| Автор |
Сообщение |
 21/09/2020 19:55:03
|
SMETANNIKOV_23802
Зарегистрирован: 19/02/2020 15:14:34
Сообщений: 117
Оффлайн
|
У меня вопрос по гарантии ЛКП.
Подскажите кто знает, если клиент не проводил контрольных осмотров ЛКП и не проводил антикорозийную обработку автомобиля, а за месяц до окончания гарантии нашёл под капотом в районе вентиляционных отверстий (ребрах жесткости) два маленьких "жучка" и начинает качать права, вплоть до подписи отказного листа для подачи в суд.
Какие основные критерии для предъявления притензий по ЛКП?
|
|
|
 |
21/09/2020 20:06:45
|
BELENKO_V
Зарегистрирован: 16/09/2015 09:16:18
Сообщений: 484
Оффлайн
|
Ну наверное для этого и существует ПР 26-20
|
Беленко Виктор
Инженер по гарантии
ООО "АВД Груп" г. Киров |
|
|
|
21/09/2020 20:49:44
|
SOROKIN_17006
Зарегистрирован: 08/09/2016 09:13:20
Сообщений: 481
От: РУМОС (Тверь) r.sorokin@lada-rumos.ru
Оффлайн
|
...и акт формы "Г".
|
ООО "РУМОС" г.Тверь
WA;Viber +79607052452
|
|
|
|
22/09/2020 08:51:36
|
SEDLEZKYI_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2261
Оффлайн
|
Контрольный осмотр ЛКП входит в каждое ТО.
Клиент вам за ТО заплатил - значит осмотр ЛКП вы провели.
Или он не проходил ТО?
|
|
|
|
22/09/2020 10:34:45
|
GLAGOLEV_30804
Зарегистрирован: 24/08/2017 14:14:15
Сообщений: 1673
Оффлайн
|
SMETANNIKOV_23802 wrote:У меня вопрос по гарантии ЛКП.
Подскажите кто знает, если клиент не проводил контрольных осмотров ЛКП и не проводил антикорозийную обработку автомобиля, а за месяц до окончания гарантии нашёл под капотом в районе вентиляционных отверстий (ребрах жесткости) два маленьких "жучка" и начинает качать права, вплоть до подписи отказного листа для подачи в суд.
Какие основные критерии для предъявления притензий по ЛКП?
Причинно- следственная связь.
|
Мало уметь пихать железяки в кучу. Нужно ещё понимать как они все вместе работают. |
|
|
|
22/09/2020 12:42:52
|
TITOV_45602
Зарегистрирован: 11/10/2017 09:59:11
Сообщений: 176
Оффлайн
|
SEDLEZKYI_V wrote:Контрольный осмотр ЛКП входит в каждое ТО.
Клиент вам за ТО заплатил - значит осмотр ЛКП вы провели.
Или он не проходил ТО?
Нет прямой связи прохождения ТО и контрольного осмотра ЛКП. Это отдельно оплачиваемая работа. Нет оплаты - нет осмотра и отметок.
|
|
|
|
22/09/2020 13:12:24
|
BIKTIMEROV_I
Зарегистрирован: 06/05/2013 10:19:59
Сообщений: 531
Оффлайн
|
SMETANNIKOV_23802 wrote:У меня вопрос по гарантии ЛКП.
Пиши предсогласование и перекрашивай капот. Дефект такой есть и завод на устранение возмещает. Зачем тебе лишние проблемы?
|
|
|
|
22/09/2020 14:24:11
|
SEDLEZKYI_V
Зарегистрирован: 01/08/2012 08:55:00
Сообщений: 2261
Оффлайн
|
TITOV_45602 wrote:
SEDLEZKYI_V wrote:Контрольный осмотр ЛКП входит в каждое ТО.
Клиент вам за ТО заплатил - значит осмотр ЛКП вы провели.
Или он не проходил ТО?
Нет прямой связи прохождения ТО и контрольного осмотра ЛКП. Это отдельно оплачиваемая работа. Нет оплаты - нет осмотра и отметок.
Отдельно оплачиваемая работа - это устранение дефектов эксплуатации ЛКП (сколы и т.д.) и антикор.обработка.
Осмотр ЛКП входит в каждое ТО. Откройте любую сервисную книжку и любое ТИ по ТО, например из ТИ 3100.25100.08040 LADA VESTA:
1.2 Состояние кузова (осмотр визуальный).
Проверить состояние кузова и сделать запись в сервисной книжке о наличии или отсутствии повреждений лакокрасочного покрытия и отслоений противошумной мастики на днище и арках колес с указанием даты и подписью исполнителя.
То что дилер не осматривает ЛКП во время планового ТО и не делает отметку - косяк дилера...
А запись уже делается на листах сервисной книжки где расположены ТАЛОНЫ по "контрольно-осмотровым работам по выявлению дефектов ЛКП" Каждый Талон соответствует такому же номеру ТО.
Вот если владелец не устранит то что вы ему выявили и написали во время ТО, и не проводит ежегодную антикоррозионную обработку кузова, то тогда он теряет гарантию от сквозной коррозии на кузов (6 лет)
До сих пор действует Предписание 4-11, которое регламентирует оформлять работы по контролю ЛКП на 71-78 типы гарантии...
|
|
|
|
|
|
Вход
