Дефект ГБЦ

Коллеги, добрый день.
Обратился клиент для прохождения ТО-2 (пробег 30000км). В процессе проведения работ по замене свечей обнаружился дефект. Свеча в 4ом колодце выкрутилась с частью резьбы ГБЦ. Был составлен сообщение/запрос предсогласование для координирования дальнейших действий, на что получили необосновку (Сообщение принимаем необоснованным ввиду невыполнения требований ИП №81-18.) Подскажите, может у кого такая ситуация была и что в этом случае делали? ТП толком не ответила можем ли мы поменять головку по гарантии.

Это надо было писать через ТЭ запрос в ТП

Если свечи завод, то есть код дефекта, видимо поэтому согласовывать не нужно.

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Это надо было писать через ТЭ запрос в ТП

Не нужно.

ТЭ пишет только в случае если все что можно было диагностировать продиагностировано, предварительно обложившись всеми портянками из базы знаний, и надо и не надо, и всеми замерами, и только потом, если так ничего и не найдено - то уже запрос.

В данном случае я вижу так - свеча оригинал, следов су прежде не было, ТО 2- плановая замена свечей.

По диллерским стандартам - ремонт - замена гбц. -Посчитать че по чем, и если по вашему переваливает за 20 - 40 косых - писать предсоглос. Если не переваливает - менять так - в аго указав всю диагностику по всем тайным манускриптам из библиотеки базы знаний и поиска....

BURAKOV_1982_TE wrote:

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Это надо было писать через ТЭ запрос в ТП

Не нужно.

ТЭ пишет только в случае если все что можно было диагностировать продиагностировано, предварительно обложившись всеми портянками из базы знаний, и надо и не надо, и всеми замерами, и только потом, если так ничего и не найдено - то уже запрос.

В данном случае я вижу так - свеча оригинал, следов су прежде не было, ТО 2- плановая замена свечей.

По диллерским стандартам - ремонт - замена гбц. -Посчитать че по чем, и если по вашему переваливает за 20 - 40 косых - писать предсоглос. Если не переваливает - менять так - в аго указав всю диагностику по всем тайным манускриптам из библиотеки базы знаний и поиска....

Цена запчастей да, переваливает за 20к. Это акцентировалось в предсогласовании. Но все равно завернули в необосновку. Если менять то это в любом случае предсогласование т.к. более 20000р з/ч, а сообщения заворачивают в необосновку. Вот как правильнее поступить в этом случае?

Именно по причине- такая ситуация впервые. что делать? стоило написать ЗТП. либо конкретно писать, если действительно так- свечи с датой выпуска такой то, нарушения условий эксплуатации не выявлено и т.п. Почему нет данной информации от ТЭ?
Ведь клиент мог поменять свечи зажигания уже несколько раз. Дайте фото с датой выпуска свечей.

Константин. Пиши всё, что выявили. Какие свечи. Дата выпуска. Нарушен ли момент затяжки остальных свечей ( его не обязательно писать в цифрах. Опытный механик скажет сразу нормально закручены или перетянуты/ прослаблены). Выявлено ли вмешательство третьих лиц. Что с резьбой в ГБЦ. Вложи качественные фото. Ну и в зависимости от вида запроса пиши окончание- прошу согласовать т.к...... или ЗПТ- с такой ситуацией не сталкивались - подскажите. Но здесь, если нет косяка клиента , предсогласование.
Чем больше информации, тем больше тех поддержка понимает, что и главное из-за чего произошло.
Сам на это напарывался. Сейчас стараюсь описывать всё. Такая у нас работа.

KOTELNIKOV_30106 wrote:

BURAKOV_1982_TE wrote:

PASCHENTSEVA_63009 wrote:Это надо было писать через ТЭ запрос в ТП

Не нужно.

ТЭ пишет только в случае если все что можно было диагностировать продиагностировано, предварительно обложившись всеми портянками из базы знаний, и надо и не надо, и всеми замерами, и только потом, если так ничего и не найдено - то уже запрос.

В данном случае я вижу так - свеча оригинал, следов су прежде не было, ТО 2- плановая замена свечей.

По диллерским стандартам - ремонт - замена гбц. -Посчитать че по чем, и если по вашему переваливает за 20 - 40 косых - писать предсоглос. Если не переваливает - менять так - в аго указав всю диагностику по всем тайным манускриптам из библиотеки базы знаний и поиска....

Цена запчастей да, переваливает за 20к. Это акцентировалось в предсогласовании. Но все равно завернули в необосновку. Если менять то это в любом случае предсогласование т.к. более 20000р з/ч, а сообщения заворачивают в необосновку. Вот как правильнее поступить в этом случае?

вы просите дать дальнейшие рекомендации, т.е. не знаете что делать с таким дефектом - это ЗТП. И тут же в предсогласовании пишите стоимость зч более 20 тыс без ссылки на ИП 86-18. Вот Вам и галка.

Зайдите в "Базу знаний - АО АВТОВАЗ - Вебинары - Оформление сообщений_запросов " посмотрите как оформлять запросы.

Для дилеров первой группы н/ч до 40 тыс. Если в первой конечно.