| Автор |
Сообщение |
 16/02/2021 12:31:09
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
Коллеги, такая ситуёвина - клиент приехал с пробегом 490 км, при прямолинейном движении руль слегка влево. Требует устранить по гарантии. Нужны регулировочные работы. Что-то не нашёл в документах гарантийные обязательства по регулирокам схода/развала при отсутствии мех повреждений.
Просветите пжлст в данном вопросе.
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
 |
16/02/2021 12:41:27
|
KUMKOV_24310
Зарегистрирован: 22/06/2018 10:49:45
Сообщений: 55
Оффлайн
|
ИП 90-20
|
|
|
|
16/02/2021 12:46:15
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
Спасибо!
А что после 500 км? кто-нибудь может подсказать?
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
|
16/02/2021 12:53:05
|
PASCHENTSEVA_63009
Зарегистрирован: 02/08/2016 13:32:07
Сообщений: 649
Оффлайн
|
GORBUNOV_45026 wrote:Спасибо!
А что после 500 км? кто-нибудь может подсказать?
После 500 км пробега все регулировочные работы за счет клиента. Гарантийный талон.
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 16/02/2021 12:53:17
|
Пашенцева Алена
г.Новосибирск
Менеджер ОППОА Упр РФ |
|
|
|
16/02/2021 13:00:35
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После 500 км пробега все регулировочные работы за счет клиента. Гарантийный талон.
В том-то и дело, что нет в ГТ про 500 ничего.
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
|
16/02/2021 13:09:01
|
SHAROV_62506
Зарегистрирован: 14/08/2017 09:43:06
Сообщений: 251
Оффлайн
|
Много регламентов, которые обязательны для нас. но не описаны в ГТ.
например в ГТ даже нет того, что в автомобиль нужно заливать бензин.
|
|
|
|
16/02/2021 13:11:04
|
PASCHENTSEVA_63009
Зарегистрирован: 02/08/2016 13:32:07
Сообщений: 649
Оффлайн
|
GORBUNOV_45026 wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После 500 км пробега все регулировочные работы за счет клиента. Гарантийный талон.
В том-то и дело, что нет в ГТ про 500 ничего.
500 км не для клиента, а для НАС.
Для клиента ВСЕ регулировочные работы за счет клиента.
|
Пашенцева Алена
г.Новосибирск
Менеджер ОППОА Упр РФ |
|
|
|
16/02/2021 13:35:57
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
PASCHENTSEVA_63009 wrote:
GORBUNOV_45026 wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После 500 км пробега все регулировочные работы за счет клиента. Гарантийный талон.
В том-то и дело, что нет в ГТ про 500 ничего.
500 км не для клиента, а для НАС.
Для клиента ВСЕ регулировочные работы за счет клиента.
Я прям рад. Только нытик позвонил на горячую линию, горячая линия вынесла мозг клиентской службе, клиентская служба выносит мозг мне, а у меня нет никаких доказательств своей правоты.
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
|
16/02/2021 14:15:15
|
PASCHENTSEVA_63009
Зарегистрирован: 02/08/2016 13:32:07
Сообщений: 649
Оффлайн
|
GORBUNOV_45026 wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:
GORBUNOV_45026 wrote:
PASCHENTSEVA_63009 wrote:После 500 км пробега все регулировочные работы за счет клиента. Гарантийный талон.
В том-то и дело, что нет в ГТ про 500 ничего.
500 км не для клиента, а для НАС.
Для клиента ВСЕ регулировочные работы за счет клиента.
Я прям рад. Только нытик позвонил на горячую линию, горячая линия вынесла мозг клиентской службе, клиентская служба выносит мозг мне, а у меня нет никаких доказательств своей правоты.
У вас же 490 км, спокойно все исправили по гарантии и все. Это просто делается на всякий разный случай. По сути после регулировки правильной вашей клиент выезжает от вас и на первой кочке вся регулировка уходит ваша. Тут уж извиняйте товарищ клиент - далее читайте внимательно РЭ.
Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 16/02/2021 14:17:50
|
Пашенцева Алена
г.Новосибирск
Менеджер ОППОА Упр РФ |
|
|
|
16/02/2021 15:31:41
|
GORBUNOV_45026
Зарегистрирован: 18/10/2019 08:22:09
Сообщений: 1040
Оффлайн
|
PASCHENTSEVA_63009 wrote:У вас же 490 км, спокойно все исправили по гарантии и все. Это просто делается на всякий разный случай. По сути после регулировки правильной вашей клиент выезжает от вас и на первой кочке вся регулировка уходит ваша. Тут уж извиняйте товарищ клиент - далее читайте внимательно РЭ.
Чел приехал в 7 вечера, 490 км это по предсогласованию. Шансов получить ответ от ТП в этот день никаких.
|
45026 Луидор-Уфа |
|
|
|
23/04/2022 11:25:27
|
PETROV_42800
Зарегистрирован: 05/09/2016 10:13:36
Сообщений: 62
Оффлайн
|
кто знает на данный момент какая гарантия на развал-схождения
|
|
|
|
25/04/2022 13:59:55
|
VANUSHIN_19706
Зарегистрирован: 12/01/2022 15:17:41
Сообщений: 118
Оффлайн
|
PETROV_42800 wrote:кто знает на данный момент какая гарантия на развал-схождения
до 3000 км... ИП 36-21
|
|
|
|
|
|
Вход
