Вебинар "Оценка деятельности дилеров по послепродажному обслуживанию" (изменение показателей)

NAZAROV_35262 wrote:Для попадания в 1-2 группу нужно минимум 10 дефектов в месяц (кроме 15 и 16 типов гарантии), а устранение дефектов на Спорте (Z0X...) не попадают в подсчет. В методике не сказано, что данные автомобили исключены из расчета. Как ошибки за спорт, 16 тип и необоснованные, так это Вы сразу считаете!? С таким подходом нет интереса принимать такие автомобили и ремонтировать по гарантии.

Коллеги, добрый день!
Согласен. С оценки за март май включим Z0X в подсчет минимального количества дефектов.

SEDLEZKYI_V wrote:
Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

Тогда получается:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
24.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН

ИТОГО: 1 день, т.е. нет нарушения при ремонте по несоответствиям с трудоемкостью устранения до 2 н/ч.

UPD: Ремонтировать автомобили за 0 дней тоже не дело..

LOBASTOV_61007 wrote:

SEDLEZKYI_V wrote:
Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

Тогда получается:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
24.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН

ИТОГО: 1 день, т.е. нет нарушения при ремонте по несоответствиям с трудоемкостью устранения до 2 н/ч.

UPD: Ремонтировать автомобили за 0 дней тоже не дело..

Именно так )

Сергей Васильевич, почему-то аудит считает 1 (один) день когда:
23.03.2023 - дата начала ремонта в ДЗН
23.03.2023 - дата окончания ремонта в ДЗН

Вот несколько Заказ-нарядов с прошлогоднего аудита нашего ДЦ.
тут явно не вижу ноль дней нигде )
А за подменку как оплатят если открыт и закрыт одним днем?

Новые показатели - новые "баги". С прошлого месяца не принятыми оказались 4 АГО, 2 из которых до сих пор висят как "Готов к проверке"(тоже баг, который никак не устраняют), ещё 2 вернулись, что прием АГО на особом контроле закончен. Теперь я должен уже другим отчетным месяцем провести эти АГО и соответственно дата открытия и закрытия в АГО уже будет не один рабочий день, а несколько. И опять в этом дилер виноват?

SEDLEZKYI_V wrote:

LOBASTOV_61007 wrote:
Если авто оставлено с вечера и окончательно несоответствие устранено до обеда следующего дня, то в ДЗН будет дата начала вчера, а закрыт сегодня? Это по заводскому один или два дня?

Как мне объяснили расчет подменного автомобиля:
выдали клиенту сегодня, забрали завтра - это 1 день.

Хотя я так и не понял ситуацию:
Выдали подменку сегодня в 8:00 утра, забрали сегодня в 20-00 - это получается ноль дней...
0 х 1000руб = 0 рублей...

По подменке есть 3 случая:
- труд-ть более 6 н/ч,
- а/м не эксплуатируется более 2 дней
- указание УОСОА на выдачу а/м.

У вас ни под один из этих критериев не попадает.

А насчёт расчета кол-ва дней - есть в стандартном win калькуляторе расчет дат. Его и используют при расчете кол-ва дней использования подменки. Если кратко, то это как в отельном бизнесе проще считать - ночами.

1. Первый случай же может совпасть - более 6 нормо-часов (с 8 утра до 20 вечера).
2. Стандартный калькулятор в Виндовс считает разницу между датами, а не количество дней.
3. В аудите ДЦ есть пункт п.7.1.20 "Количество дней в ремонте по договору заказу-наряду соответствует АГО.
И там четко стояла цифра "1", если ДЗН открыт и закрыт одним днем. И цифра "2" - ели ДЗН открыт одним днем, а закрыт на следующий день (ночь одна).

ИЗ ПРОГРАММЫ:
ФРАЗУ:
6.1 Компенсация затрат дилеру на предоставление подменного автомобиля во время гарантийного ремонта составляет 1000 руб./день.
необходимо ЗАМЕНИТЬ:
6.1 Компенсация затрат дилеру на предоставление подменного автомобиля во время гарантийного ремонта составляет 1000 руб./ночь.

ну и далее по тексту ))

и вдобавок надо ИЗМЕНИТЬ следующий пункт:
3.3. Нормативное количество подменных автомобилей у дилера рассчитывается исходя из обязательного наличия одного подменного
автомобиля на каждые 100 гарантийных машинозаездов в месяц (среднее значение за полугодие, тип гарантии 15 не учитывается), но не менее одного.
Надо добавить еще тип гарантии 11.
Из-за проверки климатических систем на грантах у нас за март 11 типов гарантии большем чем всех остальных.
А подменка товарным автомобилям думаю никчему))

TREKSEL_GV wrote:Просмотр новости от 25.04.2018
ВНИМАНИЕ!!
С 28.04.2018г. все АГО, содержащие дефекты, подлежащие рассмотрению в особом порядке (проверке информации в «ручном режиме») могут быть переданы для загрузки в ИС Лада-Гарантия до 12:00 последнего рабочего дня отчетного месяца.
Дефекты, возвращенные с формулировкой «Прием АГО, находящихся на особом контроле в текущем месяце окончен», необходимо загрузить для передачи в ИС в следующем отчетном месяце. Указанная ошибка не будет учитываться при формировании показателя оценки деятельности ДЦ.

Куда делась новость от 25.04.2018 ???????
))))

Ещё была новость, что на возвращённых, во время ручного пропуска, АГО, дату закрытия менять не нужно, а ставить после редактирования такую же, какая и была. Тоже куда-то исчезла.

Не... эту новость я отыскал, она есть

Просмотр новости от 19.10.2022
Об изменении системы контроля АГО при повторной проверке
Информируем Вас, что в случаях повторной отправки АГО на проверку (например, после исправления ошибок) нет необходимости изменять дату закрытия АГО, если отчетный месяц не завершен.

За март оценка выкладываться будет?

Планируется ли вообще доносить оценку деятельности до дилеров? отчет не работает год или больше, в ручном режиме все забили выкладывать. Получается мы просто должны доверится, что в этот вот квартал мы в такой-то группе, а почему и как подняться остается секретом

Надеюсь, АГО с 16м типом по 8009020-145-004 уБЭГ не будут идти в показатель? Без добавления 16го типа на заказ уБЭГ АГО возвращаются с ошибками что не выполнено Предписание №40-23. А как его выполнить, если уБЭГов в наличии нет?

BIKTIMEROV_I wrote:Надеюсь, АГО с 16м типом по 8009020-145-004 уБЭГ не будут идти в показатель? Без добавления 16го типа на заказ уБЭГ АГО возвращаются с ошибками что не выполнено Предписание №40-23. А как его выполнить, если уБЭГов в наличии нет?

Оформляйте ведь осмотр 8009020-000-006