Излом трапеции стеклоочистителя.

Обратился клиент со стуком дворников.разобрали-сломано левое ухо крепления привода стеклоочистителя.Гарантия или нет? у кого был такой дефект откликнитесь! и как правильно отказать если не гарантия.

Было сломанное ухо. Но была зима, снегопады, оттепели и снова морозы. Увидели разорванную резинку дворника. Ткнули пальцем клиенту в инструкцию по эксплуатации, где написано, что надобно очищать стекло от снега перед тем как включить дворники. Впрочем это было у нас. Не знаю как там у вас со льдом и снегом.

Было один раз. Через ССН разрешили заменить по гарантии

Вот к нам поступил такой же со сломанным левым ухом. На улице ЛЕТО прилипание щеток исключаем, снегопадов тоже давно не было, по базе ДТП все чисто, следов внешних мех воздействий нет, следов разборки тоже нет. Аналогичный дефект на другом авто "ПРИНЯТ". В рекомендациях и методах все пусто. В кодификаторе есть дефект "механической части". Производим ремонт, СчастлиыЙ клиент уезжает, а мы получаем ответ: {Излом по месту "запрограмированного" излома системы безопасности.}

Скорей всего стояла сетка на воздухозаборник или еще что-то, что требует демонтажа жабо. При попытке съема поводков без съемника такое бывает. Было несколько машин, всем отказ.