17/03/2025 13:11:45
Тема: Общение по телефону через подключение к радиоприемнику
|
|
|
Доброго дня, коллеги.
Подскажите пожалуйста, кто как отрабатывает жалобы клиентов на плохую связь при общении по телефону в режиме свободных рук, при подключении телефона к радиоприемнику по блютуз? Есть клиент, с причиной обращения, что его плохо слышно людям, с кем он говорит по телефону. В принципе, заявленную информацию фиксируем, действительно плохо слышно, как будто микрофон находится где то в багажнике. Если человек, которому идет звонок, ставит на громкую связь, только тогда начинает что то слышать и понимать, но это доставляет неудобства. Сам клиент, аккуратно давит, что из за этого не может в полной мере пользоваться заявленной опцией в своем авто, в дороге он проводит большое количество времени, дела решаются по телефону. Были ли какие ни будь успешные преценденты решения вопроса? Есть ли какие ни будь обновления ПО или настройки микрофона, которые помогут в данной ситуации? |
|
