Гарантийное обслуживание

Коллеги, всем доброго дня.
Прошу подсказать по некоторым вопросам, касаемо гарантийного обслуживания. Просмотрена практически вся база знаний, но остался ряд вопросов. Прошу не осуждать, т.к. все процессы АВТОВАЗа осваивались самостоятельно.
- каков срок занесения АГО после окончания ремонта (выезда автомобиля из сервиса)?
- какие документы должны обязательно содержаться в бумажном виде заказ наряда (копия документов клиента, СТС, ПТС, гар. талон, распечатки с портала, копия СК со всеми отметками и т.п.)?
- допускается ли хранение РА на складе ЗИ не заламинированными, без индикаторных пломб, подписей механиков, или же данное требование только для отправки ЗИ? РА требуется печатать только к причинной запчасти или ко всему списку з/ч из АГО?

- Максимум 3 дня. Сегодня 27 июля, можете закрыть заказ-наряд 24-м июля
- Сам заказ-наряд, выданный на Вашем предприятии. Остальное по желанию. Аксакалы говорят, что надо хранить копии диагностических карт (тормозной стенд, развал - вот это всё...)
- Крепить обычными хомутами/стяжками, но обязательно с печатями и подписями (иначе это не официальный документ, а бумажка, с которой можно сходить в туалет). Печатать надо на ВСЕ запчасти - РА является подтверждением того, что именно ЭТУ запчасть вы сняли по данному заказ-наряду. Насчёт ламинирования не скажу, но лучше сделать, т. к. бумага имеет свойство истираться, мяться и становиться нечитаемой

Приложение копий документов к заказ наряду, как описали выше, по вашему желанию - в случае аудита с АВТОВАЗА по приложенным копиям можно сравнить подписи в з-н и принадлежность владельца именно к этому автомобилю и то что он приезжал -т.е. таким образом вы себя лишний раз обезопасите.
Мы делаем копии - СК, свидетельства о регистрации, гарантийного талона, водительского удостоверения, и если приезжает не владелец - страховки - доверенностей же нет. Вообщем эти нормы взяты из правил оформления гарантийных з-н других брендов.
Ну и также прикладываем распечатки с диагностических приборов. Лишним не будет.
По поводу сроков оформления АГО все расплывчато - три дня нам дается от установки статуса АГО "закрыт" до его отправки. Но ни где нет информации сколько времени может пройти от завершения ремонта и закрытия з-н до его выставления, связь идет только по дате на фото и датам в АГО. Поэтому лучше выставлять день в день.

АГО может быть закрыта не позднее 45 дней,если срок превышен то система выдаёт 90 ошибку тогда нужно писать письмо на Ульянчука.

PODLEVSKIH_E wrote:Мы делаем копии - СК, свидетельства о регистрации, гарантийного талона, водительского удостоверения, и если приезжает не владелец - страховки - доверенностей же нет.

А сколько машинозаездов в среднем в день?

BUSHAYEV_A wrote:

PODLEVSKIH_E wrote:Мы делаем копии - СК, свидетельства о регистрации, гарантийного талона, водительского удостоверения, и если приезжает не владелец - страховки - доверенностей же нет.

А сколько машинозаездов в среднем в день?

Гарантии по ВАЗам в среднем 3-5.Не считая GM, GM-AV и УАЗ.
Эти требования с копиями - политика GM, а делаем для всех. И делали так всегда. И когда GMа было полная ремзона+ ВАЗов было больше.

PODLEVSKIH_E И делали так всегда. И когда GMа было полная ремзона+ ВАЗов было больше. [/quote wrote:

А сколько инженеров в смену? Копии инженер делает?

BUSHAYEV_A wrote:

PODLEVSKIH_E И делали так всегда. И когда GMа было полная ремзона+ ВАЗов было больше. [/quote wrote:

А сколько инженеров в смену? Копии инженер делает?

Инженеров 3-4, выходные 2 или 1. Копии делают мастера приемщики.
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 29/07/2016 10:03:04