Павел Русланович - разве это норма....?

Ничего не меняется)))) Стабильность признак мастерства.

Чем дальше тем больше на круги -КАК МАШИНА ТОВАРКА!!!

ELISEEV_61066 wrote:Чем дальше тем больше на круги -КАК МАШИНА ТОВАРКА!!!

Чем все закончилось?

НИЧЕМ ПОКА ЕЩЁ не кончилось обвиняют в несанкционированным вмешательством в ЭСУД.Это на товарном автомобиле.

А у нас вот какая ситуация была.

Интересно, смог бы Александр Леонидович такое клиенту сказать? Самим то не смешно?

Павел Русланович! А можно как то повлиять на предоставление информации про автомобили типа новой гранты с ползучим режимом, кнопкой спорт, зимний режим?

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?! На*** Зачем это придумали, как реализовали, как определить, сток это, или клиент сам замутил?

Я на самом деле нахожусь каждый раз в прострации... Вот мы учимся, вот мы там должны разбираться в машинах, тут с клиентом разобраться. Диагностику проводить, решать что хорошо, а что косяк. И при этом нам галки лепят.

Это не нормально. От начала и до конца. Тоже самое, что с этими шайбами на ХРЕЕ ( драйв что то там ).

Они сейчас начнут приезжать и задавать вопросы, начитаются фальсифицированной информации на сторонних ресурсах, а нам, "ДИЛЕРАМ", что клиенту говорить?

Коллеги сказали, что информация была на последнем видео для ИПГ. Ок, я своего спрошу. Но вряд ли он сможет мне что то толком рассказать, а теперь я этой информации на ЛГ найти не могу.

В общем нужно что то делать. Даже не что то, а предоставлять информацию. Своевременно. Точную.

Спасибо.

К сожалению повлиять на описанную ситуацию не в моих силах. Сравнение ПО в электронных блоках сделать можно, при наличии подозрений на вмешательство.

BURAKOV_1982_TE wrote:Павел Русланович! А можно как то повлиять на предоставление информации про автомобили типа новой гранты с ползучим режимом, кнопкой спорт, зимний режим?

..... как определить, сток это, или клиент сам замутил?

В условиях ПССС почти никак.
Приехал один хрен на хрее - пальцы веером, претензия - перестала работать кнопка "СПОРТ" на шайбе, типа сначала всё реже и реже включалась потом совсем отказала.
4 часа с Х-прибором и серфинга в инете ! Получили некоторые данные с чиптюнера и уже взяли его на понт.... раскололся - что прошивал ЭБУ, что как выяснилось привело к отказу этой кнопки. При этом никакой информации в Х-приборе о несанкционированное изменении программного обеспечивания не отражается. Контрольные суммы соответствуют.

Павел Русланович! Вторая тема - создайте систему реагирования на претензии ПССС по галкам "необоснованое обращение" . Невозможно получить разъяснений при несогласии с таким решением и уж тем более подать "апелляцию" !

TITOV_45602 wrote:Павел Русланович! Вторая тема - создайте систему реагирования на претензии ПССС по галкам "необоснованое обращение" . Невозможно получить разъяснений при несогласии с таким решением и уж тем более подать "апелляцию" !

Полная жесть с этими необосновками-что хотят то и творят!!!

Сегодня столкнулись с новшеством, о существовании которого и не подозревали!
ЛАРГУС 045, замкнула ИКЗ, потянула за собой КСУД. Двигатель мытый, ремонт не гарантийный.
Заказали КСУД, вызвали клиента (с утра!, чтобы успеть написать запрос на программирование в первой половине дня), написали запрос на открытие доступа к программированию/конфигурированию и.... Оппа! "Для выполнения работ по программированию и конфигурированию электронных блоков включая обучение ключей на коммерческой основе необходимо направить письмо в адрес руководителя УОСОА, для получения одобрение." (цитата).
Вопрос - почему правила игры меняются во время игры?
С каких пор надо у А.В. Ульянчука получать одобрение, на основании какого документа/письма/предписания?
Кроме того, АГР пишет ИПГ. Ремонт, напомню - КОММЕРЧЕСКИЙ! ИПГ к этому ремонту не имеет никакого отношения, но вынужден заниматься этим ремонтом! Зачем тогда все эти ТОКЕНЫ, если мы так и продолжаем переписку по каждому вопросу программирования?
Было бы неплохо, если бы запрос на программирование/конфигурирование носил информационный характер, что-то типа "создавая данный запрос я подтверждаю необходимость проведения процедуры программирования/конфигурирования указанного(ых) в запросе блока(ов), ознакомлен с процедурами программирования и рисками, связанными с проведением такого программирования". Информация в ОТПД получена, кто и какой блок программирует известно. У нас все-таки сидят и ждут своих автомобилей клиенты. А мы маринуем их по полдня в клиентской зоне! А при обзвоне опять что-нибудь из серии - "долго", "не умеют работать, задерживают выдачу, - что там блок запрограммировать, 15 минут!"
И еще вопрос - а доступ откроется только после оф. ответа на письмо?

TITOV_45602 wrote:Павел Русланович! Вторая тема - создайте систему реагирования на претензии ПССС по галкам "необоснованое обращение" . Невозможно получить разъяснений при несогласии с таким решением и уж тем более подать "апелляцию" !

Согласна, ни позвонить - пишешь на почту - не отвечают

SOROKIN_17006 wrote:

«и.... Оппа! "Для выполнения работ по программированию и конфигурированию электронных блоков включая обучение ключей на коммерческой основе необходимо направить письмо в адрес руководителя УОСОА, для получения одобрение." (цитата).»

Вот это поворот!!!!!!!! Чем дальше, тем «веселее»!!!!!!!!!!!!!!!

«Было бы неплохо, если бы запрос на программирование/конфигурирование носил информационный характер, что-то типа "создавая данный запрос я подтверждаю необходимость проведения процедуры программирования/конфигурирования указанного(ых) в запросе блока(ов), ознакомлен с процедурами программирования и рисками, связанными с проведением такого программирования". Информация в ОТПД получена, кто и какой блок программирует известно.»

+100500.
Тем более, что у нас, в отличие от «чиповщиков», все прозрачно, все на виду – кто, что, где, когда, зачем.
Особенно если работы проводятся по предписанию или после замены блока, что автоматом тянет за собой программирование/конфигурирование.
К чему вся эта нездоровая суета и секретность вокруг самой обычной процедуры? Из опыта работы с другими брендами «лечение» 70-ти процентов всех «болячек» начинается с фразы: «Обновите программное обеспечение блока (при его наличии на сервере).»
И на фига тогда нужен техэксперт, который должен принимать решение и отвечать за него? Уверен – делай, не уверен – спроси, накосячил – ну извини, твои проблемы.
Павел Русланович! Комментарии будут?

а лучше вообще ничего не делать -особенно по ЭЛЕКТРИКЕ -забить на всё,За последнюю неделю словил 5 галок -забить на всё и ничего не делать!!!наверное так надо работать!