My Forum

SOROKIN_17006

ZHUKOVSKIY_45504 wrote:Если ошибка загорается, при этом освещение работает говорю клиентам ждать отзывных. Уязвимость по в условиях сервиса не решить. Пусть заваливают клиентскую службу гневными письмами.

А что потом делает клиентская служба?
Правильно! - Заваливает жалобами ДЦ, откуда пришла жалоба клиента! И им там как бы всё равно, как вы будете это устранять. Разговор один - устраните и сообщите результат. Еще из их писем - "На автомобиль по данному обращению не создано АНО" или "На автомобиль по данному обращению нет вопроса к технической поддержке посредством "С/З".
А Техподдержжка что может сделать? - НИ-ЧЕ-ГО! Потому что нет проявления в условиях ДЦ. У клиента есть, в ДЦ - НЕТ!

Что решат жалобы?

ZHUKOVSKIY_45504

А у тех что фара гаснет, перетык разьемов на блоке упроавления и подтяжка масс помогает.

ZHUKOVSKIY_45504

Если ошибка загорается, при этом освещение работает говорю клиентам ждать отзывных. Уязвимость по в условиях сервиса не решить. Пусть заваливают клиентскую службу гневными письмами.

PISKAREV_AV

SOROKIN_17006 wrote:Требуется немедленая отзывная по удалению вывода сообщения на КП для владельца. Других вариантов не вижу. Все лампы, огни, фонари горят, а сообщение выводится - зачем? Пусть эти ошибки останутся в памяти ВСМ, но не надо их владельцу. Владельцев вест НГ с ошибками всё больше, понимания о причинах их появления и методах ремонта - НОЛЬ!

Ага…
Только что бы запустить отзывную, нужно, что бы у производителя было достаточно информации на эту тему.
Что бы у производителя было достаточно информации, нужно «завалить» ТП запросами.
Что бы «завалить» ТП запросами, нужно предоставить видео-шмидео, то-сё, пятое-десятое.
Круг замкнулся… (

SOROKIN_17006

Требуется немедленая отзывная по удалению вывода сообщения на КП для владельца. Других вариантов не вижу. Все лампы, огни, фонари горят, а сообщение выводится - зачем? Пусть эти ошибки останутся в памяти ВСМ, но не надо их владельцу. Владельцев вест НГ с ошибками всё больше, понимания о причинах их появления и методах ремонта - НОЛЬ!

SOROKIN_17006

MURYASOV_45321 wrote:

SHUMAKOV_35015 wrote:каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?

Вот абсолютно те же йацы, только в профиль ))). Никак не получается проявить ошибку в условиях СЦ.
Надо владельцам ТС предложить вариант поработать бета-тестерами от завода ))) - насколько я знаю, бета-тестеры при нахождении бага в софте (ПО) получают нехилые деньги от разработчика.

Мы тут все, получается, бета-тестеры. Осталось дождаться нехилых денег)))

MURYASOV_45321

SHUMAKOV_35015 wrote:каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?

Вот абсолютно те же йацы, только в профиль ))). Никак не получается проявить ошибку в условиях СЦ.
Надо владельцам ТС предложить вариант поработать бета-тестерами от завода ))) - насколько я знаю, бета-тестеры при нахождении бага в софте (ПО) получают нехилые деньги от разработчика.

SHUMAKOV_35015

каждый день приезжают и тычут мне в телефонах своих фото приборной панели клиенты .. честно уже надоело !!
при проверке все работает .. в блоке BCM куча ошибок .. в ремзоне не проявляется удаляем и отправляем с миром .
ждем новое обновление ПО блока BCM ?

SOROKIN_17006

С завидной переодичностью заезжают такие автомобили с проверкой освещения. В памяти уБЭГ ошибки по компонентам правой и левой фар, ДХО и т.д. Проверяем свет. Рабатает. Включаем, выключаем, моргаем, переключаем, выключаем, включаем, опять моргаем дальним.
НЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ!!!
Проверяем массы, разъёмы - в порядке!
Итог очевиден. АНО

GLAGOLEV_30804

Информация от коллеги. Поморгайте дальним светом, ошибка появится. Включите аварийку, ошибка пропадёт.

RAEVSKIY_10501

Просто не изучал твой вопрос досконально, но однажды в ВАГе искал к.з. неделю! А оказалось обрыв! Потому что читать надо было внимательно описание к DTC! А именно: "Короткое замыкание на землю ИЛИ обрыв". Вот до "ИЛИ" неделю и читал....

MURYASOV_45321

переключатель подрулевой - меняли, вернулся.
А вот с блоком внизу фары - попробуем, спасибо.

RAEVSKIY_10501

Блок на фаре открути и там фишку вынь/вставь. Блок к низу фары прикручен. Далее длительный тест.

PETRENKO_35718

Была такая, пробно заменили переключатель. Все прошло.

MURYASOV_45321

Добрый день, коллеги!
Прошу помощи в какую сторону копать - Веста NG универсал, пробег 910 км - третий раз приезжает с жалобой на индикацию "проверьте освещение", при этом ВСЕ освещение работает в штатном режиме. Со слов владельца - индикация может проявится один раз в день, может неделю вообще не появляться, может раза три-пять за поездку высветиться. По Grade-X ошибку выдало "цепь ДХО правой блок-фары - замыкание на землю" - неактивная. Жгуты проверены. разъемы проверены - все ОК, по подрулевому переключателю тоже без нареканий. Пытаемся воспроизвести ошибку в условиях сервиса - никак. Отпускаем ТС на дорожные - через пару часов приезжает - на КП индикация "проверь...". Смотрим повторно все разъемы, контакты, жгуты - ну ВСЕ ОК. Прочищаем контактным очистителем, пытаемся воспроизвести ошибку - никак. Отпускаем на Д.И. - пять дней тишина, сегодня опять звонок - на КП надпись "проверьте освещение".
Куда лезть, чего смотреть?