Утечка хладагента ТРВ

Добрый день!
Коллеги, при диагностике выявили утечку хладагента между ТРВ и испарителем, разборку пока не проводили, но проблема практически наверняка в уплотнительных кольцах. По каталогу это один узел -собственно отопитель в сборе. Получается нужно отопитель менять, кольца то как деталь в каталоге отсутствуют?

1) Лучше посмотреть что за проблема в соединении (зажевало кольцо, два вместо одного, тряпка, просто не закручено)
2) Всё верно, на блоке трубопроводов колец не будет (не верьте ответам сотрудников Лада Имидж в номенклатурных запросах, нас уже так обманывали)
3) Кольца можно подобрать или установить например с комплекта от Весты, всяко разно сверял вертел в руках, подходят (по крайней мере в требуемое соединение)

По замене колец в общем то понятно, они копеечные по цене. Вопрос в том, как это по гарантии провести, если быть точнее, хладагент на заправку списать.

Официальный ответ:
"При оформлении АГО РТИ используйте код материала 91403... В описательной части укажите какие кольца списываете и вложите скан с закупочной ценой на них"

Понял. Спасибо!

На данный момент - удаляют заказы БТ с 8450111281 и просят перезаказывать на блок 8450111384 + гайка 21900382413700 (2 шт.) + шпилька 8450107823 (2 шт.)
Вбивайте эти номера сразу дополнительно в 16й тип, чтоб потом снова не вызывать клиента для токена (на восполнение склада или коммерческим заказом недоступны)

LOBASTOV_61007 wrote:На данный момент - удаляют заказы БТ с 8450111281 и просят перезаказывать на блок 8450111384 + гайка 21900382413700 (2 шт.) + шпилька 8450107823 (2 шт.)
Вбивайте эти номера сразу дополнительно в 16й тип, чтоб потом снова не вызывать клиента для токена (на восполнение склада или коммерческим заказом недоступны)

Вбить-то бы вбили, да только этого номера 8450111384 физически нет в ЛГ.
Тоже 8го числа заказал, вчера прислали сообщение перезаказывать. Ну и все вытекающие от этого:
Ещё один АГО с 16ТГ, растёт показатель в оценке деятельности, снижение нормочаса. Токен-сессия уже неактуальна, под каким предлогом вызывать повторно клиента? Он-то уже з/ч ждёт десять дней почти. Негатив в адрес кого будет, несложно догадаться. И просто детали нет в ЛГ и при всём желании его не оформишь по 16ТГ.

BIKTIMEROV_I wrote:

LOBASTOV_61007 wrote:На данный момент - удаляют заказы БТ с 8450111281 и просят перезаказывать на блок 8450111384 + гайка 21900382413700 (2 шт.) + шпилька 8450107823 (2 шт.)
Вбивайте эти номера сразу дополнительно в 16й тип, чтоб потом снова не вызывать клиента для токена (на восполнение склада или коммерческим заказом недоступны)

Вбить-то бы вбили, да только этого номера 8450111384 физически нет в ЛГ.
Тоже 8го числа заказал, вчера прислали сообщение перезаказывать. Ну и все вытекающие от этого:
Ещё один АГО с 16ТГ, растёт показатель в оценке деятельности, снижение нормочаса. Токен-сессия уже неактуальна, под каким предлогом вызывать повторно клиента? Он-то уже з/ч ждёт десять дней почти. Негатив в адрес кого будет, несложно догадаться. И просто детали нет в ЛГ и при всём желании его не оформишь по 16ТГ.

Написал на SupportOTPD@vaz.ru, ждём..

Получен ответ, что прописали номер в системе..
Проверил, действительно появился)

Следующий этап:
При создании АГО 16 тип трубки 8450111384 гарантийным заказом всё равно не заказываются..
Получен ответ, что "деталь на расценке, ждем введения цены".
Скоро всё получится!

LOBASTOV_61007 wrote:Следующий этап:
При создании АГО 16 тип трубки 8450111384 гарантийным заказом всё равно не заказываются..
Получен ответ, что "деталь на расценке, ждем введения цены".
Скоро всё получится!

Но всё равно порядок наводить нужно с сервиса!)))

И ничего, стерпим) ЭУР же ждём с января месяца, трубку тоже подождём)

LOBASTOV_61007 wrote:Следующий этап:
При создании АГО 16 тип трубки 8450111384 гарантийным заказом всё равно не заказываются..
Получен ответ, что "деталь на расценке, ждем введения цены".
Скоро всё получится!

медленно но уверенно движешься к цели!

Добавлю что заказал трубку низкого давления (от блока трубопроводов к компрессору) 8450111279. Вместо неё автоматически отгрузили трубку старого образца 21910-8120300-00. Естественно она другой формы и не подходит на гранту классик.

Написал номенклатурный запрос. Пишут что уже его отработали. И данная автоматическая замена аннулирована.

Такая же ситуация с трубкой от компрессора до конденсора 8450111280, вместо неё автоматически присылают мне 21910-8120310-00

Внимание вопрос:
если не отгружаются и не поставляются запасные части указанные в правой части таблицы 86-ТП, то получится мне внедрить полный комплект на гранту классик весь комплект старого образа (из таблицы слева) ?

И вообще 86-ТП заблаговременно вышло. Еще есть остатки в Лада Имидж вентилятора, БТ и трубок прошлого поставщика.
Причем визуально сравнивали обработку плоскости под уплотнительные кольца на трубках прошлого и нового поставщика. Мне не понравилось качество нового...

Добрый день.Подскажите заказы проходят?
Как решили проблему?