SupportOTPD@vaz.ru
Лада Гарантия | Форум      
Поиск Поиск   Последние темы Последние темы   Горячие темы Горячие темы   Список участников  Список участников   Вход Вход  
Отказ в замене по гарантии  
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Автор Сообщение
KRUPININ_D


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 231
Оффлайн

Здравствуйте!

Обратился владелец автомобиля Приора с претензией на стук привода колеса, пробег а/м 25000 км, но при этом автомобиль не обслуживался у официальных дилеров, а, со слов владельца, обслуживался в дилерском центре Тойота.
Владельцу было отказано в замене по гарантии, т.к. он не предоставил никаких документов.

Возможно, владелец обратится в следующий раз с письменной претензией и с документами. Каковы наши действия? Понимаю, что отказ в гарантии неправомерен с нашей стороны, согласно ЗоЗПП, а с другой стороны есть Положение о ГО.

Или подскажите телефон к кому обратиться на АвтоВАЗе.


С уважением,
Дмитрий
ALEKSEYEV_V


Зарегистрирован: 03/07/2013 08:09:38
Сообщений: 95
Оффлайн

Согласно ЗоЗПП это ДА! Но мы работаем согласно Положение о ГО. Пункт 5.2 Гар.талона.
LOPATIN_S


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 142
Оффлайн

Не однозначно все.

________________________________
Смоленск-Лада
ELISEEV_61066


Зарегистрирован: 19/04/2016 15:12:08
Сообщений: 670
Оффлайн

KRUPININ_D wrote:Здравствуйте!

Обратился владелец автомобиля Приора с претензией на стук привода колеса, пробег а/м 25000 км, но при этом автомобиль не обслуживался у официальных дилеров, а, со слов владельца, обслуживался в дилерском центре Тойота.
Владельцу было отказано в замене по гарантии, т.к. он не предоставил никаких документов.

Возможно, владелец обратится в следующий раз с письменной претензией и с документами. Каковы наши действия? Понимаю, что отказ в гарантии неправомерен с нашей стороны, согласно ЗоЗПП, а с другой стороны есть Положение о ГО.

Или подскажите телефон к кому обратиться на АвтоВАЗе.


С уважением,
Дмитрий
?
Аферистов с каждым днём всё больше и больше-ну а почему он тогда в тойоту не обратился с заменой привода колеса?-не компетентны они-так пусть сами и меняют!!!ну и РД 37.101.0232–03 Положение о гарантийном обслуживании автомобилей производства ОАО «АВТОВАЗ»
п 10-по пунктам делаешь-на акте осмотра пишешь на что ссылаешься-думаю суд если дотерпит клиент-будет на твоей стороне

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 18/09/2016 22:43:50


eliseev81@icloud.com

NEZNAMOV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 510
Оффлайн

суды, как правило на стороне потребителя. у нас сейчас идет суд с таким...
весь интернет пестрит рекламой "типа необязательно делать ТО у официалов- там дорого. приезжайте к нам мы вам диагностику за 299р проведем и маслеце махнем, а на гарантию к ним. с нашим заказ-нарядом и сертификатом на право проведения ТО... тем паче, что сертификацию отменили и она теперь добровольная"
готовимся к новой волне потребительского экстремизма.
FOMIN_S


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 71
Оффлайн

Дунаев В.В. наиболее компетентную консультацию даст по подобным вопросам
NEZNAMOV_V


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 510
Оффлайн

KRUPININ_D wrote: Каковы наши действия? Понимаю, что отказ в гарантии неправомерен с нашей стороны, согласно ЗоЗПП, а с другой стороны есть Положение о ГО.

Или подскажите телефон к кому обратиться на АвтоВАЗе.


какие рекомендации дал достопочтенный Владимир Валентинович?
KRUPININ_D


Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 231
Оффлайн

Пока не связывались с ним.. Да и клиент пропал куда-то.
GAYDUKOV_D


Зарегистрирован: 27/08/2012 11:39:56
Сообщений: 322
Оффлайн

NEZNAMOV_V wrote:
KRUPININ_D wrote: Каковы наши действия? Понимаю, что отказ в гарантии неправомерен с нашей стороны, согласно ЗоЗПП, а с другой стороны есть Положение о ГО.

Или подскажите телефон к кому обратиться на АвтоВАЗе.


какие рекомендации дал достопочтенный Владимир Валентинович?

в смольный не дозвонишься..... да и почтенный с утра отсутсвует.

Пора уже наконец хорошим людям собраться и убить плохих людей. (с) некто Renegad
 
Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС
Быстрый ответ

Перейти: