относительная, но на владельцев оказывает влияние.
И еще, разве есть какой либо ГОСТ или какой другой документ где указан уровень шума создаваемого КПП? Не путать с уровнем шума автомобиля

ГОСТ Р 51616-2000 в любом случае помогает клиентов убедить!

клиент говорит что мне не надо ремонтировать КПП замените его и ВСЕ "по шуму" есть что нибудь, чтоб могли мы показать ему что мы должны в этом случае ремонтировать а не менять его в сборе?

MUSAEV_A wrote:клиент говорит что мне не надо ремонтировать КПП замените его и ВСЕ "по шуму" есть что нибудь, чтоб могли мы показать ему что мы должны в этом случае ремонтировать а не менять его в сборе?

Гарантийный талон п.6.10. Метод устранения выбираете Вы, а не клиент. Вот когда за деньги, так хоть вторую сверху приварим....

есть где конкретно, что замено агрег. проводятся только с такими и такими причинами?

MUSAEV_A wrote:есть где конкретно, что замено агрег. проводятся только с такими и такими причинами?

Есть пункт, который назвал коллега. Вы не обязаны объяснять клиенту, почему вы выбрали тот или иной вид ремонта

MUSAEV_A wrote:есть где конкретно, что замено агрег. проводятся только с такими и такими причинами?

Напишите в тех. поддержку, ответ покажите клиенту, раз он вам не верит...

Руководствуйтесь пунктом 4.5 гарантийного талона (гар. талон до 2014).
Руководствуйтесь пунктом 6.3 гарантийного талона.
В базе знаний есть "Рекомендации для рассмотрения претензий потребителей "повышенная вибрация и шум" автомобиля"

NAGORNYUK_N wrote:

MUSAEV_A wrote:есть где конкретно, что замено агрег. проводятся только с такими и такими причинами?

Напишите в тех. поддержку, ответ покажите клиенту, раз он вам не верит...

Ваш ответ крайне некорректен. "Тех. поддержка" по правильному звучит так: Отдел Технической Поддержки Дилеров. Где там надпись "Пугало для клиентов!?"

А ну да, крайние всегда ипг, че уж там...

Ну почему сразу "пугало"?

Отдел Технической Поддержки Дилеров- это, возможно, предпоследняя инстанция, выше которой только суд. А отказывая в замене той или иной детали, Вы отказываете не Дилеру, Вы отказываете владельцу гарантийного автомобиля. Дилер всего лишь исполнитель, а правила игры пишет АвтоВАЗ. А в данной цепочке "слабым звеном" часто делают Дилера.

Что такое договор дилера и завода-изготовителя???
Да это, в моем понимании, даже не договор!!! Хочешь подписывай, хочешь не подписывай, но редактировать его никто не будет и это даже не обсуждается. Это похоже больше на ультиматум.

Или я не прав?

GUSEV_V wrote:

NAGORNYUK_N wrote:

MUSAEV_A wrote:есть где конкретно, что замено агрег. проводятся только с такими и такими причинами?

Напишите в тех. поддержку, ответ покажите клиенту, раз он вам не верит...

Ваш ответ крайне некорректен. "Тех. поддержка" по правильному звучит так: Отдел Технической Поддержки Дилеров. Где там надпись "Пугало для клиентов!?"

1. Имелось в виду Предписание № 95-15

KRUPININ_D wrote:Ну почему сразу "пугало"?

Отдел Технической Поддержки Дилеров- это, возможно, предпоследняя инстанция, выше которой только суд. А отказывая в замене той или иной детали, Вы отказываете не Дилеру, Вы отказываете владельцу гарантийного автомобиля. Дилер всего лишь исполнитель, а правила игры пишет АвтоВАЗ. А в данной цепочке "слабым звеном" часто делают Дилера.

Что такое договор дилера и завода-изготовителя???
Да это, в моем понимании, даже не договор!!! Хочешь подписывай, хочешь не подписывай, но редактировать его никто не будет и это даже не обсуждается. Это похоже больше на ультиматум.

Или я не прав?

Это уже "Софистика". В настоящее время договор Вам не дадут править даже при установке пластиковых окон, не говоря о банках и др. организациях.
1. В п. 6.11 Гар. талона, где говорится, что представитель (дилер) принимает окончательное решение о гарантийности случая.
2. Если у ИПГ есть сомнения, то Тех. поддержка поможет Вам их преодолеть. Все это на основании документации и существующей практики (например, заключения экспертов и т.д.). Передать функции ИПГ Тех. поддержке невозможно, т.к. Тех. поддержка не видит ни автомобиля, ни владельца.
3. Если дилер не согласен с решением Тех. поддержки, то он может заменить изделие и доказать АВТОВАЗу, что прав именно он - дилер (формально это возможно и практика есть).
4. Дилер зарабатывает тем, что общается/контактирует с клиентом (в целом) и ставить это в упрек нам некорректно (что именно ИПГ сообщает об отказе в гарантии).
5. Действия дилера (практически любые) влияют на имидж АВТОВАЗ. И он, в свою очередь, должен (и даже обязан) обозначать правила игры и руководить процессом взаимоотношений дилер-клиент. А уж если дилерский центр является дочерним АВТОВАЗу, то и говорить не о чем.