My Forum

GLAGOLEV_30804 · 16/07/2019 11:30:44 Тема: Re:Пробег 999999км

SALEEV_P wrote:

MIHEEVA_45503 wrote:Неужели программисты Автоваза не могут сделать возможность отслеживать вмешательства в ПО а/м? Обращений по всей стране сотни. В интернете клиенты сами уже пишут, что дилер не может проверить было ли вмешательство, тем самым спокойно идут на всяческие прошивки.

Я скажу больше. Не только программисты АВТОВАЗа, но и программисты других брендов не могут определить вмешательство в ПО электронных блоков.

Павел Русланович. Определить не проблема, имея необходимое оборудование. Но это оборудование не входит в список инструмента АВТОВАЗа.
В грейд икс не плохо было бы реализовать сравнение ПО побайтно с заводским софтом. Но увы и ах, никому это не нужно.

От себя по комбинации: предполагаю. что таким образом уваливают КП при программировании. А именно, человек хотел подсветку КП при работающих ДХО, но прошивальщик не учёл некоторых нюансов при смене ПО. А именно: имеется ПО, которое нельзя записывать обратно в КП.
По этому поводу написано в справке к загрузчику MD флэшер. Недавно натыкался на данную справку в интернете, сейчас не могу найти. Поищите. В интернете сейчас очень много информации. Они сами себя палят, выставляя всё напоказ. Зондируйте разные сайты.
Ради интереса вбил в поисковике "лада веста, пробег 999999", вот результаты поиска - http://www.auto-bk.ru/forum/topic/83172-lada-vesta-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/

MIHEEVA_45503 · 12/07/2019 18:53:08 Тема: Re:Пробег 999999км

Получается в моём случае специалисты завода ни как не проверяли, просто отписались что подобный дефект может быть связан только с вмешательством в ПО. А то что КП могла глюкануть, или ГА АБС, это же электроника, в ней тоже может произойти сбой. Говорим клиенту что его косяк, но аргументировать и доказать не можем.

SALEEV_P · 12/07/2019 15:46:55 Тема: Re:Пробег 999999км

MIHEEVA_45503 wrote:Неужели программисты Автоваза не могут сделать возможность отслеживать вмешательства в ПО а/м? Обращений по всей стране сотни. В интернете клиенты сами уже пишут, что дилер не может проверить было ли вмешательство, тем самым спокойно идут на всяческие прошивки.

Я скажу больше. Не только программисты АВТОВАЗа, но и программисты других брендов не могут определить вмешательство в ПО электронных блоков.

MIHEEVA_45503 · 12/07/2019 14:23:22 Тема: Re:Пробег 999999км

Неужели программисты Автоваза не могут сделать возможность отслеживать вмешательства в ПО а/м? Обращений по всей стране сотни. В интернете клиенты сами уже пишут, что дилер не может проверить было ли вмешательство, тем самым спокойно идут на всяческие прошивки.

SEDLEZKYI_V · 12/07/2019 11:58:51 Тема: Re:Пробег 999999км

Для снижения затрат комбинацию можно попробовать "почистить" пробег программатором USBDM, и останется под замену только блок ГА АБС.

На днях приехал клиент на GFL11 с полностью неработающей комбинацией приборов. Клиент клялся что не разбирал и ничего не прошивал. Сняли КП и обнаружили на корпусе комбинации следы несанкционированной разборки (вскрытие передней и задней крышек, проклейка щумоизоляционным материалом). Отказали в гарантийном ремонте согласно п.5.8 гарантийного талона LADA. Оформили АНО.
Через день клиент приезжает и нашем отделе запасных частей заказывает новую комбинацию приборов. Менеджеру по запчастям признался что сам лазил и сломал )).

SALEEV_P · 12/07/2019 10:48:08 Тема: Пробег 999999км

MIHEEVA_45503 wrote:

NAZAROV_I wrote:Был такой случай. Завод отказал. Под замену целый ряд недешевых деталей(Комбинация, ГА АБС, контроллер-только меняется строго одновременно!!!). Клиент приехал сразу с претензией и юристом. Проблема в том, что в суде вы вряд ли что-то докажите, подобные моменты так же имели место, версии ПО везде заводские. Вариантов 2: Клиенты пытались перепрошить. Или же перепутали полярность(встречалось на иномарках такое). Чтобы исключить дополнительные судебные издержки произвели замену за свой счет.

Я думаю контроллер менять не нужно. Комбинация подтягивает пробег либо из ГА АБС либо из контроллера, где больше пробег от туда и берет инф. и заносит в комбинацию. В нашем случае в контроллере пробег реальный, а в ГА АБС за 2 миллиона перевалил

КСУД менять не нужно только комбинацию и ГА АБС. Комбинация берет пробег только из ГА АБС!

S_MANZHELEY · 12/07/2019 10:12:56 Тема: Пробег 999999км

MIHEEVA_45503 wrote:Добрый день коллеги. Обратился клиент с жалобой на пробег на одометре 999999,99км. Ошибок нет, вмешательства не обнаружено. Автоваз в гарантийной замене отказал, сославшись что было вмешательство в ПО автомобиля. Как они это определили не сказали. Клиент конечно говорит что ничего не делал. Посоветуйте как быть, можно как то самим определить вмешательство, клиент требует фактов.

А клиент может доказать, что пробег не его реальный? До 100000 км наша обязанность доказывать. После 100 т.км. пусть клиент доказывает.

MIHEEVA_45503 · 11/07/2019 17:59:16 Тема: Пробег 999999км

NAZAROV_I wrote:Был такой случай. Завод отказал. Под замену целый ряд недешевых деталей(Комбинация, ГА АБС, контроллер-только меняется строго одновременно!!!). Клиент приехал сразу с претензией и юристом. Проблема в том, что в суде вы вряд ли что-то докажите, подобные моменты так же имели место, версии ПО везде заводские. Вариантов 2: Клиенты пытались перепрошить. Или же перепутали полярность(встречалось на иномарках такое). Чтобы исключить дополнительные судебные издержки произвели замену за свой счет.

Я думаю контроллер менять не нужно. Комбинация подтягивает пробег либо из ГА АБС либо из контроллера, где больше пробег от туда и берет инф. и заносит в комбинацию. В нашем случае в контроллере пробег реальный, а в ГА АБС за 2 миллиона перевалил

RAEVSKIY_10501 · 11/07/2019 14:59:24 Тема: Пробег 999999км

Надо потерпеть, через 1 км будет ноль))

SALEEV_P · 11/07/2019 12:59:03 Тема: Пробег 999999км

MIHEEVA_45503 wrote:Добрый день коллеги. Обратился клиент с жалобой на пробег на одометре 999999,99км. Ошибок нет, вмешательства не обнаружено. Автоваз в гарантийной замене отказал, сославшись что было вмешательство в ПО автомобиля. Как они это определили не сказали. Клиент конечно говорит что ничего не делал. Посоветуйте как быть, можно как то самим определить вмешательство, клиент требует фактов.

Такая ситуация была и неоднократно. На исследования отправлялись комбинация приборов и ГА АБС. Результат вмешательство в ПО. Так же в одном случае владелец сам сознался что заезжал и чудо тюнингеры зафаршмачили ГА АБС.

NAZAROV_I · 11/07/2019 11:36:06 Тема: Пробег 999999км

Был такой случай. Завод отказал. Под замену целый ряд недешевых деталей(Комбинация, ГА АБС, контроллер-только меняется строго одновременно!!!). Клиент приехал сразу с претензией и юристом. Проблема в том, что в суде вы вряд ли что-то докажите, подобные моменты так же имели место, версии ПО везде заводские. Вариантов 2: Клиенты пытались перепрошить. Или же перепутали полярность(встречалось на иномарках такое). Чтобы исключить дополнительные судебные издержки произвели замену за свой счет.

MIHEEVA_45503 · 10/07/2019 11:19:22 Тема: Пробег 999999км

Добрый день коллеги. Обратился клиент с жалобой на пробег на одометре 999999,99км. Ошибок нет, вмешательства не обнаружено. Автоваз в гарантийной замене отказал, сославшись что было вмешательство в ПО автомобиля. Как они это определили не сказали. Клиент конечно говорит что ничего не делал. Посоветуйте как быть, можно как то самим определить вмешательство, клиент требует фактов.