Павел Русланович - разве это норма....?

GOROHOV_60360 wrote:А компрессоры с насосами мы еще не ремонтируем случаем? Сарказм...

Если будет ТИ по ремонту компрессора и будут доступны детали к заказу, то да будем ремонтировать. А пока замена)))

GOROHOV_60360 wrote:Павел Русланович, добрый день!
Прошу извинить, но обращаюсь к вам напрямую с просьбой помочь оперативно разобраться в ситуации с нашим запросом:
" Сообщение/Запрос № 20 от 10.03.2021
Код ДЦ: 60360 Наименование ДЦ: Н.НОВГОРОД ОАО "ОКА-ЛАДА"".
Влепили статус "необоснованный". Суть проблемы- имеем довольно свежую Ниву с нехорошим шумом в трансмиссии, источник шума локализуется нами в районе подшипника выходного вала раздатки (привод задней оси), ипг приложил все необходимые фото-видео в запрос-предсогласование. Раздатку мы не разбираем, меняем ее в сборе- или не так? Требования ИП 28-20 нами выполнены, авторство запроса не нарушено согласно ИП 28-20. Я прошу помочь разобраться в ситуации, машина висит на подъемнике в полуразобранном состоянии. Источник шума локализуется четко- см.выше. Александр Шумилин не указывает в своем ответе, в чем нарушены требования ИП, и надо ли нам разбирать РК. По опыту прошлых ремонтов РК мы не разбирали.
Надеюсь на Вашу помощь.

В чём проблема шумит РК ? Локализуем "шум". Разбираем РК для этого у нас есть ТИ 40187. Берём микроскоп и смотрим, что там внутри. Берём микрометр, нутромер и производим контроль и сортировку деталий П.4 данного ТИ. Находим несоответствия и принимаем решения либо к замене РК или ремонт. Если подшипник и он доступен к заказу, то меняй подшипник.

Павел Русланович- у Вас всё норма?
Давно вы здесь ничего не пишете)))

GLAGOLEV_30804 wrote:Павел Русланович- у Вас всё норма?
Давно вы здесь ничего не пишете)))

Бобра. Не дождешься!

Дык плохого то я и не жду.

Живы, здоровы и уже хорошо.

Павел Русланович, Здравствуйте!

Прошу, Вас, дать ответ на AGR № 52 от 24 марта 2021 года. ПССС 63003

В нём Вы сообщили что мы получим ответ даже если система закроет данный запрос автоматически. Но прошло уже довольно много времени, а ответа нет...

.

Вопрос по гарантийному талону.
Если гарантийный талон отсутствует является ли это основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств?

И еще один вопрос
" в описании дефекта первой строкой необходимо указать № снятого/установленного ДВС."
Вот такое пришло при оформлении АГО.
Разве отменены требования - если деталь имеет номер и мы ее меняем,то в снятой указываем номер снятой. В установленной указываем номер установленной.

LOPATIN_21404 wrote:Вопрос по гарантийному талону.
Если гарантийный талон отсутствует является ли это основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств?.

Да. П.2.3 Гарантийного талона

LOPATIN_21404 wrote:И еще один вопрос
" в описании дефекта первой строкой необходимо указать № снятого/установленного ДВС."
Вот такое пришло при оформлении АГО.
Разве отменены требования - если деталь имеет номер и мы ее меняем,то в снятой указываем номер снятой. В установленной указываем номер установленной.

Это нововведение "не по уставу", но выполнять приходится. У меня тоже такое было.

Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?

Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

SEDLEZKYI_V wrote:Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?.

Есть же процедура восстановления ГТ.

SEDLEZKYI_V wrote:Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

АГОшки без фото ГТ будешь предъявлять ссылаясь на ЗПП? )))

SEDLEZKYI_V wrote:Что делать, если утерян гарантийный талон, а срок гарантии еще не прошел?

Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

Добрый день.
Необходимо направить официальное письмо на А.В.Ульянчука (на SupportOTPD@vaz.ru), к письму приложить копию ПТС с обеих сторон, сервисную книжку (заполненные страницы) заявление владельца и акт проверки качества автомобиля.

Как сейчас прикладывается копия электронного ПТС ?

Когда то по телефону, года три назад мне сказали что фото гарталона это формальность нужная для определение даты продажи при спорных моментах. Ведь часто дата в гарталоне по продажи разниться с фактической датой продажи в ПТС\или договоре купли продажи

LOPATIN_21404 wrote:Как сейчас прикладывается копия электронного ПТС ?

Если электронный ПТС, то он не нужен.

Да, вместо фото ГТ в АГО вкладывать заявление владельца с требованием произвести гарантийный ремонт ))