Форум Лада Гарантия

Поиск

Последние темы

Горячие темы

Список участников

Индекс форума » Отзывы и пожелания о работе ИС

Ответ на "Оценка работы технической поддержки"

Тема

Текст сообщения

Цвет текста: Шрифт: Закрыть тэги

[quote=PISKAREV_AV]Гм… Как я понял, в целом ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД на а/м еще не закончился. И по умолчанию автомобиль остается на гарантии в течение 3-х лет или 100 т. км. И при последующих обращениях владельца дилер должен доказывать наличие/отсутствие причинно-следственной связи.
Тогда коллега [b]SEDLEZKYI_V[/b] Вам ответил совершенно в точку:
«при необходимости получения файла[b] для конфигурирования/программирования электронных блоков на коммерческой основе(на автомобилях попадающих в гарантийный период)[/b] требуется: 
1.Оформить акт неудовлетворенного обращения 
2.Внести запись о коммерческом ремонте в сервисную книжку 
3.При оформлении Предсогласования(на основании Предписания № 77-18, указать номер АНО в тексте сообщения, приложить скан-копию сервисной книжки с записью о проведении коммерческого ремонта.»

Да и ПР 19-20 вреде как четко разъясняет:
С целью организации централизованного учета … [b]обращений владельцев гарантийных автомобилей[/b] … в том числе для возможности просмотра сведений [b]при оформлении заявки на последующие ремонты[/b].
Так что это еще вопрос – кто из вас «уперся» )))
Ну отписАлись бы, что АНО оформлено, СК клиентом утеряна, вместо того, что бы ругаться впустую )))
[/quote]

	Отключить HTML в этом сообщении
	Отключить BB-коды в этом сообщении

Просмотр сообщения