Сводный отчет оценки качества деятельности дилеров ОАО «АВТОВАЗ»

Так что давай крась до нового года ))

Ни, Ни, настрой решает все, как то лениво уже, опять же январь мертвый месяц, так хоть что нибудь выкрасим)))

с чего вообще взяли, что согласно группе будете красить или нет?
Согласно ГИДу:
Восстановительный ремонт (ВР) – одно из направлений послепродажного обслуживания автомобилей клиентов. Предоставление клиенту полного спектра услуг послепродажного сопровождения (в т.ч. и кузовного ремонта) является обязательством производителя и обеспечивается Дилерской сетью.
Там только делится на минимальные площади для той или иной категории, и то если нет цеха, то должен быть подрядчик.
• Если своего или холдингового цеха ВР нет, обязательна реализация услуг ВР силами подрядчика, проинспектированного LADA – региональным менеджером (Договор с Дилером о ВР).
• Через 3 года после открытия ДЦ LADA без цеха ВР (с СП) Дилер обязан организовать собственный цех ВР или в составе холдинга.

Не, Алён, мы о том что писать ему запрос на покраску (2 группа рейтинга оценки) или не писать и самому принимать это решение (1 группа).
предписание 42-19

PASCHENTSEVA_63009 wrote:с чего вообще взяли, что согласно группе будете красить или нет?
Согласно ГИДу:
Восстановительный ремонт (ВР) – одно из направлений послепродажного обслуживания автомобилей клиентов. Предоставление клиенту полного спектра услуг послепродажного сопровождения (в т.ч. и кузовного ремонта) является обязательством производителя и обеспечивается Дилерской сетью.
Там только делится на минимальные площади для той или иной категории, и то если нет цеха, то должен быть подрядчик.
• Если своего или холдингового цеха ВР нет, обязательна реализация услуг ВР силами подрядчика, проинспектированного LADA – региональным менеджером (Договор с Дилером о ВР).
• Через 3 года после открытия ДЦ LADA без цеха ВР (с СП) Дилер обязан организовать собственный цех ВР или в составе холдинга.

))))) Суровая)))

Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)

вот в том то и дело что надо писать обязательно-если внимательно почитать предписуху.

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Понятно)) во второй группе так то практически тоже не надо писать)

если ты только приоры и танки красишь - то да, писать не надо ))

Коллеги, подскажите в каком документе указана как считается квота звонков QSA гарантийная? Не пойму никак, как считается. В И 37.101.5620-2019 про квоту ни слова, только о результатах

PETROV_44314 wrote:Коллеги, подскажите в каком документе указана как считается квота звонков QSA гарантийная? Не пойму никак, как считается. В И 37.101.5620-2019 про квоту ни слова, только о результатах

QSA гарантия.
Квота = 5% от среднемесячных квартальных машинозаездов за 2019 год (только АГО, оформленные на ФЛ) умноженное на 3. При это минимальное значение квоты не может быть менее 21 результативных анкет на дилера в квартал.
У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.

PASCHENTSEVA_63009 wrote:
Квота = 5% от среднемесячных квартальных машинозаездов за 2019 год (только АГО, оформленные на ФЛ) умноженное на 3. При это минимальное значение квоты не может быть менее 21 результативных анкет на дилера в квартал.
У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.

Спасибо! Буду пытать, а то руководители и спрашивают что к чему

А как узнать- по квоте 6 опрошенных(если судить по отчету из ЛГ) кого опросили и что они ответили?

У Ваших руководителей спросите - им высылают данную информацию в виде презентации.

Здравствуйте.
Подскажите а у всех не показывает отчет: ПОКАЗАТЕЛЬ «QSA-Гарантия»

У меня последний месяц который отображает отчет, это ноябрь.

Если смотреть отдельный отчет, то да ноябрь, однако в общем отчете все GOOD