Опорный ролик

Подскажите плиз, опорный идет по гарантии, как проводить? Инженер по гарантии уволился, а тут машинка веста 1.6

12.04.2019
Предписание 16-19
О замене автоматических натяжителей 21116/21126-1006238-00

если опорный развалился так на него и дефектуй. код дефекта 1006135. тОлько ремонт нужно согласовывать, т.к стоимость з/ч будет больше 20 т.р

А по Пр 16-19 регулируем натяжитель за счет клиента???

По ПР 16-19 в соответствии с рекомендациями отрегулировали натяжитель, но шум остался. Сильный шум. В Предсогласовании на замену получил отказ, клиент согласился на замену по коммерции. Такие дела.