Коллеги, а при подключении телефона должны отображаться пробки? Мы просмотрели кучу машин,нигде пробки не отображаются, только зелёные стрелки направления движения. А клиент нам мозг выносит, потому что в Руководстве написано.
Может быть, есть какое-то волшебство, о котором мы не догадываемся? Подскажите, если есть решение проблемы.
Заранее благодарен.

ПР 61-16, в новом ПО новые карты

Мы провели обновление по предписанию, после обновления загорелся восклицательный знак на жёлтом фоне рядом со спутником при подключении телефона, и пробки всё-равно не показывает. И орёт, с интервалом в 2-3 минуты, что отсутствует связь с сервером.

GUBIN wrote:Коллеги, а при подключении телефона должны отображаться пробки? Мы просмотрели кучу машин,нигде пробки не отображаются, только зелёные стрелки направления движения. А клиент нам мозг выносит, потому что в Руководстве написано.
Может быть, есть какое-то волшебство, о котором мы не догадываемся? Подскажите, если есть решение проблемы.
Заранее благодарен.

Стало самому интересно! Где в руководстве на ММС это есть? Есть п.2.16 на стр 57 о подключении Wi-Fi но слово "пробки" даже не находится в PDF версии данного документа.

GUBIN wrote:Мы провели обновление по предписанию, после обновления загорелся восклицательный знак на жёлтом фоне рядом со спутником при подключении телефона, и пробки всё-равно не показывает. И орёт, с интервалом в 2-3 минуты, что отсутствует связь с сервером.

А теперь давайте подумаем вместе, что бы навигация показывала пробки нужно подключение к интернет, а в навигации данной функции нет, следовательно в руководстве про пробки не должно быть и слова.

Вот что нашел в руководстве
2.14.1.11 В навигационном ПО предусмотрена возможность
отражения транспортных заторов, состояния дорог, других
факторов, влияющих на безопасность и скорость вожде-
ния. Указанная функция возможна при подключении сети
Интернет (см. п. 2.15).
В общем можно раздать интернет со своего телефона если такая функция поддерживается и подключиться к телефону с помощью WI-FI в радиоприемнике.

SHAMYRATOV_R wrote:Вот что нашел в руководстве
2.14.1.11 В навигационном ПО предусмотрена возможность
отражения транспортных заторов, состояния дорог, других
факторов, влияющих на безопасность и скорость вожде-
ния. Указанная функция возможна при подключении сети
Интернет (см. п. 2.15).
В общем можно раздать интернет со своего телефона если такая функция поддерживается и подключиться к телефону с помощью WI-FI в радиоприемнике.

Спасибо! Поэксперементируем в выходные.

Соеденить телефон с ММС по Wi Fi, затем в настройках навигатора в разделе обмен данными поставить галочку "интернет"V, затем в разделе отображать пробки тоже поставить галочку V, и обновить, в дальнейшем обновление автоматически через каждые 2 мин.

KRAVCHENKO_A wrote:Соеденить телефон с ММС по Wi Fi, затем в настройках навигатора в разделе обмен данными поставить галочку "интернет"V, затем в разделе отображать пробки тоже поставить галочку V, и обновить, в дальнейшем обновление автоматически через каждые 2 мин.

Спасибо все работает! На android 5.1 телефон Honor сразу же находит wi-fi, соединяется и показывает пробки, а вот на старой версии андроида 2.6 телефон Philips вафлю упорно видеть не хочет и естественно никаких тебе пробок. На Nokia Lumia с Windows тоже все работает. Так что возможно клиентам нужно поправить карму, либо сменить телефон. Будет возможность проверю еще на планшете Lenovo там 4.4 версия андроида стоит.

не работает навигация. на ММС сообщение GPS выключен.

в ГрэйдИкс ошибки:
В1031-81 - Glonass модуль - получены недействительные последовательные данные
B1031-87 - Glonass модуль - сообщение отсутствует

куда копать?
Где брать карты диагностики?

Пробуйте запустить режим тестирования (см. руководство по эксплуатации). У нас было вот что на а/м: При включении зажигания индикатор состояния СВЭОС загорается красным светом и не гаснет. Ошибки те же, что и у вас. Ответ на ССН: "1Проверьте и прозвоните жгут проводов от блока ЭроГлонас до блока освещения салона (не перекручен), контакты соединения (не загнуты пины), если неисправность не ушла, подключите заведомо исправный блок ЭроГлонас, о результатах сообщите." https://cloud.mail.ru/public/EvHM/RF23q7LiD - видео тестирования (не передаются координаты). Итог - на днях меняем блок ЭРА ГЛОНАСС.

где находится блок глонасс?

подключили заведомо исправные: антенну, мультимедию и блок освещения салона.
результата ноль.

режим тестирования чего? через кнопку SOS вызов проходит, оператор отвечает

пробег на авто 20000м, до этого проблем не было.

Находится за комбинацией приборов