Возврат а/м

Здравствуйте!

Поступила на электронную почту досудебная претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, основание:
""в местах сопряжения передней панели крыши и панели рамы ветрового окна, с левой и правой сторон начали образовываться очаги коррозии, так же появилась коррозия на конструкции двери.""

Автомобиль 21310, 20000 км пробега, дата продажи март 2016 года.

Претензия адресована руководству АвтоВАЗа, подскажите какой отдел,управление,кто занимается рассмотрением таких дел.

Спасибо.

База знаний- АВТОВАЗ- письма- отчёт о щелевой коррозии. И в гарантийном талоне всё есть по этой теме. А вот интересно, если претензия адресована руководству АВТОВАЗа, почему она у вас и вы ломаете голову.

С клиентом не связывался, не знаю может он просто продублировал нам её. Продажа то наша.

Проверил а/м история ремонтов чистая, ТО а/м не проходил, а пробег клиент указывает в претензии 20 тыс. км., да и по времени в марте гарантия заканчивается.

На всякий случай, переслал претензию Ульянчуку А.В., но хотелось бы узнать контакты юридической службы.

ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СО СЛОЖНЫМИ РЕКЛАМАЦИЯМИ
Дунаев
Владимир
Валентинович 738233

ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ СО СЛОЖНЫМИ РЕКЛАМАЦИЯМИ

Дунаев
Владимир
Валентинович 738233 Vladimir.Dunaev@vaz.ru
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА

Спасибо.

если вопросы есть 89612055595 звони подскажу куда бежать