ELISEEV_61066 wrote:

SALEEV_P wrote:

LOMAKIN_VV wrote:Давно пора пересмотреть отношение тех.поддержки к "землянам", поддержка по своей сути должна поддержать, помочь, подсказать а не топить. Порой необходимо всего лишь короткое напутственное слово а не отправка в различные неизведанные места. Одним словом терпимее нужно относиться, а не галками разбрасываться.

Полностью согласен! Однако тяжело оказать поддержку когда на входе либо мало информации, либо информация не соответствует действительности.

Иногда поддержка-не поддержка-а как ранее писал ........... ..... стараюсь уже не писать ни в какие инстанции,меньше всего запросов в ТП и AGR ,но время ссесии считаю нужно увеличить до 3 суток ,Пятница как всегда ж... ,а после выходных в понедельник голова не совсем работает у большинства!!!А что бы не ловить галки уже для себя уяснил проще послать клиента с негарантийностью- чем ловить очередную галку!!!!Да и про подменку -иной раз трупов бывает более одного и все разом!!!

SALEEV_P wrote:

ELISEEV_61066 wrote:

SALEEV_P wrote:

LOMAKIN_VV wrote:Давно пора пересмотреть отношение тех.поддержки к "землянам", поддержка по своей сути должна поддержать, помочь, подсказать а не топить. Порой необходимо всего лишь короткое напутственное слово а не отправка в различные неизведанные места. Одним словом терпимее нужно относиться, а не галками разбрасываться.

Полностью согласен! Однако тяжело оказать поддержку когда на входе либо мало информации, либо информация не соответствует действительности.

Иногда поддержка-не поддержка-а как ранее писал ........... ..... стараюсь уже не писать ни в какие инстанции,меньше всего запросов в ТП и AGR ,но время ссесии считаю нужно увеличить до 3 суток ,Пятница как всегда ж... ,а после выходных в понедельник голова не совсем работает у большинства!!!А что бы не ловить галки уже для себя уяснил проще послать клиента с негарантийностью- чем ловить очередную галку!!!!Да и про подменку -иной раз трупов бывает более одного и все разом!!!

Каждый выбирает свой путь решения возникающих вопросов, но нужно учесть что и последствия будут разные. На мой и только мой взгляд, ваш путь некорректен. Как я его вижу, нет анализа ошибок и соответственно нет мер по их исключению.

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Коллеги добрый день,
Начали запрашивать по срочному возврату ЗИ
НО.... по последней информации согласно ИП № 53-20
Для предприятий, возвращающих зарекламированные изделия ежемесячно возврат изделий приостановлен. Приемка изделий по срочным запросам также приостановлена. Затраты на доставку по срочным запросам, отправленным до публикации данного информационного письма будутоплачены в установленномм порядке.

Информация о сроках возврата будет доведена дополнительно. Зарекламированные изделия хранить в соответствии с условиями дилерского договора.

Если что-то изменилось, прошу уточнений, т.к. ЗИ отправляем на тот же адрес, как указано в ПР 33-20!!!!!!!!

IMANGULOV_40402 wrote:Павел Русланович, на днях получили товарную гранту из г.Аргун "Чеченавто". На ней следы грубого кузовного ремонта. Можете изучить документы движения кузова автомобиля по сборочным площадкам АО "АВТОВАЗ" и ПАО "Чеченавто"? Должна же быть история ремонта, если он осуществлялся на конвейере?
VIN автомобиля (для конспирации) в ССН № 127 от 14.09.2020 (ПССС 40402 ООО "Волжский Лада").

Один раз уже ремонтировали такой автомобиль... тоже из Чечни.

GLAGOLEV_30804 wrote:На меня менеджеры косо посмотрели, когда я спросил такой АМ.
Нашли баг? или запустилась с автозапуска на передаче?

STOLBOV_A wrote:Добрый день!
Павел Русланович, а в чем логика проведения диагностической сессии при проведении ППП согласно ИП 68-20 ?

SHIGAROVA_S wrote:Добрый день! Павел Русланович, обратите пожалуйста внимание на AGR № 123 от 11.09.2020года. Ответ через сутки. Разве это норма? Прошу рассмотреть вопрос о снятии галочки. Заранее спасибо.