Не работает GRADE-x

KOLOTUN_A wrote:Добрый день! Сегодня GRADE X отказался работать. При включении программы CODE X выскакивает сообщение - GX.TOOL.APPLICATION.CORRUPTED_DATA. Что это может быть и как исправить?

Пишите на SupportOTPD@vaz.ru с приложением скриншота. В какой момент ошибка возникает?

Первое, что стоит проделать - переустановить ПО (CodeX).

У нас в организации один прибор Грейд-Икс. Работает крайне нестабильно. С учетом необходимости бесперебойной передачи токен-сессий на ППП, при проведении гарантийных ремонтов и при оформлении запросов, имеется ли возможность установки ПО КодЭкс на стационарный ПК?

а в идеале на компактный планшет!!!!
Таскаем этот чемодан по всему цеху (((
Он тупит, зависает при подключении к блокам.
У меня персональный ПК 10-ти летней давности работает в 10 раз шустрее и стабильнее... И стоил дешевле намного

Добрый день!
Поломался планшет - накрылся жёсткий диск. Поменяли, теперь слетела лицензия. В тех.поддержке сказали прислать идентификатор устройства для обновления лицензии - прислали. Ответ: вопрос прорабатывается. Ждём уже 3-ю неделю. Нельзя ли ускорить проработку вопроса?

С уважением, Александр Викторович.
г.Славянске-на-Кубани.

KOLOTUN_A wrote:Добрый день!
Поломался планшет - накрылся жёсткий диск. Поменяли, теперь слетела лицензия. В тех.поддержке сказали прислать идентификатор устройства для обновления лицензии - прислали. Ответ: вопрос прорабатывается. Ждём уже 3-ю неделю. Нельзя ли ускорить проработку вопроса?

С уважением, Александр Викторович.
г.Славянске-на-Кубани.

Ускорить можно, только если на суппорт написать повторно, и так писать до тех пор, пока не починят. В последний раз меньше чем за месяц удалось восстановиться) На форуме никто не сможет ускорить, как бы этого не хотелось)

Спасибо на добром слове. Письма пишу каждый день, а ответ один: "Ждите, периодически проверяйте не заработал ли....."

С уважением, Александр Викторович.
г.Славянск-на-Кубани.

Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой?
Пробовали переустановить и обновить программу, не работает.

Пробуйте удалить содержимое папки "grade-x", раньше вроде так было.

не помогает удаление, одна и та же ошибка!

KOTVICKIY_60003 wrote:Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой?
Пробовали переустановить и обновить программу, не работает.

Раньше появлялась при первом запуске программы. При повторном запуск происходил без ошибок. Стоит посмотреть, что в этом файле ".log"

KOTVICKIY_60003 wrote:Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой?
Пробовали переустановить и обновить программу, не работает.

Вопрос закрыт, помогла только переустановка Windows!

У нас не прошли токен сессии за два рабочих дня, добрая половина владельцев данных автомобилей, которые приехали на плановое ТО в эти дни живут в области и у них нет возможности приехать к нам для подключения.
Есть возможность провести эти ТО без сессии?

KOTVICKIY_60003 wrote:

KOTVICKIY_60003 wrote:Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой?
Пробовали переустановить и обновить программу, не работает.

Вопрос закрыт, помогла только переустановка Windows!

У нас не прошли токен сессии за два рабочих дня, добрая половина владельцев данных автомобилей, которые приехали на плановое ТО в эти дни живут в области и у них нет возможности приехать к нам для подключения.
Есть возможность провести эти ТО без сессии?

На следующее ТО приедут и вы сделаете дооформление с отправкой сессии, а также сделайте скан сервисной книжки с отметками о предыдущем ТО, вложите в АГО и отправляете тем число, когда было ТО и все, никаких проблем. А если вдруг эти клиенты заедут к другому дилеру, то они сделают тоже самое, но с привязкой от имени вашего ДЦ.

KORNYAKOV_S wrote:

KOTVICKIY_60003 wrote:

KOTVICKIY_60003 wrote:Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой?
Пробовали переустановить и обновить программу, не работает.

Вопрос закрыт, помогла только переустановка Windows!

У нас не прошли токен сессии за два рабочих дня, добрая половина владельцев данных автомобилей, которые приехали на плановое ТО в эти дни живут в области и у них нет возможности приехать к нам для подключения.
Есть возможность провести эти ТО без сессии?

На следующее ТО приедут и вы сделаете дооформление с отправкой сессии, а также сделайте скан сервисной книжки с отметками о предыдущем ТО, вложите в АГО и отправляете тем число, когда было ТО и все, никаких проблем. А если вдруг эти клиенты заедут к другому дилеру, то они сделают тоже самое, но с привязкой от имени вашего ДЦ.

Порядка 15 ТО мы потеряем в этом месяце из-за этой поломки, а по поводу дооформления ТО другим дилером, так это нам минус будет с долгими разборами полётов почему и как так получилось!
Должен быть цивилизованный способ решения данных проблем.

Сталкивались с поломкой грейда (умер жесткий), писали письмо на саппорт, согласовали выгрузку ТО без сессии с фото подключения ДСТ. Оформили все АТО, упали в ошибки, предоставили список и все приняли.
Единственный нюанс, писали письмо до возникновения коллапса, сразу при поломке

PETROV_44314 wrote:Сталкивались с поломкой грейда (умер жесткий), писали письмо на саппорт, согласовали выгрузку ТО без сессии с фото подключения ДСТ. Оформили все АТО, упали в ошибки, предоставили список и все приняли.
Единственный нюанс, писали письмо до возникновения коллапса, сразу при поломке

Обратились с данным вопросом в тех поддержку во время неисправности прибора, не учли только, что потребуются фото с ДСТ!