22/12/2021 10:14:45
Тема: Не работает GRADE-x
|
|
Обратились с данным вопросом в тех поддержку во время неисправности прибора, не учли только, что потребуются фото с ДСТ! |
|
|
22/12/2021 09:39:07
Тема: Не работает GRADE-x
|
|
|
Сталкивались с поломкой грейда (умер жесткий), писали письмо на саппорт, согласовали выгрузку ТО без сессии с фото подключения ДСТ. Оформили все АТО, упали в ошибки, предоставили список и все приняли.
Единственный нюанс, писали письмо до возникновения коллапса, сразу при поломке |
|
|
22/12/2021 09:33:47
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
Порядка 15 ТО мы потеряем в этом месяце из-за этой поломки, а по поводу дооформления ТО другим дилером, так это нам минус будет с долгими разборами полётов почему и как так получилось! Должен быть цивилизованный способ решения данных проблем. |
|
|
22/12/2021 09:25:20
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
На следующее ТО приедут и вы сделаете дооформление с отправкой сессии, а также сделайте скан сервисной книжки с отметками о предыдущем ТО, вложите в АГО и отправляете тем число, когда было ТО и все, никаких проблем. А если вдруг эти клиенты заедут к другому дилеру, то они сделают тоже самое, но с привязкой от имени вашего ДЦ. |
|
|
22/12/2021 09:16:01
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
Вопрос закрыт, помогла только переустановка Windows! У нас не прошли токен сессии за два рабочих дня, добрая половина владельцев данных автомобилей, которые приехали на плановое ТО в эти дни живут в области и у них нет возможности приехать к нам для подключения. Есть возможность провести эти ТО без сессии? |
|
|
21/12/2021 10:24:19
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
Раньше появлялась при первом запуске программы. При повторном запуск происходил без ошибок. Стоит посмотреть, что в этом файле ".log" |
|
|
20/12/2021 17:36:22
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
| не помогает удаление, одна и та же ошибка! | |
|
20/12/2021 13:18:27
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
| Пробуйте удалить содержимое папки "grade-x", раньше вроде так было. | |
|
20/12/2021 11:36:25
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
|
Добрый день!
Кто сталкивался с данной ошибкой? Пробовали переустановить и обновить программу, не работает. |
|
|
08/12/2021 14:09:27
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
|
Спасибо на добром слове. Письма пишу каждый день, а ответ один: "Ждите, периодически проверяйте не заработал ли....."
С уважением, Александр Викторович. г.Славянск-на-Кубани. |
|
|
08/12/2021 12:57:33
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
Ускорить можно, только если на суппорт написать повторно, и так писать до тех пор, пока не починят. В последний раз меньше чем за месяц удалось восстановиться) На форуме никто не сможет ускорить, как бы этого не хотелось) |
|
|
08/12/2021 12:23:11
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
|
Добрый день!
Поломался планшет - накрылся жёсткий диск. Поменяли, теперь слетела лицензия. В тех.поддержке сказали прислать идентификатор устройства для обновления лицензии - прислали. Ответ: вопрос прорабатывается. Ждём уже 3-ю неделю. Нельзя ли ускорить проработку вопроса? С уважением, Александр Викторович. г.Славянске-на-Кубани. |
|
|
05/10/2021 10:22:19
Тема: Не работает GRADE-x
|
|
|
а в идеале на компактный планшет!!!!
Таскаем этот чемодан по всему цеху ((( Он тупит, зависает при подключении к блокам. У меня персональный ПК 10-ти летней давности работает в 10 раз шустрее и стабильнее... И стоил дешевле намного |
|
|
04/10/2021 14:51:17
Тема: Не работает GRADE-x
|
|
| У нас в организации один прибор Грейд-Икс. Работает крайне нестабильно. С учетом необходимости бесперебойной передачи токен-сессий на ППП, при проведении гарантийных ремонтов и при оформлении запросов, имеется ли возможность установки ПО КодЭкс на стационарный ПК? | |
|
25/08/2021 08:59:15
Тема: Re:Не работает GRADE-x
|
|
Пишите на SupportOTPD@vaz.ru с приложением скриншота. В какой момент ошибка возникает? Первое, что стоит проделать - переустановить ПО (CodeX). |
|